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8月5日,據(jù)黑貓投訴報(bào)道,一消費(fèi)者清理其AJ1鞋面發(fā)生大面積褪色后,卻被客服告知超過(guò)90天質(zhì)保期,拒絕售后。
報(bào)道稱(chēng),浙江海寧的費(fèi)先生在天貓AJ官方旗艦店花費(fèi)1千多元,購(gòu)買(mǎi)了一雙AJ1。穿著一段時(shí)間后,鞋面有些臟,就清理了一下鞋面,沒(méi)想到鞋子出現(xiàn)大面積褪色。綠色絨的部分向鞋面出現(xiàn)了大面積染色,而且去不掉。
對(duì)于客服回復(fù)不建議水洗的問(wèn)題,費(fèi)先生表示并未提前告知,而且商品頁(yè)面也沒(méi)有進(jìn)行說(shuō)明。該名消費(fèi)者表示,這個(gè)鞋子應(yīng)該是質(zhì)量有問(wèn)題,評(píng)論區(qū)有好多用戶(hù)都存在褪色問(wèn)題,不過(guò)客服均以超過(guò)90天質(zhì)保拒絕。
《財(cái)經(jīng)天下》周刊注意到,AJ官方旗艦店的商品描述頁(yè)面中,有關(guān)購(gòu)物須知的內(nèi)容被放在一個(gè)不起眼的角落,且并未對(duì)不建議水洗的問(wèn)題做出聲明。(文|《財(cái)經(jīng)天下》周刊 天宇)


