在連續(xù)600多天保持本土病例“零報(bào)告”之后，山西省太原市出現(xiàn)了新冠肺炎本地確診病例。疫情就是命令，全市四級(jí)綜治中心快速響應(yīng)，9788名網(wǎng)格員盡銳出戰(zhàn)，嚴(yán)之又嚴(yán)做好排查防控，細(xì)之又細(xì)提供服務(wù)保障，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么是“平時(shí)有用、戰(zhàn)時(shí)管用”，用真情大愛(ài)架起了服務(wù)保障群眾的“連心橋”，筑起了守護(hù)人民安全的“防火墻”。
36碼的腳 38碼的鞋
早晨八點(diǎn)多，太原市尖草坪區(qū)新城社區(qū)鳳凰小區(qū)樓下，幾個(gè)居民拿著鞋走進(jìn)核酸檢測(cè)點(diǎn)遞給了網(wǎng)格員李娜，李娜和同事們欣慰地?fù)Q上鞋，開(kāi)始準(zhǔn)備新一輪的核酸采集。
2月25日起，尖草坪區(qū)全域?qū)嵭蟹婪秴^(qū)管理，全區(qū)985名網(wǎng)格員脫下紅馬甲，穿上防護(hù)服，進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”。晚上11點(diǎn)半開(kāi)始第一輪核酸檢測(cè)，醫(yī)護(hù)人員采樣，李娜和同事們錄入信息，凌晨3點(diǎn)完成后睡了兩個(gè)多小時(shí)，早上6點(diǎn)繼續(xù)檢測(cè)，一直到下午4點(diǎn)……
配合核酸檢測(cè)，這只是網(wǎng)格員工作的一部分，帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員入戶檢測(cè)，提醒商鋪等人員集中場(chǎng)所做好防控，監(jiān)測(cè)居家隔離人員體溫情況，摸排核實(shí)疫苗接種情況、實(shí)際管控人數(shù)、核酸檢測(cè)情況，不漏一戶、不漏一人……腳步不停，電話不斷，幾天下來(lái)李娜和同事們的嗓子啞了，腳也腫了。
“那天早上起來(lái)，我們幾個(gè)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)腳都塞不進(jìn)鞋里了，就試著在群里發(fā)了消息想問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有誰(shuí)家賣鞋的，沒(méi)想到居民們主動(dòng)把自己的鞋拿下來(lái)借我們穿，還挺感動(dòng)的。我的腳是36碼，這兩天一直穿著38碼的鞋。”李娜說(shuō)。
成了“戰(zhàn)士”，李娜雖然很累，但是一點(diǎn)也不慌，因?yàn)樗齻兤綍r(shí)都下足了功夫：“我每天的步數(shù)都超過(guò)兩萬(wàn)步，如果低于這個(gè)數(shù)，說(shuō)明我的工作沒(méi)做到位。”日復(fù)一日入戶摸排，哪一戶有幾個(gè)人、怎么聯(lián)系，哪一戶有殘疾人、獨(dú)居老人需要特殊照顧，哪一戶有病人需要重點(diǎn)留意，早已了然于胸，平時(shí)攢的那些步數(shù)換來(lái)了戰(zhàn)時(shí)的心里有數(shù)。
像李娜一樣的網(wǎng)格員還有很多。平時(shí)，他們走街串巷，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患、摸排疫情線索、化解矛盾糾紛，是社區(qū)網(wǎng)格的“穩(wěn)定器”；戰(zhàn)時(shí)，他們聞令逆行，充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，快速精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)，耐心宣傳疏導(dǎo)，成了群眾的“定心丸”。
媽媽在上海 阿姨在身邊
