央行處理602起拒收現(xiàn)金行為

盒馬鮮生等558起已按要求整改 44起正在處理過程中

拒收人民幣現(xiàn)金、炒作“無現(xiàn)金”概念的行為損害了國家貨幣的法定地位，損害了消費者的合法權(quán)益，從長遠看還會危及金融安全。針對這一情況，央行自今年7月開始在全國范圍內(nèi)啟動了拒收人民幣現(xiàn)金整治。整治焦點集中在政務(wù)和公共服務(wù)、水電煤繳費、新零售、交通類、餐飲業(yè)、景區(qū)等人口密集和涉外場所。

本報訊(記者　程婕)近年來國內(nèi)出現(xiàn)了一些拒收人民幣現(xiàn)金、炒作“無現(xiàn)金”概念的行為，這損害了國家貨幣的法定地位，損害了消費者的合法權(quán)益，從長遠看還會危及金融安全。針對這一情況，央行自今年7月開始在全國范圍內(nèi)啟動了拒收人民幣現(xiàn)金整治。昨天北京青年報記者獲悉，全國共處理拒收現(xiàn)金行為602起，經(jīng)約談、政策宣傳和批評教育，558起已全部整改到位，44起正在處理過程中。整治焦點集中在政務(wù)和公共服務(wù)、水電煤繳費、新零售、交通類、餐飲業(yè)、景區(qū)等人口密集和涉外場所。

移動支付和銀行卡越來越普及的現(xiàn)在，一些消費者在旅游景區(qū)、餐飲、零售等行業(yè)商戶消費時被拒收人民幣現(xiàn)金，公眾反映強烈。對此現(xiàn)象，央行于今年7月中旬發(fā)出整治拒收現(xiàn)金公告。公告稱，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，包括紙幣和硬幣(以下統(tǒng)稱現(xiàn)金)。任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金，依法應(yīng)當(dāng)使用非現(xiàn)金支付工具的情形除外。在接受現(xiàn)金支付的前提下，鼓勵采用安全合法的非現(xiàn)金支付工具，保障人民群眾和消費者在支付方式上的選擇權(quán)。

據(jù)了解，新零售行業(yè)是整治拒收現(xiàn)金工作的重點，也是難點。央行上海總部近期在接到針對盒馬鮮生拒收人民幣現(xiàn)金的投訴后，立即開展調(diào)查。經(jīng)查證，在盒馬鮮生消費必須使用其APP，現(xiàn)金無法使用。為保障消費者的自主支付選擇權(quán)，保障居民特別是老年人等偏好使用現(xiàn)金的人群的正常生活、消費需求，人民銀行上海總部第一時間要求盒馬鮮生做出整改，盒馬鮮生積極配合開展整改工作，在其門店開通現(xiàn)金支付通道。對于盒馬鮮生內(nèi)非自營商戶，不具備直接收銀條件的，可通過出具相關(guān)售貨票據(jù)，消費者可憑票據(jù)至盒馬鮮生現(xiàn)金收銀柜臺支付現(xiàn)金，取得回執(zhí)憑證后再至盒馬鮮生非自營商戶取貨。

北青報記者從央行營管部獲悉，截至11月中旬，北京地區(qū)央行營管部已根據(jù)群眾反映和主動發(fā)現(xiàn)、處理了30起不同類型的拒收現(xiàn)金行為，約談了2家知名企業(yè)。北京地區(qū)的拒收現(xiàn)金行為中，有的是停車場、餐飲店等企業(yè)對員工管理不嚴，導(dǎo)致員工為了個人方便而拒收顧客的現(xiàn)金，或因為和顧客因其他事宜發(fā)生矛盾而故意拒收現(xiàn)金。有的是企業(yè)盲目跟風(fēng)“無現(xiàn)金”的錯誤提法進行不當(dāng)宣傳，錯誤地認為不收現(xiàn)金就“高端”了。有的是公共服務(wù)類單位“換位思考”意識不夠，沒有考慮到群眾的多種情況，收費窗口只能刷卡、刷手機，不能收取現(xiàn)金，給沒有銀行卡、手機支付的群眾造成了不便。有的是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)為名，明明店面內(nèi)有人，完全具備收取條件，卻不收取現(xiàn)金。