北京貞草堂向老人推銷“神藥”，號(hào)稱帕金森患者服用3個(gè)月康復(fù)，實(shí)為三七莖葉提取物非真三七粉。
“可以有效清除血液垃圾，治療糖尿病。原價(jià)1192元一瓶，這次是廠家搞活動(dòng)才這么便宜的。”身患糖尿病多年的楊萍聽了之后，覺得很劃算，很快就訂購(gòu)“健康指導(dǎo)師”周恒推薦的四瓶“三七粉”，一共365元。
掛斷電話后，“健康指導(dǎo)老師”周恒正在快速記下楊萍家的住址，接下來，他將繼續(xù)打給另一個(gè)患有高血壓的老人，推薦的產(chǎn)品同樣是“三七粉”。
在周恒接受的話術(shù)培訓(xùn)中，這款產(chǎn)自云南文山，廠家主動(dòng)降價(jià)1000多元銷售的“三七粉”可以治療糖尿病、高血壓、腦梗、中風(fēng)、胃病、關(guān)節(jié)炎，甚至前列腺肥大等17種疾病。
楊萍不會(huì)知道，這樣的場(chǎng)景，每天都在北京朝陽(yáng)區(qū)高井財(cái)滿街10號(hào)樓1單元701室上演。在北京貞草堂大藥房有限公司辦公室，電話此起彼伏，周恒和其他30多個(gè)“健康指導(dǎo)老師”，正在以“301醫(yī)院藥物研究中心”、“全國(guó)心腦血管病幫扶中心”、“三七粉廠家”等多個(gè)單位的名義，向全國(guó)各地的老年人推薦這種“神藥”。而實(shí)際上，這種“七根草牌三七莖葛根超細(xì)粉”，僅是三七莖葉提取物，并非真正的三七根須粉，在原國(guó)家食藥監(jiān)總局官網(wǎng)上，它是一種代用茶，名列食品條目。
可以治療17種疾病的“神藥”
11月24日早上9點(diǎn)20分，在朝陽(yáng)區(qū)高井財(cái)滿街10號(hào)樓的一個(gè)房間里，30多個(gè)年輕人正屏氣凝神地端坐在電腦前。孫主管剛一宣布“廣告播完了”，他們紛紛戴上耳麥，開始回?fù)艽蜻M(jìn)來的電話。一時(shí)間，電話聲響成一片，剛剛還安安靜靜的房間，立刻像早自習(xí)的教室一樣沸騰起來。
25歲的周恒已經(jīng)在這里工作一年多，他的上一份工作是外賣配送員，而在北京貞草堂大藥房有限公司，他和同事們統(tǒng)一被稱為“健康指導(dǎo)老師”，他們的工作，就是推銷一款名為“七根草牌三七莖葛根超細(xì)粉”的產(chǎn)品。
公司虞經(jīng)理介紹，該產(chǎn)品是由99%的三七和1%的葛根組成。據(jù)我國(guó)藥典記載，三七，屬于五加科植物的根莖，有散瘀止血，消腫定痛的作用。主要用于咯血、吐血、外傷出血等。
但在這里，這個(gè)“三七莖葛根超細(xì)粉”不僅可以治療糖尿病、痛風(fēng)、高血壓、腦梗等疾病，還對(duì)胃病、關(guān)節(jié)炎、前列腺肥大等17種疾病有良好治療功效。
虞經(jīng)理要求每個(gè)“健康指導(dǎo)老師”都要熟記上述疾病的病理成因。“目的就是在推銷時(shí)增加患者的信任度，”虞經(jīng)理說，“不管他說什么病，都可以往我們?nèi)叻鄣脑捫g(shù)上引。”
在該公司內(nèi)部話術(shù)中，“七根草牌三七莖葛根超細(xì)粉”被描述為可以讓患者“90天停掉5種西藥”的“神藥”，其治療效果甚至可以分月量化：服用1到3個(gè)月可以讓腦血栓、冠心病患者手腳有力、語(yǔ)言清晰、逐步恢復(fù)正常;服用2到3個(gè)月，患有腦萎縮、健忘、帕金森的病人可以實(shí)現(xiàn)記憶提高不健忘，身體康復(fù)等效果。
原國(guó)家食藥監(jiān)總局官網(wǎng)顯示，這款“有病治病、無病防病”的“神藥”，實(shí)際上只是一種代用茶，位列食品條目。
對(duì)于這款“能治十幾種病癥的神藥”，周恒自己也不相信，“能賣出去就行了，管它有沒有效果。”
北京貞草堂大藥房有限公司兜售的“三七粉”，號(hào)稱能治17種疾病。
四天速成“健康指導(dǎo)老師”
從一名印刷廠工人到健康指導(dǎo)師需要多久?
