51Talk外教資質(zhì)無法查詢?nèi)琴|(zhì)疑 平臺稱正在整改

近期，部分培訓機構(gòu)外教資質(zhì)不明、管理團隊混亂等問題頻出，再次成為公眾關心的焦點。7月15日，教育部等六部門印發(fā)《關于規(guī)范校外線上培訓的實施意見》，其中提到從事學科知識培訓的人員應具有國家規(guī)定的相應教師資格，并將在今年至明年6月底之前開展校外線上培訓機構(gòu)的排查整改事宜。

日前，有用戶反饋稱，在51Talk平臺上進行英語課程學習時，無法公開查詢到外教的教學資質(zhì)，而在與客服溝通后，對方也無法提供對應外教的TESOL證書信息及材料。

公開資料顯示，51Talk為國內(nèi)第一家在海外上市的在線教育機構(gòu)。7月21日，51Talk方面相關負責人在接受《證券日報》記者采訪時表示，“不光是我們一家查不到資質(zhì)，行業(yè)整體都是這種情況”。據(jù)她表述，在上述政策發(fā)布后，公司已于上周開始推進調(diào)整，“目前產(chǎn)品端已經(jīng)在盡快完善，以實現(xiàn)在用戶端可以查詢到教師資質(zhì)信息”。但對于何時能夠達成這一目標，公司表示目前還不能給出準確的時間表。

“在學生端沒有開放查詢并不代表教師沒有資質(zhì)。”該負責人向記者強調(diào)。但據(jù)該負責人表述，目前在現(xiàn)有外教中，持有TESOL證書的比例大概在80%左右，“剩余的將在政策要求下一年內(nèi)拿到”。

外教資質(zhì)遭質(zhì)疑

日前，據(jù)相關用戶反映，其在51Talk平臺進行課程學習期間，向授課外教詢問了教學年限及教學證書等問題，外教回應稱，“有TESOL證書”，但平臺方卻并未提供渠道供用戶核實信息。

據(jù)了解，TESOL證書即對以英語為第二語言的學生進行英語教學的國際英語教師資格證書，由美國TESOL教育學會認證并頒發(fā)。有業(yè)內(nèi)人士向記者介紹，TESOL證書可以作為國際公認的國際英語教師資格證書和英語教學行業(yè)職業(yè)資格的權威國際證明。

根據(jù)上述用戶提供的聊天記錄顯示，在與51Talk相關工作人員溝通時，工作人員回復稱，“我們的外教至少是大學本科以上學歷，錄取通過率不超過3%，都要有TESOL證書，經(jīng)過專業(yè)的培訓才能上崗教學”。

但據(jù)該用戶表述，平臺最終也未能提供對應外教的資格證書，此后更改口稱，“不是每個老師都有TESOL標簽。”并表示用戶在“成為正式學員(付費買課)后可在后臺查看(外教詳細的資質(zhì)信息)。”

7月22日下午，《證券日報》記者登陸51Talk官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在其“外教師資”板塊的介紹頁面中，配有“全球甄選超過14800名5A好外教”、“6重面試關卡篩選，僅保留3%優(yōu)質(zhì)老師”、“系統(tǒng)性的崗前培訓，錘煉專業(yè)教學技巧”等說明，但并未提供查閱教師具體教學資質(zhì)和資料的渠道。

而在51Talk手機APP的“約課”頁面中，列有優(yōu)選外教、歐美外教等選項，外教個人頁面上包含姓名、教齡、學員喜愛度評分、擅長課程及一段個人語音介紹，除此之外并未有更多信息。同時，記者注意到，在公開課頁面中，有部分外教在個人簡介中使用了“考取了TESOL資格證”“考了K12資格證”等表述，但并未附有相關文件證明。

平臺稱外教資質(zhì)認證正在完善

7月21日，51Talk方面相關負責人在接受《證券日報》記者采訪時表示：“其實并不是只有我們一家查不到老師的資質(zhì)，而是行業(yè)共性的問題。原因是一對一外教這個形式在最初開始做的時候，大家沒有意識到外教在中國的從業(yè)是需要資質(zhì)認證的，尤其是TESOL的認證。”

事實上，隨著近年間校外培訓機構(gòu)的迅猛發(fā)展，機構(gòu)不具備規(guī)模招聘能力、企業(yè)錄用標準低、缺乏有效管理制度等亂象屢見不鮮。從政策端來看，針對校外培訓機構(gòu)的整改和治理，是持續(xù)進行時。

去年年初，教育部聯(lián)合相關部門開展了校外培訓機構(gòu)專項治理行動;同年8月22日，國務院辦公廳發(fā)布《關于規(guī)范校外培訓機構(gòu)發(fā)展的意見》，明確從事語文、數(shù)學、英語及物理、化學、生物等學科知識培訓的教師應具有相應的教師資格。

上述業(yè)內(nèi)人士向記者指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的不斷深入，校外培訓正從線下轉(zhuǎn)向線上迅速發(fā)展。而與線下機構(gòu)的外教管理流程不同，此前部分線上平臺在聘請外教時，并不需要顧慮在華工作簽證、教學資格證等問題，因為只是“線上教學”。

但記者注意到，去年11月26日，教育部辦公廳等部門聯(lián)合發(fā)布《關于健全校外培訓機構(gòu)專項治理整改若干工作機制的通知》，其中已經(jīng)明確指出，線上培訓機構(gòu)必須將教師的姓名、照片、教師班次及教師資格證號在其網(wǎng)站顯著位置予以公示。

今年7月15日，教育部等六部門印發(fā)《關于規(guī)范校外線上培訓的實施意見》，再次就師資資格等問題進行重點關注。據(jù)此文件，10月31日前，已開展校外線上培訓的機構(gòu)需通過全國校外線上培訓管理服務平臺向住所地所在的省級教育行政部門提交備案材料，申請備案;12月底前，各地對在本省(區(qū)、市)申請備案的校外線上培訓開展排查，培訓機構(gòu)開展相應的自查;2020年6月底前，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)問題的校外線上培訓機構(gòu)應當按整改意見進行整改，并重新提交相關材料。

“教育部針對教師資質(zhì)等問題要求在一年之內(nèi)完成整改，其實對頭部企業(yè)反而是個利好”，上述51Talk負責人向記者表示，目前產(chǎn)品端已經(jīng)在盡快調(diào)整，“其他家也是這種情況，大家都在做這部分工作”。