一“官宣”系統(tǒng)就崩潰?微博宕機(jī)或?yàn)闋I(yíng)銷策略

第二看臺(tái)

近日，新浪微博的服務(wù)器又經(jīng)受了一次考驗(yàn)。日前，演員文章和馬伊琍在微博宣布離婚，隨即微博流量短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)暴增。早前，在鹿晗、馮紹峰等明星“官宣”喜訊時(shí)，微博曾出現(xiàn)過(guò)服務(wù)器宕機(jī)事件，因此也有人擔(dān)心此次離婚消息發(fā)布是否會(huì)再次引發(fā)宕機(jī)事件。

那么，究竟什么是宕機(jī)?引發(fā)宕機(jī)的原因又是什么?就上述問(wèn)題，科技日?qǐng)?bào)記者采訪了相關(guān)專家。

預(yù)防宕機(jī)不存在太大技術(shù)問(wèn)題

實(shí)際上，宕機(jī)是IT行業(yè)術(shù)語(yǔ)，宕為英文down的音譯。所謂宕機(jī)，是指網(wǎng)絡(luò)空間的信息系統(tǒng)無(wú)法提供正常服務(wù)，出現(xiàn)卡頓甚至“停擺”現(xiàn)象，用戶的直接體驗(yàn)就是系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)響應(yīng)，比如無(wú)法正常訪問(wèn)、搜索無(wú)響應(yīng)、無(wú)法發(fā)帖等。

“造成系統(tǒng)宕機(jī)的因素有很多，比如機(jī)房供電故障、服務(wù)器硬件崩潰、系統(tǒng)處理能力不足、遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊等。”北京理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)攻防對(duì)抗技術(shù)研究所所長(zhǎng)閆懷志告訴科技日?qǐng)?bào)記者。

突發(fā)熱點(diǎn)事件引發(fā)的微博服務(wù)器宕機(jī)事件，通常是由于瞬間訪問(wèn)量暴增，導(dǎo)致后臺(tái)服務(wù)器不堪重負(fù)，只好“一宕了之”。資料顯示，微博系統(tǒng)服務(wù)器的訪問(wèn)量上限被設(shè)計(jì)為預(yù)估平時(shí)流量的峰值，相關(guān)服務(wù)資源均依此配置。一旦突發(fā)事件導(dǎo)致訪問(wèn)量超出此峰值，系統(tǒng)將無(wú)法承受，宕機(jī)也就在所難免。

“單就技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，預(yù)防微博服務(wù)器宕機(jī)不存在太大問(wèn)題，只要擴(kuò)充容量即可。而微博服務(wù)器宕機(jī)事件頻發(fā)，原因主要有兩方面。”閆懷志解釋道，一是微博服務(wù)器部署規(guī)模及其處理能力受限。很多公共服務(wù)平臺(tái)的平時(shí)流量基本穩(wěn)定，基于成本考慮，在保持適度冗余處理能力的前提下，微博運(yùn)營(yíng)商不會(huì)主動(dòng)去租用或配置大量超出日常數(shù)據(jù)處理需求的計(jì)算和存儲(chǔ)資源。服務(wù)器擴(kuò)容多了，如果沒(méi)有流量支撐，就會(huì)造成資源閑置及成本增加。另一方面，微博流量具有瞬間峰值高、持續(xù)時(shí)間短的特征，在熱點(diǎn)事件出現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)得更明顯。微博熱點(diǎn)流量較難預(yù)測(cè)，使得微博運(yùn)營(yíng)商在擴(kuò)容問(wèn)題上陷入兩難境地：擴(kuò)容多了易虧，擴(kuò)容不足易掛。

平臺(tái)可預(yù)測(cè)峰值流量加以應(yīng)對(duì)

