"朋友說(shuō)，洛陽(yáng)欒川的老君山景區(qū)可美了，值得一看";"老君山錦山秀水，風(fēng)景如畫(huà)，巨闕壁立，千峰競(jìng)秀，蔚為壯觀，有"北國(guó)張家界"之美譽(yù)"，老君山景區(qū)這樣介紹自己。媒體實(shí)地游覽發(fā)現(xiàn)，老君山景區(qū)并非宣傳的那樣，景區(qū)內(nèi)無(wú)牌執(zhí)法車(chē)來(lái)回穿梭，執(zhí)法人員熟視無(wú)睹，廁所內(nèi)污水橫流、無(wú)人打掃，飯店不見(jiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證、健康證，甚至導(dǎo)游和游客發(fā)生沖突，可謂亂象縱生，和國(guó)家要求的5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)不相符。
旅游警車(chē)在執(zhí)法 無(wú)牌執(zhí)法車(chē)來(lái)回穿梭
中國(guó)企業(yè)網(wǎng)訊：近日，媒體在老君山云景索道門(mén)前大路上，一位約50歲左右光頭男子開(kāi)著一輛前后無(wú)牌照，前窗玻璃處放有"老君山警務(wù)巡邏"字樣的執(zhí)法車(chē)來(lái)回穿梭，而在不遠(yuǎn)處，就有旅游警察在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，對(duì)一些車(chē)輛和游客進(jìn)行引導(dǎo)，這輛無(wú)牌照?qǐng)?zhí)法車(chē)從警察面前駛過(guò)，卻沒(méi)有受到任何處罰。
廁所旁洗碗筷 衛(wèi)生條件極差
在老君山半山腰的景源飯莊處，近百位游客在此休息停留，多數(shù)游客開(kāi)始就餐，媒體發(fā)現(xiàn)，在飯莊右側(cè)有一廁所，廁所左邊裝有一水管，地上垃圾遍地，飯莊員工就在此刷碗，洗筷子，洗完的碗筷雜亂放在塑料筐內(nèi)。
有游客現(xiàn)場(chǎng)發(fā)牢騷：這衛(wèi)生條件也太差了，咋會(huì)在廁所旁洗碗筷呢，真是倒胃口，景區(qū)對(duì)商戶(hù)管理的太松懈了，是不是沒(méi)衛(wèi)生許可?
媒體進(jìn)入該飯莊內(nèi)，環(huán)顧四周，墻上空空如也，卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)本該掛在明顯位置的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證、員工健康證等相關(guān)證件。但是，在此買(mǎi)飯的游客卻絡(luò)繹不絕，還排起了長(zhǎng)隊(duì)，生意非常火爆。
紙箱雜物堆放在橋下 游客抽煙無(wú)人制止
在一橋下，一堆紙箱高高堆放在一間沒(méi)有門(mén)的房間內(nèi)，門(mén)口處一破木板代替木門(mén)擋著紙箱，一把鋤頭立在門(mén)口，右邊欄桿上掛著一把拖把，地上堆著一堆不知名的雜物，這些場(chǎng)景與景區(qū)整體相比，顯得非常不和諧。
森林防火重于泰山。媒體向金頂景點(diǎn)行進(jìn)路途中，不少游客抽煙，沒(méi)有景區(qū)任何人制止。路上的垃圾箱堆滿(mǎn)雜物，也無(wú)人清理。有游客索性直接把垃圾仍在地面上，還有人把生活垃圾拋到溝里，掛上樹(shù)上，大煞風(fēng)景。
景區(qū)廁所尿液橫流 異味熏得睜不開(kāi)眼
一廁所內(nèi)，地面上尿液四處橫流，通風(fēng)不暢，非常難聞，到處都是腳印，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生香。一游客說(shuō)，這哪里是5A景區(qū)呀，分明是到了化工廠的生產(chǎn)車(chē)間，太難聞了，墻上掛著的衛(wèi)生管理制度就是擺設(shè)!