在北京貞草堂大藥房公司，答案是四天。
11月23日，毫無醫(yī)療從業(yè)經(jīng)歷的記者成功應(yīng)聘到該公司。上班第一天，虞經(jīng)理拿來一份8頁(yè)的醫(yī)藥知識(shí)材料要求熟記。隨后，該公司銷售孫主管開始給記者培訓(xùn)銷售話術(shù)，這也是每一個(gè)“健康指導(dǎo)老師”的必修課。
同樣參加培訓(xùn)的還有吳平，此前他曾經(jīng)是一家印刷廠的工人。
虞經(jīng)理告訴吳平，不懂沒有關(guān)系，只要記住就行了。“第一要強(qiáng)調(diào)三七粉既有保健的功能又可治療各種疾病;第二突出價(jià)格，一天只要一塊錢，就可以買到來自云南的正宗三七粉。”對(duì)于公司每一位“老師”，這樣的話虞經(jīng)理都反復(fù)交代過。
話術(shù)培訓(xùn)時(shí)，虞經(jīng)理介紹，一瓶“七根草牌三七莖葛根超細(xì)粉”原價(jià)為1192元，現(xiàn)在買四瓶才365元，如果再加1塊錢，還可以贈(zèng)送一瓶體驗(yàn)裝。
“如果對(duì)方問價(jià)格為什么這么低，就告訴他我們是廠家做活動(dòng)，為了贏得消費(fèi)者口碑，一旦活動(dòng)期過去，還會(huì)恢復(fù)原價(jià)。”虞經(jīng)理說。
對(duì)于客戶表示支付不起，這套話術(shù)中也有詳細(xì)指導(dǎo)：“您想一想為什么會(huì)經(jīng)濟(jì)困難?就是因?yàn)檫@個(gè)病久治不愈造成的，如果找到病根，及時(shí)治療，經(jīng)濟(jì)條件不就越來越好了。”
四天后，通過考核的吳平以“健康指導(dǎo)老師”的身份，正式上崗。
在記者回?fù)艿淖稍冸娫捴校易「拭C酒泉市的陳女士稱，自己是看了云南衛(wèi)視上的三七粉廣告才打電話咨詢的，而這則廣告正是北京貞草堂大藥房有限公司所投放。
廣告內(nèi)容主打“1元體驗(yàn)”：撥打熱線電話，花一塊錢即可獲得100克體驗(yàn)裝。但當(dāng)老人們撥打電話之后，公司的“健康指導(dǎo)老師”則告訴他們只有長(zhǎng)期服用才有效果，趁機(jī)展開推銷。
“上個(gè)月是云南衛(wèi)視，現(xiàn)在在山東衛(wèi)視播，不能總在一個(gè)臺(tái)投廣告。”公司負(fù)責(zé)人之一的孫主管說。在北京貞草堂大藥房公司，每天廣告時(shí)段播放完后，會(huì)有300到500位老人致電咨詢。這些老人正是該公司的“藥品”推銷對(duì)象。
每位老人訂購(gòu)成功后，公司將其訂貨信息報(bào)送物流，貨到付款后，交易完成。
記者獲得的一份公司內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)顯示，從11月11日到25日，僅“七根草牌三七莖葛根超細(xì)粉”一款產(chǎn)品，該公司共銷售61萬元。
11月24日，北京貞草堂大藥房有限公司內(nèi)，30多名員工在電視廣告播完后，開始回?fù)茏稍冸娫挘蚶先藗兺其N能治17 種疾病的“七根草牌三七莖葛根超細(xì)粉”。
進(jìn)一步套路的VIP會(huì)員部
實(shí)際上，這些老人購(gòu)買過“七根草牌三七莖葛根超細(xì)粉”之后，推銷并未停止。
“三七粉只是一個(gè)噱頭，我們的最終目的還是推強(qiáng)生葛膠囊。”11月24日，公司領(lǐng)導(dǎo)孫主管在下午例會(huì)中說。在每天廣告播放完后，“中端銷售組”的老師負(fù)責(zé)推銷該公司的三七粉，如果推銷成功，這些老人的信息還將進(jìn)一步轉(zhuǎn)入“VIP會(huì)員部”，由后者繼續(xù)推銷該公司的明星產(chǎn)品：“生E牌強(qiáng)生葛膠囊”。
“第一階段的推銷完成后，我們會(huì)給他們郵寄一臺(tái)音頻機(jī)和醫(yī)藥書籍，為后期強(qiáng)生葛的推銷做鋪墊。”孫主管說。
