今年以來，壺關(guān)縣進一步深化“放管服效”和“一枚印章管審批”改革，緊緊圍繞打造一流營商環(huán)境，加快建設(shè)全省創(chuàng)新驅(qū)動綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展高地總體目標(biāo)，創(chuàng)新建立推行問題收集、交辦落實、全程代理“三大服務(wù)機制”，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)發(fā)展排憂解難，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。

問題收集機制。該縣成立了由縣委書記、縣長任組長的入企服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)、批零住餐、開發(fā)區(qū)建設(shè)等6個專班。及時開通24小時企業(yè)服務(wù)熱線，隨時接受企業(yè)反映困難、問題、意見、建議，第一時間直報縣委書記、縣長，第一時間批示、交辦、答復(fù)，著力解決企業(yè)反映問題渠道不暢、服務(wù)滯后等問題。記者翻開該縣“四上”企業(yè)及重點產(chǎn)業(yè)項目問題清單，截至5月13日，已匯總了全縣26家企業(yè)反映的57個問題。

交辦落實機制。對于企業(yè)反映的問題、困難和提出的意見建議，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接交辦分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門，按照“13710”督辦制度要求限期解決、及時回復(fù)。并召開重點企業(yè)項目建設(shè)問題交辦會，對企業(yè)反映的問題進行及時回訪，確保問題得到解決，真正做到企業(yè)有反映，政府有回應(yīng)。項目建設(shè)面臨著各種各樣的問題，可能來自用地、融資、用工等“大問題”，也可能來自一條100米的路、一個門、一條線路等“小問題”。“大小問題”由各個專班跟進，縣委、縣政府督査室和縣紀(jì)委監(jiān)委跟蹤督辦，對于工作不重視、敷衍塞責(zé)、落實不力的嚴(yán)肅追責(zé)。

全程代理機制。涉及企業(yè)審批服務(wù)事項的職能部門，成立行政審批服務(wù)事項代理小組，并確定三名以上負(fù)責(zé)審核審批業(yè)務(wù)的中層負(fù)責(zé)人作為代理員，依法無償為企業(yè)全程代理本部門職責(zé)范圍內(nèi)的行政審批和事項。并負(fù)責(zé)無縫隙對接上下游環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)部門代理員轉(zhuǎn)接代辦手續(xù)，直至把所有的手續(xù)、所有的流程辦理完畢，交給企業(yè)。真正做到企業(yè)張嘴、政府跑腿，企業(yè)只跑一次，手續(xù)落實到位。

“服務(wù)機制特別高效、特別暖心。政府部門主動和我們聯(lián)系，馬不停蹄地跟蹤辦理手續(xù)，‘馬上就辦’的氛圍讓我們感受到壺關(guān)人民的熱情。只用了三天時間，就辦理完畢項目所有前期手續(xù)，讓人從細(xì)節(jié)處真切感受到壺關(guān)營商環(huán)境的優(yōu)良。”長治市壺關(guān)襄華200MW農(nóng)+光+儲光伏發(fā)電項目負(fù)責(zé)人蔣健毫不吝嗇對壺關(guān)投資環(huán)境的贊揚。他說，項目建設(shè)過程中面臨的大大小小問題很多，手續(xù)辦理牽涉部門多，鄉(xiāng)鎮(zhèn)多，如果要企業(yè)自己去解決，時間成本太高，壺關(guān)縣通過創(chuàng)新推行“三大機制”，真正為企業(yè)解決問題開通了“綠色通道”。