媒體發(fā)現(xiàn)墻上果然掛著老君山景區(qū)衛(wèi)生間衛(wèi)生管理制度牌子，其中寫(xiě)道：衛(wèi)生間做到無(wú)果皮、無(wú)紙屑、無(wú)灰塵、無(wú)痰跡、無(wú)臟水、無(wú)雜物，保持清潔不留死角。必須做到衛(wèi)生間一客一清理，地面干凈無(wú)腳印，保證通風(fēng)無(wú)異味，衛(wèi)生香上班期間不間斷點(diǎn)燃……。負(fù)責(zé)人楊延暉，并附有衛(wèi)生監(jiān)督電話(huà)。
金頂飯店衛(wèi)生條件差 涉嫌無(wú)證照經(jīng)營(yíng)
在老君山景區(qū)頂峰金頂飯店內(nèi)，兩口黑色鐵鍋上方墻面上，黑黢黢的物體粘在墻上，疑似做飯煙熏后留下的灰塵，緊挨著鐵鍋右邊就是接水池洗碗刷鍋的地方。
媒體在飯店轉(zhuǎn)了一圈，同樣跟前面的景源飯店一樣，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品衛(wèi)生許可證、健康證等證件。
一游客吐槽，金頂飯店衛(wèi)生恁差，景區(qū)怎么招商過(guò)來(lái)的商戶(hù)?都沒(méi)人管理么?到這山頂，飯店也不多，挑選余地太少，衛(wèi)生條件差也得填飽肚子。哎，看見(jiàn)墻上那黑色東西，反胃到吃不下飯，來(lái)老君山游玩，肚子吃不飽，吃不好，真是掃興，受罪呀!
女導(dǎo)游大發(fā)雷霆 景區(qū)形象大打折扣
金頂景區(qū)旁邊欄桿處，有游客想在此拍照，旁邊椅子上有兩個(gè)女導(dǎo)游影響到拍攝構(gòu)圖，會(huì)把導(dǎo)游拍到畫(huà)面里，游客就請(qǐng)導(dǎo)游郭某某挪動(dòng)一下，郭某某非常不情愿，眼神里透出反感的表情。挪動(dòng)后，拍攝效果還是不理想，游客就再次請(qǐng)兩個(gè)導(dǎo)游挪動(dòng)一次，郭某某就向游客叫囂道：我已經(jīng)挪動(dòng)兩次，你到底拍哪里?游客說(shuō)，這周?chē)际敲谰埃闩浜弦幌拢肱哪睦锱哪睦铮覀兪莵?lái)旅游不是受氣的，你作為導(dǎo)游應(yīng)該有職業(yè)道德，不該這么說(shuō)話(huà)，游客來(lái)玩，就是支持你們老君山景區(qū)，你這態(tài)度就是給老君山景區(qū)抹黑!游客就和郭某某講道理，她認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，向游客道歉。
國(guó)家5A級(jí)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中，就包含景區(qū)內(nèi)無(wú)亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，施工場(chǎng)地維護(hù)完好、美觀。游覽場(chǎng)所地面無(wú)污水、污物。氣味清新。污水排放不污染地面，垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清，流動(dòng)清掃。對(duì)非吸煙區(qū)吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位。游客集中場(chǎng)所的廁所有專(zhuān)人提供服務(wù)。三星級(jí)以上廁所達(dá)100%。廁所無(wú)異味，地面無(wú)穢物。食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲、飲具、廚具分類(lèi)存放，消毒處理。近兩年內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量投訴(涉及到對(duì)旅游者人身侵犯和健康損害的旅游投訴，均視為重大質(zhì)量投訴)的不得分。投訴處理過(guò)程中，受理投訴迅速，服務(wù)態(tài)度好，記錄完整、細(xì)致，投訴處理效果好。
顯然，媒體實(shí)地體驗(yàn)的結(jié)果，差強(qiáng)人意，老君山景區(qū)存在的種種亂象與國(guó)家5A級(jí)景區(qū)評(píng)定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)!
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2017年7月7日，《河南日?qǐng)?bào)》第四版以"景區(qū)醫(yī)療設(shè)施為何缺位"報(bào)道老君山景區(qū)存在的問(wèn)題。
7月1日，我參加了洛陽(yáng)欒川老君山景區(qū)組織的觀海避暑節(jié)活動(dòng)。下午7時(shí)左右，我和游客們從君山君隱飯店下山去演出現(xiàn)場(chǎng)觀看表演。突然，腳下一滑，摔倒在地上，鮮血順著腿流下來(lái)。
我仔細(xì)一看，原來(lái)山路上灑落了一片沙子，山坡很陡，腳踩到沙子上非常容易打滑。不僅是我，同行的幾位游客都有不同程度的滑倒。
