預售、滿減，精打細算掐點領券;短信、社交網絡，優惠“爆倉”不勝其擾……今年的“雙11”購物節已經打響，興奮地買預售、加購物車的你，是否也多了不少煩惱?一不留神就被虛假低價忽悠，買一件商品要集齊五六種優惠券，優惠短信轟炸手機被塞滿促銷信息……狂歡的購物節為何讓人憂?

11月1日，在江蘇省連云港市海州區一家電商倉庫內，工作人員在核對商品信息。新華社 耿玉和 攝

貨品價格不降反升

“本來今年打算囤點辣椒面和油潑辣子，結果打開某旗艦店，生氣了!”10月22日，豆瓣一網友發帖抱怨。截圖顯示，某品牌天貓旗艦店預售價格55元的油潑辣子此前只售22.8元。一時間，網友紛紛跟帖，曬出“雙11”價格“不降反升”的商家。“9月份梳子兩把160元，現在110元一把。”“點名某服裝品牌女式羊絨衫，今年提前加了購物車，眼睜睜看著它從499元變成了599元!”……被網友點名的品牌包括美妝護膚、寵物食品、衣鞋箱包、日用品等品類，幾乎涵蓋了生活的方方面面，多家知名品牌旗艦店上榜。

除了價格上升，今年“雙11”商家營銷或還存在欺詐行為。微博網友“波比愛吃奧利奧”發帖稱，某知名消毒液品牌“雙11”預售時悄悄“變臉”優惠限制，為此消費者們自發成立了維權群。據介紹，該產品10月20日零點開始預售，起初商家宣傳前一分鐘免定金，未標明其他限制條件;19日23時53分，宣傳文案上出現了“限前2000名”縮小模糊的文字。20日零點一過，該品牌的促銷文案迅速改變，“2000名限額變得清晰，字體變大”。“這種掐點篡改營銷網頁文案的方法，嚴重誤導消費者。”網友張小姐表示，她曾就此向天貓、12315投訴。

中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江表示，先漲價再打折或降價，屬于典型的價格欺詐行為。《侵害消費者權益行為處罰辦法》規定，以虛假的“清倉價”“甩賣價”“最低價”“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務，屬于欺詐行為。

廣告“轟炸”不勝其煩

“親愛的淘寶會員，您有雙11超級紅包等待抽取……”夜里1點，上海黃女士依然收到了“雙11”的短信廣告。“從10月20日開始，就不停收到商家的‘雙11’廣告，回復‘退訂’是最近做得最多的事情。”

離“雙11”到來尚有一周，但廣告已先行“轟炸”好幾輪。短信、電話、彈窗……促銷廣告以各種形式密集“攻占”消費者的視覺、聽覺和信息獲取的渠道空間，令不少人抱怨“不勝其煩”。“只要是購買過的商家，似乎都要給我發一條短信。最不解的是有一些旗艦店，我既沒有買過商品也沒有收藏關注，卻依然收到了‘雙11’預售短信。”黃女士感到很納悶，“到底是誰‘出賣’了我的手機信息?”

優惠方式越復雜對商家越有利

“雙11”和“618”全年不斷檔，“品牌節”和“品類節”輪番不停歇。“想買相機，就有‘相機節’;想看看烘焙，一搜，有‘家裝生活節’……國內這是天天過節呢。”從新加坡回國休假的彭小姐感嘆。各類購物節層出不窮，對消費者的考驗也越來越高。你需要眼觀六路，搜集所有的優惠券和購物紅包，還得耳聽八方，了解清楚節前節后的商品真實價格，同時還面臨著24小時不停歇的優惠信息轟炸。

電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣指出，優惠方式玩法越復雜，對商家越有利。“復雜規則可以將消費者一分為二：愿意費時了解的消費者可以節省開支，不愿研讀的則充分拉高了利潤。此外，可以避免價格的透明，還能轉移注意力，讓消費者忘記自己的心理價位。”蒙慧欣說。

專家建議，商家應誠信守法經營，讓購物節徹底告別不合理的低價傾銷和虛假促銷，同時也應當以更理性、規范的方式開展購物節，并實現線上線下的協調統一，達到分流目的。