至于音頻機(jī)的內(nèi)容，孫主管稱主要是醫(yī)療保健知識(shí)。但多位收到音頻機(jī)的老人向記者證實(shí)，該公司寄出的音頻機(jī)，其播放內(nèi)容實(shí)際上是“生E牌強(qiáng)生葛膠囊”的治療功效。
記者在該公司看到，其寄出的書籍名為《國(guó)醫(yī)七九三計(jì)劃》，該書宣稱是中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院(301醫(yī)院)副院長(zhǎng)范利和該院心腦血管疾病專家王雪峰題詞推薦。書中還介紹了大量案例，稱服用過“生E牌強(qiáng)生葛膠囊”后，糖尿病、高血壓等病癥最終痊愈。
這款售價(jià)3380元的“明星”產(chǎn)品同樣可以治療多種老年疾病，其話術(shù)設(shè)計(jì)更精細(xì)，針對(duì)糖尿病、高血壓、冠心病等病都有一套單獨(dú)的話術(shù)。
在這些診療話術(shù)中，“生E牌強(qiáng)生葛膠囊”的起效時(shí)間可以按天計(jì)算，高血壓患者3到7天即可起效，糖尿病患者15天到60天，腦卒中患者10天到30天。
在“生E牌強(qiáng)生葛膠囊”的銷售話術(shù)中，銷售人員會(huì)以“全國(guó)心腦血管疾病幫扶中心”、“301醫(yī)院藥物研究中心”等單位健康指導(dǎo)老師的身份推銷產(chǎn)品。
銷售人員會(huì)告訴對(duì)方，現(xiàn)在有一項(xiàng)“心腦血管救助活動(dòng)”，參加該活動(dòng)的老人只需要3380元就可以買到原價(jià)5000多元的“生E牌強(qiáng)生葛膠囊”一套。但是每個(gè)地區(qū)只有100個(gè)名額。
按照話術(shù)，接下來，推銷人員假裝查詢過之后會(huì)告訴對(duì)方：“您真是太幸運(yùn)了，你們省目前還有兩個(gè)名額，可能過一會(huì)打過來名額就沒有了。”
在臥底期間，銷售人員正是按照這套標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓很多老人信以為真。11月25日下午4點(diǎn)多，正在銷售組隨機(jī)指導(dǎo)的孫主管開心地宣布，VIP會(huì)員部陳琳成功拿下一個(gè)20280元的大單，“老師們繼續(xù)加油”。
“你必須讓他覺得自己是幸運(yùn)的，才會(huì)愿意掏錢。”虞經(jīng)理說。
生E牌強(qiáng)生葛膠囊到底為何物?在國(guó)家食藥監(jiān)總局官網(wǎng)上，它實(shí)際上只是一款保健品，批準(zhǔn)文號(hào)為“食健字(2002)第0741號(hào)”。官網(wǎng)還特別標(biāo)注稱“本品不能代替藥物”。
此外，在該公司話術(shù)中提及的“全國(guó)心腦血管疾病幫扶中心”，網(wǎng)上有信息顯示其由中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)、中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)主辦，但記者致電中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)，對(duì)方表示，學(xué)會(huì)并無此組織。
11月24日，貞草堂公司內(nèi)部新員工培訓(xùn)課上，主管正教新人如何引導(dǎo)老人購(gòu)買產(chǎn)品。
1192元“三七粉”進(jìn)價(jià)僅25元
11月27日，記者以患者的名義撥打其電視廣告訂購(gòu)熱線，兩天后收到了5瓶“七根草牌三七莖葛根超細(xì)粉”。
