3月18日，招商銀行披露的年報(bào)顯示，2021年，該行(集團(tuán)口徑)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3312.53億元，同比增長(zhǎng)14.04%；實(shí)現(xiàn)歸屬于該行股東的凈利潤(rùn)1199.22億元，同比增長(zhǎng)23.20%，增速創(chuàng)近六年新高。

截至2021年12月末，招商銀行資產(chǎn)總額9.25萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng)10.62%；貸款和墊款總額5.57萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng)10.76% ；負(fù)債總額8.38萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng)9.86% ；客戶存款總額6.35萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng)12.77%。

據(jù)招商銀行透露，截至2021年年末，其零售客戶數(shù)1.73億戶（含借記卡和信用卡客戶），其中財(cái)富產(chǎn)品持倉(cāng)客戶4數(shù)較上年末增長(zhǎng)29.68%，金葵花及以上客戶數(shù)較上年末增長(zhǎng)18.38%。

在銀行業(yè)，招商銀行被稱作是“零售之王”，理財(cái)業(yè)務(wù)是其重要的利潤(rùn)來(lái)源。 據(jù)年報(bào)披露，2021年是招行的大財(cái)富管理元年，該年度其資管規(guī)模突破4萬(wàn)億，托管規(guī)模接近20萬(wàn)億。全年大財(cái)富管理收入在營(yíng)收占比接近16%。

不過(guò)在理財(cái)業(yè)務(wù)展業(yè)過(guò)程中，招商銀行似乎也在從“零售之王”變成“投訴之王”。據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局日前發(fā)布的《關(guān)于2021年第四季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況》顯示，招商銀行的理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量位列股份制商業(yè)銀行首位。（文|《財(cái)經(jīng)天下》周刊 唐果）