(資料圖)
8月5日，據(jù)黑貓投訴報(bào)道，一消費(fèi)者清理其AJ1鞋面發(fā)生大面積褪色后，卻被客服告知超過(guò)90天質(zhì)保期，拒絕售后。
報(bào)道稱(chēng)，浙江海寧的費(fèi)先生在天貓AJ官方旗艦店花費(fèi)1千多元，購(gòu)買(mǎi)了一雙AJ1。穿著一段時(shí)間后，鞋面有些臟，就清理了一下鞋面，沒(méi)想到鞋子出現(xiàn)大面積褪色。綠色絨的部分向鞋面出現(xiàn)了大面積染色，而且去不掉。
對(duì)于客服回復(fù)不建議水洗的問(wèn)題，費(fèi)先生表示并未提前告知，而且商品頁(yè)面也沒(méi)有進(jìn)行說(shuō)明。該名消費(fèi)者表示，這個(gè)鞋子應(yīng)該是質(zhì)量有問(wèn)題，評(píng)論區(qū)有好多用戶(hù)都存在褪色問(wèn)題，不過(guò)客服均以超過(guò)90天質(zhì)保拒絕。
《財(cái)經(jīng)天下》周刊注意到，AJ官方旗艦店的商品描述頁(yè)面中，有關(guān)購(gòu)物須知的內(nèi)容被放在一個(gè)不起眼的角落，且并未對(duì)不建議水洗的問(wèn)題做出聲明。（文|《財(cái)經(jīng)天下》周刊 天宇）
