4月18日消息，瑞幸咖啡官微發(fā)布道歉信稱，瑞幸椰云套餐價格短時內(nèi)出現(xiàn)錯誤，門店受到大量異常訂單擠壓。為正常運(yùn)營，瑞幸咖啡現(xiàn)已緊急取消餓了么平臺異常訂單，餓了么門店暫時閉店。
對于瑞幸椰云套餐價格出錯原因，瑞幸咖啡起先解釋為是餓了么后臺價格配置問題，后又更正為瑞幸內(nèi)部運(yùn)營人員配置失誤導(dǎo)致。此外，瑞幸咖啡表示，將考慮做用戶補(bǔ)償并另行通知。
在瑞幸咖啡道歉信的評論區(qū)，有網(wǎng)友曬出自己疊加優(yōu)惠券，一分錢買下的內(nèi)含兩杯咖啡的瑞幸椰云套餐。還有網(wǎng)友稱花2.5元、3.5元買到該套餐，在異常訂單集體取消前，咖啡已經(jīng)送達(dá)。
《財(cái)經(jīng)天下》周刊發(fā)現(xiàn)，瑞幸咖啡不是第一個出現(xiàn)價格bug的品牌。據(jù)各品牌公告，此前，星巴克App出現(xiàn)系統(tǒng)bug，用戶賬戶多出多張優(yōu)惠券；元?dú)馍痔詫毜赇佉虻陠T優(yōu)惠設(shè)置錯誤，原價79元1箱（12瓶）的氣泡水變成3箱10元，平均每瓶價格不到0.3元。（文|《財(cái)經(jīng)天下》周刊 鄧好一）
