4月12日，中國銀保監(jiān)會公布了一則行政處罰決定書。稱經(jīng)查，信美人壽存在兩項(xiàng)違法行為，一是未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率，信美人壽在“相互保”業(yè)務(wù)中通過產(chǎn)品參數(shù)調(diào)整的方式改變了產(chǎn)品費(fèi)率計(jì)算方法以及費(fèi)率計(jì)算所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

二是欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人，信美人壽在“相互保”業(yè)務(wù)中向保險(xiǎn)消費(fèi)者傳達(dá)“相互保”產(chǎn)品依法合規(guī)的錯(cuò)誤信息，以及第一年參與成員分?jǐn)偨痤~僅需一兩百元的誤導(dǎo)信息。行政處罰決定書中稱，時(shí)任董事長楊帆和時(shí)任副總經(jīng)理兼總精算師曾卓對上述違法行為負(fù)有直接責(zé)任。

針對上述違法行為，銀保監(jiān)會決定作出如下處罰：一是信美人壽未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率的行為，違反了《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第一百三十五條規(guī)定，根據(jù)該法第一百七十條規(guī)定，對信美人壽處以罰款40萬元;根據(jù)該法第一百七十一條規(guī)定，對楊帆給予警告并處罰款8萬元，對曾卓給予警告并處罰款8萬元。

二是信美人壽欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的行為，違反了《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第一百一十六條規(guī)定，根據(jù)該法第一百六十一條規(guī)定，對信美人壽處以罰款25萬元;根據(jù)該法第一百七十一條規(guī)定，對楊帆給予警告并處罰款5萬元，對曾卓給予警告并處罰款7萬元。

針對上述處罰，信美人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人對新京報(bào)記者表示，作為一家初創(chuàng)的新型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，公司一直努力于普惠金融和共享經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐探索，本著自助、互助、助人的初心，讓更多消費(fèi)者享受到保險(xiǎn)保障是我們前進(jìn)的動力與使命，從未想過、更不會有意欺騙消費(fèi)者。“然而我們在創(chuàng)新過程中確實(shí)還有很多東西需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)與思考，接下來我們會加強(qiáng)對各項(xiàng)監(jiān)管制度的細(xì)致研究，與監(jiān)管保持密切聯(lián)系，加強(qiáng)匯報(bào)溝通，在業(yè)務(wù)發(fā)展中不斷加深對監(jiān)管制度和政策的理解。今后我們也會不忘初心，在監(jiān)管指導(dǎo)和社會監(jiān)督下繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新，為會員和消費(fèi)者帶來更好的產(chǎn)品與服務(wù)。”公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。

2018年10月16日，當(dāng)時(shí)名為“相互保”的產(chǎn)品上線，上線不足10天，加入“相互保”的人數(shù)已經(jīng)突破千萬人次。不過，2018年11月27日，螞蟻金服發(fā)布公告稱：“近期，我們接到合作伙伴信美人壽通知，監(jiān)管部門約談并指出其涉嫌違規(guī)，所以信美人壽不能以‘相互保大病互助計(jì)劃’的名義繼續(xù)銷售《信美人壽相互保險(xiǎn)社相互保團(tuán)體重癥疾病保險(xiǎn)》。”至此，信美人壽正式退出“相互保”，而“相互保”也在當(dāng)天升級為“相互寶”，由螞蟻金服獨(dú)立運(yùn)營，截至目前，加入“相互寶”的人數(shù)已經(jīng)超過了5000萬人。