公開資料顯示，生產(chǎn)廠家文山七合農(nóng)業(yè)科技發(fā)展股份有限公司成立于2010年，是一家具有食品生產(chǎn)資格的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)。董事長(zhǎng)肖龍告訴記者，“七根草牌三七莖葛根超細(xì)粉”確為其生產(chǎn)，但他并沒有聽說過北京貞草堂公司，也不存在所謂公司搞活動(dòng)，降價(jià)贏口碑的說法。
“我們只是負(fù)責(zé)加工，原料和配方都是他們提供的。一瓶只賺幾毛錢加工費(fèi)，如果你想代理，我可以給你總代理孫總的電話。”肖龍說。對(duì)于這款產(chǎn)品的成分，肖龍表示主要是三七莖葉提取物、葛根。至于三七具體含量，肖龍表示不便透露。
而代理商孫總則直接告訴記者，這款原價(jià)1192元的“七根草牌三七莖葛根超細(xì)粉”批發(fā)價(jià)格是25元一瓶，“買10件返一件，一件60瓶，如果購(gòu)買量超過8000件，10返2”。
“北京有很多客戶做的都是這個(gè)，貞草堂的王勇跟我是好哥們，他做的就是10返1的。”孫總說。據(jù)他介紹，這款產(chǎn)品的核心成分包括三七莖葉提取物、葛根粉、三七皂苷等。
“要是打純?nèi)叻郏@個(gè)價(jià)格是不可能的，最便宜的三七粉是用三七根部的須子打的，成本價(jià)就在70塊錢左右。所以我們這個(gè)不能叫三七粉，而是三七莖葛根超細(xì)粉。”孫總稱。
此外，孫總還透露，王勇也在做強(qiáng)生葛的業(yè)務(wù)，但不是從他這里拿的貨。
“生E牌強(qiáng)生葛膠囊”的生產(chǎn)商為湖南省強(qiáng)生藥業(yè)有限公司。11月30日，記者致電表示想要批發(fā)一部分。該公司銷售部一位工作人員稱，公司已經(jīng)把這款產(chǎn)品的代理權(quán)轉(zhuǎn)讓了，并隨后給了記者代理商的電話。
上述代理商告訴記者，一套“生E牌強(qiáng)生葛膠囊”的價(jià)格為680元，如果量大還有降價(jià)空間。
記者走訪多家大型中藥材市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，市面上的三七粉每克價(jià)格在3塊錢左右，而北京貞草堂大藥房有限公司所售的“三七粉”，每克只有3毛錢左右。
“三七和三七莖葉提取物是不能等同的，”天津中醫(yī)藥大學(xué)教授竇志英說，“我國(guó)藥典定義的三七，實(shí)際上是三七根，而不是莖葉提取物。兩者藥效含量無法相提并論。”竇教授表示，三七莖葉因?yàn)樗幱脙r(jià)值低，實(shí)際上并不值錢，“成本主要在提取工藝上”。
涉事公司曾被評(píng)為優(yōu)秀誠(chéng)信企業(yè)
在臥底期間，北京貞草堂大藥房有限公司孫主管透露，還有其他四家公司也在以同樣的方式銷售“七根草牌三七莖葛根超細(xì)粉”。“我們老板是北京健康產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的副秘書長(zhǎng)，他和幾個(gè)朋友一起搞了這個(gè)項(xiàng)目，大家的模式是一樣的，但獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。”孫主管說。
孫主管隨后給記者播放了一段其他公司的廣告視頻，內(nèi)容和貞草堂公司投放的廣告幾乎一致，唯一的區(qū)別在于訂購(gòu)電話的不同。
“有時(shí)候大家也相互搶單，互相挖客戶。”孫主管說。記者曾見到她現(xiàn)場(chǎng)撥打其中一家公司的訂購(gòu)熱線，在探知對(duì)方的推廣力度更大之后，第二天，北京貞草堂公司也更改了營(yíng)銷策略，將之前的買八贈(zèng)二改為買八贈(zèng)三。
記者查詢北京健康產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，北京貞草堂大藥房有限公司為該協(xié)會(huì)會(huì)員單位，董事長(zhǎng)王勇也是該協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)之一。