我急忙打電話(huà)問(wèn)景區(qū)的工作人員診所在哪里，能不能進(jìn)行包扎處理?景區(qū)工作人員回復(fù)說(shuō)，景區(qū)沒(méi)有診所，要包扎處理傷口只能去縣城的醫(yī)院，我只好忍著疼痛往山下走，路上又問(wèn)了一位穿景區(qū)工作服的女同志，也說(shuō)景區(qū)沒(méi)有診所。將要走出景區(qū)大門(mén)口時(shí)，我讓同伴再次查看周?chē)袩o(wú)診所，結(jié)果還是沒(méi)有找到。求助無(wú)果，我和同伴只得開(kāi)車(chē)下山去縣城，找了一家診所進(jìn)行了傷口包扎。
一路上我都在納悶，這么大的一個(gè)5A級(jí)景區(qū)，怎么會(huì)沒(méi)有應(yīng)急的救護(hù)措施呢?如果有醫(yī)務(wù)室，為何在游客受傷時(shí)不能及時(shí)給予引導(dǎo)救治呢?我是摔倒了，僅是小傷，如果是老年人摔倒或者有其他突發(fā)意外的話(huà)，沒(méi)有一個(gè)應(yīng)急的救護(hù)措施，后果可能不堪設(shè)想。
回家后，我查閱了相關(guān)規(guī)定，按照國(guó)家的5A級(jí)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)應(yīng)該提供相應(yīng)的醫(yī)療救護(hù)措施，如設(shè)立醫(yī)務(wù)室、有專(zhuān)職醫(yī)護(hù)人員、備日常藥品等。在此，我希望欒川老君山景區(qū)能從游客的安全角度出發(fā)，配備相應(yīng)的醫(yī)療救護(hù)措施，不要讓我的慘痛遭遇再次上演。
無(wú)獨(dú)有偶，2015年5月29日，新華網(wǎng)轉(zhuǎn)載《河南日?qǐng)?bào)》名為"老君山景區(qū)這家賓館服務(wù)令人心涼"的報(bào)道。
5月19日下午，我們一行11人包車(chē)到欒川老君山景區(qū)游玩，由于是世界旅游日，不收門(mén)票，我們一行都十分高興。
進(jìn)入景區(qū)車(chē)行兩三分鐘，來(lái)到一處較為寬敞的停車(chē)場(chǎng)，旁邊有一個(gè)看上去比較大的"龍門(mén)客棧"賓館。由于天色已晚，我們決定在這里住宿。
當(dāng)我們來(lái)到"龍門(mén)客棧"門(mén)前時(shí)，我問(wèn)門(mén)前幾個(gè)人，這里能否入住?奇怪的是有兩人同時(shí)回答，一個(gè)說(shuō)能，另一個(gè)說(shuō)不能。之后兩人相互看看，顯得有點(diǎn)尷尬。
我們得到能住的回答后，就上樓看房子，看房間還基本可以，同時(shí)也說(shuō)好了每個(gè)標(biāo)間50元的價(jià)錢(qián)。之后，我們還重點(diǎn)問(wèn)有沒(méi)有洗澡水，那個(gè)50歲左右的男子說(shuō)有，但說(shuō)得很勉強(qiáng)。
旅游景區(qū)的賓館有熱水沖澡，這應(yīng)該是一個(gè)基本條件，為啥吞吞吐吐呢?就在我們猶豫時(shí)，這名男子一直催著我們交錢(qián)，晚一會(huì)都不行，無(wú)奈我們只好先給他300元押金。
那人收過(guò)錢(qián)后就不見(jiàn)了。依我們夫婦二人住的三人間為例(店主是按標(biāo)間收費(fèi))，首先衛(wèi)生間沒(méi)燈，房間電視機(jī)無(wú)法觀看，房間沒(méi)有燒水壺，我們也無(wú)法喝到開(kāi)水。
想洗澡根本沒(méi)有熱水，我只好用冷水簡(jiǎn)單沖了沖。我們實(shí)在氣不過(guò)，下樓去找服務(wù)人員，結(jié)果一個(gè)人沒(méi)有，任憑你怎么喊，竟一個(gè)人見(jiàn)不到。
那個(gè)自稱(chēng)姓常的年輕人來(lái)收房間鑰匙押金，我們終于截住他，問(wèn)他為什么沒(méi)有洗澡水，他說(shuō)正燒著呢。我們問(wèn)他要燒多長(zhǎng)時(shí)間，他愣在那硬是不吭聲，最后說(shuō)不知道，還說(shuō)是他們旅店新裝了一個(gè)什么鍋爐，他不了解鍋爐的功能。我又問(wèn)，大概能燒多長(zhǎng)時(shí)間?他遲疑一會(huì)兒說(shuō)，得四五個(gè)小時(shí)吧。但一直到第二天我們離店也沒(méi)有見(jiàn)到熱水。
離開(kāi)時(shí)，我們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)票，還是那個(gè)姓常的年輕人給我們一張空白收據(jù)，上面除了金額啥也不顯示。我們據(jù)理力爭(zhēng)后，他才不得不又去換了一份看上去像是正規(guī)的定額發(fā)票。
老君山是欒川的一個(gè)知名景區(qū)，是許多游客心目中的首選之地，我們不敢相信，在這樣的景區(qū)里居然會(huì)有這樣的事兒。希望景區(qū)管理者認(rèn)真對(duì)待調(diào)查處理，不要讓個(gè)別人敗壞了整個(gè)景區(qū)的名聲。(來(lái)源：中國(guó)企業(yè)網(wǎng))
