一是居民用戶和小微企業告別了“花錢辦電”的歷史，進入了“辦電一分錢不花”的時代。2015年，我國全面解決了無電人口的用電問題，2020年又實現了“村村通動力電”，更好地滿足了農業生產經營的用電需求。在此基礎上，國家能源局持續加大改革力度，實現居民用戶和用電容量小于160千瓦的低壓小微企業一分錢不花就能快速接電，過去五年年均為用戶節省辦電投資約600億元。這是我國電力發展史上的又一重大標志性事件。
二是建成了全球規模最大的互聯網辦電服務體系，信息化、網絡化、智能化的高效便捷辦電服務方式基本形成。國家電網、南方電網均已建立了“網上營業廳、掌上營業廳、微信公眾號、支付寶生活號”等全方位線上辦電渠道，用電報裝申請、繳費、查詢、故障報修等基礎業務實現了“一網通辦”。“網上國網”“南網在線”等線上服務APP注冊用戶突破4億戶，線上辦理比例達到97%以上。此外，全國各省份基本實現了政務平臺與供電企業用電報裝系統的互聯互通，依托政企協同辦電信息共享平臺，供電企業可以提供居民用戶“刷臉辦電”、企業用戶“一證辦電”等智能化服務。
三是供電服務能力持續提升，加速推進全國14億人從“用上電”到“用好電”的歷史性轉變。供電企業持續加大電網投資建設力度，加快配電網自動化和“自愈”電網建設，全面推行不停電作業，并通過95598供電服務熱線快速響應電力用戶的訴求。我國城市和農村電網的供電可靠水平逐年提升，2024年城網用戶和農網用戶平均停電時間較2020年分別下降28%、44%。其中，京津冀、長三角、珠三角的主要城市2024年戶均停電時間已經低于1小時，部分城市核心區域進入分鐘級，達到世界先進城市水平。
