消費者權益保護是每年“3.15”期間消費者關注的焦點，其中，金融消費者權益保護工作近年來愈發引人關注，網絡消費騙局、支付騙局、征信洗白等亂象時有發生。因此，加強金融消費者權益保護工作已成為維護金融秩序、防范和化解金融風險的重要內容。捷信消費金融有限公司 (以下簡稱“捷信”)多年來一直視消費者權益保護為其工作重點之一，以常態化宣傳和集中教育宣傳相結合的方式服務于民。

助力建設綠色和諧消費環境，充分激發消費活力

2月16日，央行2023年金融消費權益保護工作會議上提出，要聚焦提升國民金融素養，著力推動金融知識普及教育高質量發展，這也正是捷信多年來持續推進的工作。作為持牌金融機構，捷信始終以客戶利益為核心，不斷完善金融消費者權益保護工作機制，切實維護金融消費者的合法權益，將提升國民金融素養和推動金融知識普及作為長期工作來做，不斷助力打造健康、和諧的金融消費環境，促進我國消費金融的良性發展。

捷信一直致力于鼓勵消費者建立健康的金融消費觀念，在網購節日等促銷活動期間更有針對性宣傳，幫助民眾強化健康消費觀念。此外，捷信認為數據安全和數據保護制度的進一步完善對于企業社會責任的履行具有重要意義，因此通過加速數字化轉型，將自主核心風險控制管理能力滲透到業務流程的每一個環節，進一步筑牢客戶信息保護的城墻。

捷信積極落實消費者權益保護工作，全面提升風險防范意識

在貫徹落實金融消費者權益保護工作方面，捷信不僅嚴格規范自身，更是持續投入宣傳，以各種創新形式開展特色宣傳活動，幫助民眾提升金融素養，普及金融知識。捷信將自身傳播渠道打造為常態化傳播平臺，線上和線下均開設獨立宣傳專區，持續加強金融知識普及和風險提示。在一些特殊的時間節點，如“3.15”期間則開展教育宣傳周，通過文章、漫畫、短視頻等多種多樣的形式集中宣傳金融消費者權益保護相關知識。

近些年捷信面向不同群體開展過豐富多樣的金融知識普及活動，例如與中國金融教育發展基金會合作，參與“金惠工程”農村金融知識教育普及項目等項目，面對干部、中小學生、金融從業人員和村民等，覆蓋85個貧困縣近1200個城鎮的約500萬人；以及多次走進校園開展個人信息保護、防范電信詐騙等金融知識普及活動；也有專門面向中老年人群的專題防詐騙宣傳活動等。

在“3.15”來臨之際，捷信提醒廣大消費者，網絡消費時要采取截屏、錄音等方法，保存好商品圖片、文字介紹、支付信息以及聊天記錄等信息，并及時向商家索要發票。一旦權益受到損害，要及時收集證據，依法理性維權。如果遇到金融消費問題，千萬不要輕信所謂“中介”的花言巧語，務必通過合法正規渠道題。

保護消費者合法權益是金融機構的社會責任，也是行業高質量發展的重要基礎。未來，捷信將繼續常態化推進金融知識普及，建立消費者權益保護工作長效機制，引導消費者科學、理性使選擇金融產品與服務，幫助消費者提升風險防范意識和風險鑒別能力，構建更加和諧的金融消費環境。

關于捷信

捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信”）作為一家持牌消費金融公司，于2010年底正式在中國開業，其股東為消費金融服務提供商捷信集團。捷信致力于為那些無法被傳統金融服務所覆蓋、尤其是信用記錄缺失或很少的群體提供負責任的金融產品和服務。基于“2023戰略”，捷信不斷加速“以客戶為中心”的數字化轉型步伐。捷信積極布局智能客服，將智能機器人、質檢機器人等人工智能產品廣泛應用于多種場景，運營效率顯著提升。憑借卓越的數據捕捉和分析能力，結合大數據、云服務、自動化和生物識別檢測等現代前沿科技手段，捷信將自主核心的風險控制管理能力滲透到業務流程的每一個環節，以實現對每一位客戶的高效、即時服務，并最終成為他們終身可信賴的優質金融服務伙伴。

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捷信集團是一家消費金融服務提供商，在全球8個國家開展業務。捷信集團在中東歐（捷克共和國與斯洛伐克）、哈薩克斯坦、中國和東南亞（印度、印度尼西亞、菲律賓和越南）等地運營。

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