今年4月至10月，由中央政法委、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部等12個單位共同參與，為期半年的打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動在全國展開。其中，“保健品坑老”是這次專項行動重點打擊的一種犯罪。到目前為止，全國打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動辦公室掛牌督辦了19起重特大保健品詐騙案件，打掉了一批跨區(qū)域職業(yè)犯罪團伙。在這些詐騙案件中，有個特殊角色就是“會銷講師”，這些人穿梭在全國各地會銷現(xiàn)場，通過套路給老人們“洗腦”，大肆進行欺詐蠱惑，是“保健品坑老”犯罪的重要推手。

打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動開展以來，截至目前，全國公安機關(guān)共破獲包括保健品詐騙在內(nèi)的涉養(yǎng)老詐騙案件3.9萬起，打掉團伙4700多個，抓獲犯罪嫌疑人6.6萬名，追贓挽損308億元。

全國新型犯罪研究中心分中心執(zhí)行主任王曉偉說：“養(yǎng)老詐騙涉眾特征明顯，性質(zhì)惡劣，不僅會給老年人帶來經(jīng)濟損失，還會對老年人身心健康、家庭和睦甚至社會穩(wěn)定造成嚴重的危害。因此需要通過專項行動對此類違法犯罪開展嚴厲打擊整治。”

(相關(guān)資料圖)

在大量“保健品坑老”的詐騙案件中，警方發(fā)現(xiàn)，無論是線上線下哪種推銷模式，講師“洗腦”都是整個詐騙鏈條中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

公安部刑偵局侵犯財產(chǎn)案件偵查處二級調(diào)研員王華說：“這些講師所講的內(nèi)容都是假的，都是事先精心設(shè)計的‘話術(shù)’，步步為營，環(huán)環(huán)相扣，滿滿的套路，最終目的就是讓老年人掏空口袋去購買所謂的保健品?！?/p>

7月2日，湖北宜昌公安機關(guān)破獲一起保健品詐騙大案，在現(xiàn)場繳獲了大量“會銷講師”團隊用于詐騙的實操視頻。

所謂“會銷”，就是犯罪團伙以送“各種福利”為名，誘惑老年人參加的聚會，其目的是向老年人推銷保健品，進行詐騙。很多老人之所以會去參加這些“會銷”，一開始都是奔著所謂的福利去的。

一旦老人進入會銷現(xiàn)場，會銷講師就粉墨登場了。

全國新型犯罪研究中心分中心執(zhí)行主任王曉偉說：“騙子首先是利用了有些老年人愛貪小便宜的心理，這應(yīng)該說是根源，如果不貪小便宜就不會上當受騙；另外，騙子也是利用了老年人的關(guān)系需求，老年人普遍都希望有廣泛的社交圈子能夠獲得更多尊重，騙子利用了老年人這方面的心理將老年人拉入到了所謂的圈子中?！?/p>

從警方繳獲的視頻可以發(fā)現(xiàn)，“會銷”保健品，全憑講師一張嘴。整個過程都是“套路”，處處是陷阱。

一般情況下，講師都會冒充“大醫(yī)藥公司老總”“保健協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)”“養(yǎng)生專家”等權(quán)威身份。而每次扮演的角色，也會根據(jù)所賣產(chǎn)品來變化。

裝扮光鮮亮麗，在臺上夸夸其談的犯罪嫌疑人杜某，根本不是什么集團運營總監(jiān)，她實際的身份只是個臨時推銷員，后來經(jīng)犯罪團伙培訓，成為專職的會銷講師進行詐騙活動。

所謂大集團的運營總監(jiān)是冒牌的，臺上這些能說會道、派頭十足的“保健協(xié)會會長”“養(yǎng)生專家”實際上是一群社會閑散人員，經(jīng)過犯罪團伙專業(yè)培訓，偽裝成慈善家、健康專家、企業(yè)高管等成功人士，通過既定“話術(shù)”的宣講，誘騙老年人高價購買保健品，從中提成牟利。

據(jù)警方調(diào)查，這些所謂的會銷講師不僅身份是假冒的，有的甚至連名字都是假的。那么，為什么有些老年人卻對他們的話深信不疑，言聽計從呢？

北京大學心理與認知科學學院副教授、博士生導(dǎo)師侯玉波說：“我們在心理學研究里面，專門有一個概念叫做睡眠者效應(yīng)。你說什么不重要，重要的是你的身份。這些會銷講師實際上利用了人們的這種心理。”

這些人用虛假的頭銜欺騙老人，待老年人相信后，就會使上第二個套路。

針對老年群體重視養(yǎng)生的特點，這些騙子就把銷售的保健品都吹噓成是“包治百病”的神藥。

這些騙子甚至欺騙老人們，家中的常用藥都不要吃了，只吃他們的產(chǎn)品就行。

那么，這些講師口中的“神藥”，到底是什么呢？

湖北宜昌市公安局西陵區(qū)分局刑警大隊大隊長李亞東說：“本案來看，保健品會銷都是把普通的食品、保健品吹噓成能治病救人的藥品來出售，這不僅涉嫌虛假廣告罪，而且還是涉嫌銷售假藥的犯罪行為。因此正規(guī)的藥店和市場是不會銷售的，而這一點恰恰被詐騙分子所利用?！?/p>