“我家孩子10歲，已經(jīng)自己在家待了三天，希望能幫我看看他！”幾天前，太原市萬(wàn)柏林區(qū)和平苑社區(qū)網(wǎng)格員郭晶接到了一通求助電話。了解得知，孩子的爸爸去世，媽媽外出打工，平時(shí)由姥爺照看。三天前，姥爺回晉中市太谷區(qū)辦事，因?yàn)楫?dāng)?shù)匾咔楣芸貨](méi)能及時(shí)回來(lái)，孩子只能獨(dú)自在家，一日三餐都靠遠(yuǎn)在上海的媽媽給他點(diǎn)外賣。
了解情況后，郭晶第一時(shí)間敲開(kāi)了孩子的家門(mén)。看著餐桌上堆放的餐盒和剩飯，地上的垃圾，床上卷成一團(tuán)的被子，再看看孩子腳上兩只顏色不一樣的襪子，郭晶鼻子一酸，擼起袖子開(kāi)始疊被子、掃地、打掃餐桌。收拾好后，考慮不能再讓孩子獨(dú)自在家，郭晶和孩子?jì)寢屔塘亢鬀Q定，把孩子送到常去的小飯桌暫住。給孩子找出換洗衣服，整好被褥，裝好書(shū)本，她把孩子親手交給了小飯桌的老師。在那之后，郭晶一直關(guān)注著孩子的情況，不時(shí)地給小飯桌的老師打電話，去看孩子的時(shí)候也總不忘叮囑：“媽媽離得遠(yuǎn)，你有什么需要給阿姨打電話。”
“有需要您可以找我”，這是網(wǎng)格員的口頭禪，也是他們對(duì)居民最溫暖的承諾。新城社區(qū)網(wǎng)格員為腿腳不便的老年人提供上門(mén)核酸檢測(cè)服務(wù)，龍保社區(qū)網(wǎng)格員為使用老年機(jī)的老年人短信申領(lǐng)“行程碼”、開(kāi)具健康證明方便他們出行，八一社區(qū)網(wǎng)格員為居家隔離人員送菜送水送藥、代辦緊急事務(wù)，消毒處理生活垃圾……大到生活保障，小到垃圾處理，網(wǎng)格員們?cè)O(shè)身處地為居民著想，千方百計(jì)為隔離群眾特別是困難群眾、特殊群體提供精細(xì)服務(wù)，真正成了老百姓的“貼心人”。
防控小網(wǎng)格 抗疫大力量
范蕾是尖草坪區(qū)南寨街道朝陽(yáng)社區(qū)的網(wǎng)格員，格子里4幢居民樓216戶613人。疫情出現(xiàn)后，她在自己的網(wǎng)格里建起了“格中格”，依靠群眾的力量大大提高了工作效率，壯大了抗疫力量。
平時(shí)熟悉的熱心居民，如今都成了“格中格”的中堅(jiān)力量，根據(jù)年齡段分成了老、中、青三個(gè)抗疫志愿小組，分工各有側(cè)重：老年組的18個(gè)大爺大媽，都是小區(qū)老住戶，對(duì)鄰里鄰居非常熟悉，核酸檢測(cè)時(shí)一個(gè)人就能招呼下來(lái)一個(gè)單元的鄰居，檢點(diǎn)人數(shù)更是一把好手；中年組的10個(gè)叔叔阿姨，多是教師或單位職工，他們是大家的“滅火器”，抽空就在群里普及防疫知識(shí)、健康指南，答疑解惑，疏導(dǎo)負(fù)面情緒；青年組的大多是預(yù)備黨員和大學(xué)生，年輕人反應(yīng)快、手腳靈，協(xié)助網(wǎng)格員錄入采集信息、幫忙做消殺、發(fā)放出門(mén)證。
眾志成城，在大家的共同努力下，小區(qū)群里焦慮擔(dān)憂的聲音越來(lái)越少，在院里扎堆聚集的情況越來(lái)越少，核酸檢測(cè)時(shí)間由第一輪的整整10個(gè)小時(shí)縮短到第五輪的3個(gè)多小時(shí)，居民們對(duì)網(wǎng)格員和防疫工作的配合度也越來(lái)越高。
看著范蕾的“格中格”發(fā)揮了能量，朝陽(yáng)社區(qū)的其他11個(gè)網(wǎng)格員也都爭(zhēng)相模仿，在自己的格子里建起了志愿小組。活躍在群眾身邊的網(wǎng)格員，在直面疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，在一個(gè)個(gè)小格子里，凝聚起居民自治、共同抗疫的強(qiáng)大力量，共建共治共享的“同心圓”在并州大地越畫(huà)越大，越畫(huà)越清晰。
