文 | 《財經(jīng)天下》周刊 陳暢
編輯 | 陽一
（圖/視覺中國）
(資料圖)
“恭喜神秘人使用1個高級鑰匙獲得童話世界×1”“恭喜神秘人使用1個高級鑰匙獲得2.5倍概率蘑菇王國×1”“18.8萬，這個寶藏星光還蠻高耶，我去抽一個”……深夜12點，在陌陌主播“葉哥”的直播間里，還不時冒出這樣的中獎通知。
這些中獎用戶，通過名為“時空門”的抽獎入口，充陌陌幣進行抽獎。他們抱著中大獎的希望按下抽獎按鈕，抽中的禮物可以放進背包，可以送給主播，還可以兌換成現(xiàn)金。
四川90后男生侯春就是眾多抽獎人之一。2021年7月，他在名為“劉健【娛樂脫口秀】”的直播間里，看到主播介紹說，“中鋼琴給888元紅包，中愛樂之城給1999元紅包”，于是充了30000元陌幣（相當(dāng)于3000元人民幣）多次抽獎。
“扔進去將近20000陌幣后，終于抽中了愛月。”侯春說，中獎后，主播劉健私下加了他的微信，但當(dāng)侯春要求兌獎時，對方以“沒錢”為由拒絕兌獎，事后還對他的家人進行辱罵。劉健將此事告訴了客服，得到的答案是“抽獎是你和主播之間的交易，和陌陌平臺無關(guān)”。為此，他從四川來到北京陌陌總部投訴，卻沒有得到想要的回應(yīng)。“我找總部有10多次了吧，事情還沒有得到解決。”
陌陌抽獎有套路？
7月20日，《財經(jīng)天下》周刊在黑貓投訴以“陌陌抽獎”為關(guān)鍵詞，搜索到了117條結(jié)果。其中投訴內(nèi)容多為關(guān)于平臺誘導(dǎo)抽獎、抽獎像在“賭”、托兒太多、中獎概率低等。
平臺上有用戶投訴稱，“我去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤抽獎，2018年到2019年花費一百萬左右在陌陌轉(zhuǎn)讓玩抽獎，開始輕易的讓我中大獎，逐漸就上頭了，之后就很難中。”在其看來，這是帶有“賭博性質(zhì)的誘導(dǎo)”。
也有其他用戶表示，陌陌上抽獎是有套路的。有人吐槽稱，“會有人把你拉群里抽獎，然后群里好多人是托兒，有的人花1萬元也抽不到禮物，托兒就不一樣了，能抽好多大禮物。”還有人說，“剛來陌陌什么都不知道，老玩家說可以抽獎?chuàng)Q錢，后來抽了好多錢進去才發(fā)現(xiàn)，這就是和賭博性質(zhì)一樣的抽獎，官方可以控盤，普通玩家?guī)浊浊У某椋裁炊紱]有。”
在陌陌抽獎，真的有“套路”嗎？《財經(jīng)天下》周刊發(fā)現(xiàn)，陌陌上的抽獎形式有很多種，包括時空門、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤、消消樂、彈球、大航海、許愿心等。而且很多新用戶是看不到抽獎的。“因為陌陌抽獎是有門檻的，陌陌賬號等級達到3級才可進入時空門初級盤，6級才能進到高級盤。”侯春說。
他說，大多數(shù)人是抱著“中大獎”的期待來抽的，“初級門里，花10陌幣最高有可能抽中1個價值18.8萬星光的‘海底寶藏’；高級門里，花1000陌幣最高有可能抽中5個單價48.8萬星光的‘童話世界’，5個總價值是244萬星光。”而據(jù)了解，“1陌幣=0.1元人民幣=10點星光值”。這樣換算下來，也就是說，抽獎的人花1元錢有可能中獎1888元人民幣，花100元錢有可能中獎24400元人民幣，這聽起來就像是“天下掉餡餅”，對侯春這樣的用戶來說充滿了誘惑。
用戶抽中的禮物，可以放進背包，也可以送給主播。據(jù)媒體報道，前不久被罰款1億多元的“陌陌一哥”徐澤，有一次就被“榜一大哥”摩爾送了約5億星光，而這些禮物都是通過抽獎抽來的。用戶抽獎的同時，主播也能從中獲得分成。比如，有用戶抽中3個迷幻魔鏡，主播可獲得600元人民幣獎勵，5個迷幻魔鏡可獲1000元人民幣獎勵，10個童話世界可獲7000元人民幣獎勵。
（陌陌直播抽獎界面截圖）
此外，直播間里還設(shè)有倒計時獎勵。倒計時結(jié)束時，最后抽中某個小獎品的人，將會獲得超級大獎——10個海底寶藏或10個童話世界，主播則相應(yīng)能夠獲得3000元和7000元人民幣獎勵。
（陌陌直播抽獎界面截圖）
在這樣的機制下，主播自然是希望用戶抽獎越多越好。“游戲新知”曾報道稱，“煙花易冷”和“小華佗”是陌陌上最熱的抽獎主播，單單是他倆的抽獎月流水就能突破1億元。他們經(jīng)常每隔幾分鐘就會呼吁粉絲：“快點動起來，往獎金池里沖一沖！”
經(jīng)媒體曝光后，煙花易冷迅速更名為兄弟團團長，小華佗更名為小福星。不過經(jīng)《財經(jīng)天下》周刊搜索，目前在平臺上已搜索不到這兩個名字。
《財經(jīng)天下》周刊在陌陌上打開時光門規(guī)則，發(fā)現(xiàn)其中寫道：“通過奪寶獲得的禮物不可兌換成陌幣或現(xiàn)金，不可私下交易，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。”