該協(xié)會(huì)官網(wǎng)顯示，2018年1月28日，北京貞草堂公司被該協(xié)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀誠(chéng)信企業(yè)，一同獲得該稱號(hào)的還有內(nèi)蒙古鴻茅實(shí)業(yè)股份有限公司等。
公開資料顯示，北京貞草堂大藥房有限公司成立于2014年，現(xiàn)任法人代表為張雅君，注冊(cè)資本100萬元。該公司經(jīng)營(yíng)范圍包括零售中成藥、食品、日用品以及健康咨詢等。其中健康咨詢項(xiàng)目的標(biāo)注顯示：須經(jīng)審批的診療活動(dòng)除外。
11月28日，記者探訪其注冊(cè)地址朝陽(yáng)區(qū)黑莊戶鄉(xiāng)定辛西村發(fā)現(xiàn)，該公司注冊(cè)地有一間實(shí)體藥房，但已經(jīng)人去屋空，只有“降低藥價(jià) 讓利于民”幾個(gè)廣告語(yǔ)還依稀可辨。
玻璃門上一份“門前三包責(zé)任書”顯示，這間招牌已經(jīng)撤離的公司正是北京貞草堂大藥房，落款時(shí)間為2017年2月。隔壁一家店主告訴記者，因?yàn)樯婕安疬w，這家大藥房?jī)蓚€(gè)月前就已經(jīng)搬走，但不知道搬到哪里去了。
朝陽(yáng)區(qū)北京貞草堂大藥房有限公司的注冊(cè)地址，藥店已經(jīng)搬遷多時(shí)。
律師：該商業(yè)行為涉嫌詐騙
以知名大醫(yī)院專家推薦強(qiáng)生葛膠囊來忽悠老人的，并不止貞草堂一家。
2016年，家住寧波寶山街道的程先生在收到一臺(tái)播放健康講座的收音機(jī)后，先后花費(fèi)1萬元購(gòu)買其推銷的強(qiáng)生葛膠囊，家人發(fā)現(xiàn)后報(bào)警。其后警方證實(shí)，收音機(jī)里所謂的301醫(yī)院專家并不存在。
12月1日，就北京貞草堂公司宣稱解放軍總醫(yī)院專家推介強(qiáng)生葛膠囊一事，記者致函解放軍總醫(yī)院(301醫(yī)院)，但截至發(fā)稿未獲回應(yīng)。
記者搜索發(fā)現(xiàn)，早在2015年，解放軍總醫(yī)院就曾針對(duì)部分商家虛假宣傳發(fā)出過《關(guān)于不法分子冒用解放軍總醫(yī)院名義行騙的申明》。《申明》稱：近年來，少數(shù)不法分子利用人民群眾對(duì)解放軍總醫(yī)院的信任，冒用解放軍總醫(yī)院、院領(lǐng)導(dǎo)和專家教授的名義售賣各類所謂藥品或保健品以騙取錢財(cái)，給廣大患者帶來了傷害，也給我院聲譽(yù)帶來了不良影響。《申明》明確表示，該院從未對(duì)外推廣宣傳任何藥品或保健品。
北京京師(天津)律師事務(wù)所律師王殿學(xué)認(rèn)為，該公司的做法涉嫌詐騙。根據(jù)刑法第266條的規(guī)定，以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為涉詐騙罪。
王殿學(xué)律師表示，該公司虛構(gòu)產(chǎn)品成分，所謂能治療多種疾病的神藥，實(shí)際上只是一款不具有治療功能的食品，還虛構(gòu)了301醫(yī)院、全國(guó)心腦血管疾病幫扶中心等身份，顯然屬于虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相，并且欺騙引誘老人購(gòu)買，具有非法占有的目的。
根據(jù)司法解釋規(guī)定，詐騙數(shù)額超過50萬元的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并且通過廣播電視對(duì)不特定人實(shí)施詐騙，詐騙老年人等，均屬于從嚴(yán)懲處的范圍。
(文中楊萍、周恒、吳平、陳琳均為化名)
