(相關資料圖)
6月16日消息，有大量網友反映，小米米家App崩了，無法控制家里的設備。有網友稱，家里所有連入小米的設備都用不了了，沒有空調、沒有燈光照明、沒有熱水器，所有渠道客服都聯系不上，頁面顯示排隊人數99+。
目前，#米家崩了#已經登上微博熱搜。有用戶表示，“像停電一樣難受”、“還以為家里網絡壞了”、“空調插座重置了好幾次、燈重置了好幾次、就差把路由器重置了，最后竟然發現好像是米家的事”。
就在4月30日，米家官方微博還曾就米家App、語音控制等相關的服務出現異常進行致歉，并解釋稱，出現異常的原因是公網云網絡故障，經過緊急搶修，服務已陸續恢復。
截至發稿前，米家App尚未完成修復，米家方面也未對此次服務崩潰作出公開說明。《財經天下》周刊查詢發現，米家官方微博4月30日致歉說明，是在當日8：49發布的，而出現異常的時間為當日5：30。按照此種速度推算，米家用戶或許還要等待3小時左右才能陸續恢復相關設備的使用。
資料顯示，米家App是家用智能硬件管理平臺，通過米家App，用戶可以完成手機與智能硬件之間的交互，并實現智能設備之間的互聯互通。（文|《財經天下》周刊 劉鎮）
