同方全球人壽近日推出重疾先賠服務，讓確診重疾的客戶能夠在住院期間獲得保險理賠，幫助客戶解決高額的醫(yī)療費用難題，讓保險理賠更具溫度。據(jù)了解，近年來，一些險企為了打破理賠難、理賠慢的行業(yè)弊端，紛紛在理賠服務上下功夫，此次同方全球人壽推出重疾險先行賠付服務，讓理賠不等待，讓客戶更暖心。業(yè)內人士指出，先行賠付，讓保險理賠更加人性化的同時，對險企服務能力也是一次檢驗。

先行賠付提升保險溫度

根據(jù)國家衛(wèi)生部門的綜合統(tǒng)計，作為一個社會個體，一生罹患重疾的概率高達72.17%，而且平均醫(yī)療花銷的金額正以每年19%的增速上漲。僅以癌癥為例，治療花費從幾萬到幾十萬不等，給患者本人及家庭帶來沉重的精神負擔及經(jīng)濟壓力。

以往投保重疾險的保戶在確診重疾后，往往先籌錢治病，過后才逐步整理理賠材料、遞交走理賠程序。為了讓確診重疾的客戶能夠在住院期間獲得保險理賠，幫助客戶解決高額的醫(yī)療費用難題，同方全球人壽近日推出的重疾先賠服務，切實為罹患重疾的客戶提供了更超前、更主動、更快速的重疾理賠服務。

同方全球人壽相關人士告訴記者，此次推出的重疾先賠服務，針對出險后3日內進行理賠報案、首次確診合同約定的20種重疾或輕癥疾病、保險合同生效(或復效)超兩年，同時理賠金額50萬元以內(含豁免金額)的客戶展開，以暖、易、快為著力點，專人上門探訪慰問、讓客戶在確診重疾之際感受溫暖關懷，專人協(xié)助辦理理賠、提升理賠服務時效，全程理賠綠色通道服務、主動提供快捷溫暖的理賠服務，讓客戶切切實實感受到保險服務的溫暖和關愛。

先行賠付考校險企服務能力

“理賠難、理賠慢、理賠繁瑣”一直以來讓重疾險產(chǎn)品廣受詬病。

近年來，各家險企為了打破行業(yè)弊端，紛紛在服務上下功夫，通過不斷優(yōu)化理賠流程，提升理賠效率，使服務更具人性化。

“先行賠付不僅讓客戶感受到保險的溫度，更重要的是促使險企提供更主動、更超前的理賠服務。”同方全球人壽相關人士表示。

業(yè)內人士指出，客戶在選擇險企時，比較看重企業(yè)的理賠服務能力。作為保險業(yè)務的重要環(huán)節(jié)，理賠服務能力直接影響到用戶的切身利益，用戶能否及時獲得賠償金，理賠流程是否順暢，都與險企綜合理賠能力息息相關。在保險產(chǎn)品同質化的今天，險企在激烈的競爭中能否脫穎而出，比拼的就是理賠服務能力，只有讓服務更優(yōu)質，才能贏得口碑和用戶。