（陌陌直播抽獎?wù)f明截圖）
但是，不止一位陌陌用戶表示，“陌陌有一種叫做‘軍火商’的角色，他們可以幫你把獎品換成錢。”他們說，具體操作為，軍火商會給你一個直播間號，進入該直播間刷完禮物，軍火商就會通過支付寶或微信打給你相應(yīng)現(xiàn)金。“不過，軍火商壓價很低，一般20萬星光只能五折賣出去。”之后，軍火商的禮物再會高價轉(zhuǎn)賣給主播，方便后者儲備星光，用于與其它主播打比賽贏獎金。
由此看來，陌陌平臺上的抽獎似乎也形成了這樣一套邏輯：在平臺上，主播讓用戶抽獎，從中獲取分成；軍火商是“中間商”，通過倒買、倒賣禮品獲取差價，更加推動用戶進行抽獎。此外，侯春說，據(jù)其觀察，還有專門公開在直播間里回收禮品的陌陌號。
對于陌陌如何對此進行管理，如何看待“中間商”的存在問題，《財經(jīng)天下》周刊向陌陌方面進行詢問，但截至發(fā)稿時尚未獲得回復(fù)。
陌陌的“灰色地帶”
侯春的一位朋友也對自己在陌陌抽獎的遭遇氣憤至極。“光是5月份一個月，我就真金白銀砸進去330萬元錢（3374萬陌陌幣）。”他向《財經(jīng)天下》周刊展示了自己充陌陌幣用于抽獎的花費，并表示：“全是騙局！我再也不上當(dāng)了。”
（玩家在陌陌抽獎用的充值情況，圖/受訪者提供）
北京清律律師事務(wù)所主任熊定中律師曾向媒體表示，“正常情況下，平臺內(nèi)部用于活躍產(chǎn)品的類似代金幣的東西，不能和人民幣掛鉤。但是變相和人民幣掛鉤以后，平臺的義務(wù)更重大，一般建議企業(yè)要主動查處這種行為，因為這個和在網(wǎng)上開設(shè)賭場比較接近。”
據(jù)侯春描述，本來他只有“兌獎”這一個意圖，但被拒并遭到了主播辱罵后，他在2022年1月來到陌陌望京總部投訴。他在北京住了半年，曾經(jīng)去了陌陌總部十余次，但都沒有得到令他滿意的答復(fù)。“我去了后，陌陌的接待人員把我安排到接待室，不讓我進門找高管或負責(zé)人；還報警把我趕走過。但他們就是不給我兌獎，也不對主播做任何處理。”
侯春說，這期間，劉健所在的陌盛工會“承諾給我5000元，但前提是讓我寫下‘不再鬧事’的保證書，并持身份證拍照。我照做了，但錢沒給我。除此以外，自始至終，陌陌官方和主播劉健對我沒有一句道歉，沒有一分錢賠償，劉健也在照常開播，只是有一次在直播中說了平臺禁止的話被封了七天。”
侯春表示，“我的訴求也很簡單，把中獎的1999元給我，陌陌的道歉，以及希望陌陌能夠依據(jù)公司規(guī)定對主播劉健進行永封。”
《財經(jīng)天下》周刊聯(lián)系陌陌方面求證此事，沒有得到答復(fù)。但據(jù)業(yè)內(nèi)曾傳聞，陌陌之前也表示過要停止抽獎行為，但最終沒有實施。
但對陌陌而言，它也因一些灰色問題，被網(wǎng)友詬病許久了。
陌陌主播打“色情”擦邊球的行為也被外界長期討論。從2016年至2020年，陌陌直播平臺多次遭受“涉黃”處罰，一批主播被永久封禁。陌陌對此多次回應(yīng)稱要整改，但在網(wǎng)絡(luò)上，仍然經(jīng)常看到有網(wǎng)友呼吁有關(guān)部門對陌陌直播進行整治。
財報顯示，陌陌目前的收入來自視頻直播服務(wù)、增值服務(wù)、移動營銷服務(wù)、手機游戲和其他服務(wù)。其中，視頻直播服務(wù)包括虛擬禮物打賞，這部分業(yè)務(wù)在陌陌營收中占了重要位置， 2019~2021年其凈收入占比分別為64.1%、57.5%和73.2%。增值服務(wù)指會員訂閱和虛擬禮物銷售，同期內(nèi)凈收入占比為24.1%、34.0%和41.0%。
但這兩項重頭業(yè)務(wù)并沒有支撐起陌陌的業(yè)績增長。2021年財報顯示，陌陌營收從2019年的170.151億元下降至2020年的150.242億元，并在2021年下降至145.757億元。
與此同時，陌陌的活躍用戶量增長陷入停滯，在2019年、2020年和2021年年底，其月活分別為1.145億、1.138億、1.141億；2020年的同比增長率一度降為負值。
為了向外界展示轉(zhuǎn)型決心，2021年下半年，陌陌突然宣布更名，公司的法定名稱從“Momo Inc.”更改為“Hello Group Inc.”，中文名稱也正式更改為“摯文集團”；業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也從單一的陌生人社交拓展至直播、影業(yè)、音樂、游戲等。但2022年第一季度，陌陌發(fā)布改名后的第一份財報顯示，營收凈利出現(xiàn)雙降。
最新消息顯示，陌陌似乎也有試圖向“元宇宙”概念進軍的意圖。 5月，AR智能眼鏡研發(fā)商INMO影目科技宣布完成近千萬美元融資，摯文集團為獨家投資方。
但陌陌的新故事想要獲得資本市場的認(rèn)可，還需要時間。