就是這些普通的食品飲料，到了會銷講師口中，儼然成了無所不能的“神藥”。不少老人因此上當受騙。

除了言語上的胡編亂造，這些會銷講師還會試吃、試喝、現(xiàn)場假試驗、雇傭托兒說療效，全方位上演一系列的假戲，鋪墊到位之后，他們就會使用第三個套路。

一般情況下，一場會銷，先會給老年人發(fā)送幾次免費的福利；隨后就會進一步升級，設(shè)置一些所謂“送”的條件和方式。

就這樣，慢慢地一步步激起老年人的購買欲望，直到最后落入他們的陷阱，爭先恐后地購買他們的產(chǎn)品。

北京大學心理與認知科學學院副教授、博士生導(dǎo)師侯玉波說：“會銷講師實際上在這個過程里面，他使用的心理說服的技巧，叫做登門檻效應(yīng)。就是他先通過送產(chǎn)品和你建立起聯(lián)系，用小恩小惠把你拉住?！?/p>

那么，會銷講師為什么要一盒一盒地慢慢送呢？警方從繳獲的視頻中發(fā)現(xiàn)，他們在事前排練時是這么說明的：“因為登門檻這個環(huán)節(jié)不能直當當?shù)模芸炀徒o他送到位。就像男女交朋友一樣，要你儂我儂，慢慢勾兌，你覺得他有味道，他也覺得你有品位，所以說這個揉的時候很重要?！?/p>

所謂的“揉”，其實就是利用老人的感情，騙取信任。在警方繳獲的“會銷講師”培訓視頻中，可以看到他們真實的嘴臉：“你們越賣，顧客跟你感情越好，他就覺得他支持了你工作，慢慢地把工資卡交到你手里了，每次買東西，你直接刷卡就是了。如果每個店有20個這樣的顧客，你一年至少賺200多萬，所以你們就要這樣去搞。”

北京大學心理與認知科學學院副教授、博士生導(dǎo)師侯玉波說：“人們一旦在情感上認可你，認知就已經(jīng)起不到作用了。他和你建立起聯(lián)系以后，又會使用滾雪球的策略，他不斷提升自己的要求，或者籌碼，最后賣給你一大堆東西。最終讓你付出越來越高，他的利益就像滾雪球一樣越來越大?！?/p>

在湖北宜昌破獲的這起保健品詐騙老人的案件中，這些普通的食品飲料被當成神藥出售，動輒幾百乃至上千元來賣，犯罪團伙也從中牟取了十幾倍甚至幾十倍的暴利。

湖北宜昌市公安局西陵區(qū)分局刑警大隊大隊長李亞東說：“燕窩從出廠價40元一盒賣到300元一盒，3000元一份，酒從單瓶14到28元的出廠價，賣到單瓶280元，一件1680元，截至收網(wǎng)時，詐騙團伙燕窩銷量高達1000余萬元，酒的非法獲利高達800余萬元?！?/p>

為了進一步維護老年人的合法權(quán)益，保護好老年人的身心健康，國家針對“保健品坑老”的詐騙犯罪，開展了打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動；與此同時，國家的法律制裁也加大了力度。在過去，很多保健品詐騙案件，對行為人只追究了民事責任或者行政責任。但是，從2022年1月1日起，這些不法分子將會受到刑事處罰。根據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理危害食品安全刑事案件適用法律若干問題的解釋》的明確規(guī)定：以非法占有為目的，利用銷售保健食品或者其他食品詐騙財物，符合刑法第二百六十六條規(guī)定的，以詐騙罪定罪處罰。

最高人民法院刑事審判第一庭審判長肖鳳說：“有了新的司法解釋后，對犯罪分子追究刑事責任，就有了明確的法律依據(jù)，會銷講師作為共同犯罪人，也要被追究刑事責任。涉案金額越大，判刑越重?！?/p>

在保健品會銷詐騙的整個犯罪鏈條中，“會銷講師”既是違法企業(yè)及犯罪團伙的“搖錢樹”，也是虛假宣傳的“臺柱子”，更是誆騙詐騙老年人的實施者，正是他們的“講口”“話術(shù)”“腳本”，才使得保健品非法營銷日益猖獗。近年來，這些專門從事“保健品坑老”的“會銷講師”還越來越走向職業(yè)化、行業(yè)化、規(guī)?；?，已經(jīng)成為社會公害。把這些騙人沒商量的會銷講師繩之以法，斬斷會銷詐騙最重要的環(huán)節(jié)，才能讓會銷詐騙偃旗息鼓，幫助老人家們守護好錢袋子。