封控一線，各區全力保障封控管控區居民生活——

“您的需求，我負責解決”

□ 南京日報/紫金山新聞記者 朱旖旎 張希 田詩雨 王懷艷通訊員 孔令浩 秦萱 范海燕 楊穎超 王栩

“我是文康苑小區5棟4單元的包保社工劉凱，因疫情防控給您帶來的生活不便敬請諒解，歡迎通過電話或微信和我聯系，您的需求由我負責協調解決！我的聯系方式是……”

當前，南京疫情防控正處在緊要關頭，各區迅速組織開展流調溯源，判定風險點位，重點關注封控區和管控區人群需求，全力保障好居民生命健康和日常生活。3月18日，記者趕赴一線，進行實地探訪。

3月19日，南京市棲霞區馬群街道工作人員在南灣營文康苑小區外圍運送食品及生活物資，保障小區居民的日常生活需求。南京日報/紫金山新聞記者 徐琦 通訊員 李燦煒 攝

“專屬車隊”24小時在崗

3月18日中午，剛幫小區糖尿病病人取藥回來的T3出行司機丁林還沒來得及休息，又接到了緊急任務：“安和家園一位孕婦要生了，被救護車送到江寧醫院去了。她老公正在醫院，但住院的東西還沒準備，你趕緊接他回小區收拾！”

接到指令，丁林立刻套上防護服，飛快趕到醫院，拉上準爸爸就往小區趕。“原計劃在省婦幼生的，沒想到遇到疫情，還提前‘發動’了。”準爸爸一路上神色焦急，一下車就急急忙忙往家沖。丁林自己也是一名3歲孩子的父親，此情此景感同身受，連忙安慰道：“你別急，我等你收拾好了，立刻送你去醫院！”

這是T3出行南京特別行動車隊保障江寧的一幕。3月12日，江寧部分地區被納入封控管控區，江寧開發區企業T3出行公司發出內部倡議，組建南京特別行動車隊，近百名司機主動請纓當志愿者。12日下午，首批26名司機進駐東山街道；17日，第二批14名司機前去保障秣陵街道。

丁林和同事被派駐在東山街道，大伙兒分白班夜班24小時待命，保障世紀東山、安和家園等13個小區的居民點對點就醫、特殊人群緊急出行等需求。“跑得最多的任務是買藥，居民把醫保卡交給街道，我們拿卡跑醫院、藥房購買。前兩天還接到送孕婦去定點醫院產檢的任務。最多的一天，為20多個家庭跑過腿。”丁林說。

為保障特殊群體就醫需求，江寧區婦計中心正式開通24小時婦幼專屬熱線025—52281880，同時還增設了孕媽專線和寶寶專線，由各專科醫生24小時不間斷值守接聽電話、微信答疑。

在秦淮區，封控管控小區保障組與定點醫院、疾控中心等保持暢通聯系，對居民提出的就診需求，首先結合線上線下提前診斷，如確實要外出，則會第一時間安排專車將其轉運至秦淮區定點醫院和社區衛生服務中心進行治療。

“流水線”式運送物資

分揀蔬菜、肉類，打包裝車……3月18日早晨7點，朝天宮民族小學的操場上一派繁忙景象，志愿者們正將各個菜場提供的農副產品進行分揀裝車，準備運往秦淮區封控管控區，保障居民日常生活。

18日上午，裝載著砂珠巷片區1004戶居民生活物資的保供車輛準時到達，與此同時，一條專業的“流水線”正式運行——身著防護服的保障人員立即對車輛進行了消殺，并組織專人將打包好的生活物資搬運至專門的物資點，隨后，志愿者們開始分批將保供物品送貨上門。

“志愿者們為我們送菜很辛苦，也希望他們注意防護。”家住砂珠巷的劉女士收到保供物資后連連點贊，第一時間在微信群里向志愿者們發出了感謝信息。

明商集團是秦淮區屬國企，下轄10家農貿市場。3月14日，在接到對封控管控區的保供任務后，明商集團立即啟動封控區生活物資保供預案，成立應急保供專班，協調科巷、尚書巷、朝西街和海福巷4家農貿市場，承擔起對砂珠巷片區、評事街片區等7個片區的保供任務。

“按照‘1戶1份、1次管3天’的保供要求進行配送，兼顧居民個性化的需求，我們制定了4組保供套餐方案，滿足封控區域居民的基本生活需求。”明商集團相關負責人介紹。

目前，秦淮區共有封控區7處、管控區11處，涉及居民6534戶、13093人。在物力保障上，秦淮區和7家商超進行聯動保供，為居民提供更有針對性的保供措施。截至19日，全區共儲備肉蛋奶蔬菜累計95噸，發放物資8359份。

人性化保障特殊服務

“您好，我是住在文康苑小區的王璟（化名），目前在酒店集中隔離，我有個緊急需求……”3月18日上午9點多，棲霞區馬群街道文康苑社區副書記吳倩雯收到一條求助短信。短信中提到，由于被集中隔離，居民王璟家中養著6只貓無人照看，同時客廳內的熱帶魚缸打開了過濾器，一旦水位過低、空轉溫度過高，會有引發火災的風險。

得知這一情況后，社區第一時間與集中隔離點取得聯系，并安排工作人員對王璟遞出的鑰匙進行消殺，再由轉運車輛閉環送往文康苑小區。19日上午，工作人員拿到王璟家中鑰匙后，立即前往其家中，進行全方位消毒并關閉了魚缸中的過濾器。“存在任何安全隱患的可能，我們肯定要第一時間進行處理。”文康苑社區黨總支書記、居委會主任王敏介紹，為做好各方面保障工作，社區還會安排工作人員在做好防護的前提下定期上門照看王璟家中的6只貓，及時進行喂食、鏟屎等工作處理，確保王璟在集中隔離期間沒有后顧之憂。

“我現在管著14只貓、2只鸚鵡、1缸熱帶魚，可以開寵物店了！”吳倩雯鏟著貓砂，一群“毛孩子”環繞膝下。主人被隔離，魚缸泵空轉，“毛孩子”斷了糧……這本會是一個悲傷的故事，然而在街道、社區工作人員及志愿者的接力努力下，截至3月19日上午11點35分，馬群街道12345平臺群眾訴求動態清零。

“我們每天都會收到封控管控區居民不同的就醫、就餐、購藥等多種需求，我們會及時記錄下居民訴求并做好應對。”秦淮區洪武路街道相關負責人介紹，他們不僅為居民提供各類人性化服務，還會有專人在微信、QQ等線上平臺發布各類暖心信息，安撫大家的情緒，鼓勵大家用樂觀的精神和良好的身體狀況渡過難關。