在閆懷志看來(lái)，熱點(diǎn)流量雖較難以預(yù)測(cè)，但不等于不可預(yù)測(cè)。只要能預(yù)估出流量峰值范圍，就可通過(guò)定時(shí)擴(kuò)容和提供彈性計(jì)算存儲(chǔ)資源來(lái)從容應(yīng)對(duì)。很多平臺(tái)在這方面都有過(guò)應(yīng)對(duì)流量突增的成功案例，比如應(yīng)對(duì)“雙十一”時(shí)的峰值流量。明星離婚等網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件，雖不受微博運(yùn)營(yíng)商控制，但微博運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該可通過(guò)輿情監(jiān)控等手段感知即將到來(lái)的流量大潮，通過(guò)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案(比如臨時(shí)租用“備勤”服務(wù)器)來(lái)應(yīng)對(duì)。

“此外，微博宕機(jī)不能排除的另一個(gè)可能，這或許是某些微博運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷或推廣策略。”閆懷志說(shuō)，因?yàn)槲⒉╁礄C(jī)本身也是個(gè)突發(fā)熱點(diǎn)，客觀上會(huì)提升微博關(guān)注度。更有甚者，某些明星經(jīng)紀(jì)公司在“娛樂(lè)至上、流量為王”的觀念驅(qū)使下，聯(lián)合微博運(yùn)營(yíng)商人為制造這些宕機(jī)事件來(lái)吸引公眾眼球、提升明星知名度，也不是沒(méi)有可能。畢竟，微博已經(jīng)歷了多次的宕機(jī)，理應(yīng)具備相當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)。再出現(xiàn)新的宕機(jī)事件，到底是運(yùn)營(yíng)商無(wú)能為力還是有意不為，有時(shí)還真要打個(gè)問(wèn)號(hào)。

邊緣計(jì)算、人工智能都能幫上忙

“依靠現(xiàn)有前沿技術(shù)，有可能避免或緩解宕機(jī)問(wèn)題。”閆懷志解釋道，主要的手段就是構(gòu)建彈性伸縮業(yè)務(wù)系統(tǒng)，輔以人工智能預(yù)測(cè)和業(yè)務(wù)持續(xù)性監(jiān)控，來(lái)保障峰值服務(wù)正常運(yùn)行。比如，通過(guò)人工智能技術(shù)來(lái)預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)流量，利用云計(jì)算彈性計(jì)算資源平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)容甚至實(shí)時(shí)擴(kuò)容，以應(yīng)對(duì)高峰流量。

據(jù)報(bào)道，商用云服務(wù)提供商目前可在宕機(jī)后數(shù)秒內(nèi)探測(cè)到服務(wù)不可連接，然后在90秒內(nèi)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容，恢復(fù)運(yùn)行中斷業(yè)務(wù)。這種按需部署的服務(wù)器配置方式，既可顯著降低網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)器宕機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)，又能很好地利用存儲(chǔ)計(jì)算資源，實(shí)現(xiàn)雙贏。

此外，閆懷志指出，還可采用“降級(jí)”運(yùn)行策略，即將服務(wù)器的業(yè)務(wù)拆分為若干相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)，各業(yè)務(wù)之間共享數(shù)據(jù)庫(kù)。一旦服務(wù)器出現(xiàn)過(guò)載，可啟動(dòng)降級(jí)策略來(lái)“丟卒保車”，至少保證核心業(yè)務(wù)能正常運(yùn)行。比如，若微博熱搜榜崩潰，可維持評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等核心功能的正常運(yùn)行。

“另一種有效的應(yīng)對(duì)方式是利用邊緣計(jì)算技術(shù)。”閆懷志說(shuō)，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)邊緣實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分布式本地處理，可顯著降低訪問(wèn)數(shù)據(jù)的匯聚和傳輸總量，這不僅能縮短用戶響應(yīng)時(shí)間、提升用戶體驗(yàn)，還能大幅降低中心節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)傳輸和處理壓力，也是一條應(yīng)對(duì)宕機(jī)的新路徑。