鄭愛蘭（中）正在為游客提供志愿服務

“感謝微笑揚州志愿者鄭愛蘭細心周到的服務，為我們看守物品，讓我們在揚州旅游體會到了家的感覺。”近日，來自蘭州的游客鄧明給揚州12345打來電話，表揚微笑揚州旅游志愿者鄭愛蘭。

(資料圖片僅供參考)

昨天，記者連線鄧先生，他為揚州旅游資源服務點贊：“這次自由行去了很多城市，揚州的風景好，人文環(huán)境也好，服務更好，給我們留下了深刻的印象！”

八旬蘭州游客點贊

“揚州風景好，人文環(huán)境好，服務更好！”

在電話中，80多歲的鄧明介紹，鄭愛蘭是虹橋坊街區(qū)揚州旅游信息咨詢中心的一名微笑揚州旅游志愿者。3月31日，他和愛人準備到瘦西湖游玩，當時攜帶了很重的旅行包，游玩不方便。在揚州旅游信息咨詢中心咨詢時，鄭愛蘭主動為他們提供了幫助，表示可以為鄧先生夫婦看守旅行包，一直等到他們游玩結(jié)束。這讓他們很意外也很感動，因此，特別致電表示感謝。

昨天，記者連線了已經(jīng)返回蘭州的鄧先生。提到當天的事，他一個勁地夸贊，“旅行包確實太大，景區(qū)的保險柜放不下，我們背著又很重，很犯愁。沒想到小鄭主動幫我們解了燃眉之急。”鄧先生說，他和愛人都是80多歲的老人，志愿者鄭愛蘭主動提出可以為他們寄存包裹，讓他們放心游玩，游完瘦西湖后，他們順利地取回了旅行包。

“這次自由行去了很多城市，揚州的風景好，人文環(huán)境也好，服務更好，給我們留下了深刻印象！”鄧明說，這次他和老伴出來游玩了14天，去了舟山、寧波、杭州、蘇州、鎮(zhèn)江等城市，揚州給他留下的印象最深。“可惜逗留的時間有點短，平山堂等一些景點也沒有去，覺得有遺憾。下次一定還會再來！”

讓游客感受“揚州溫度”

志愿者已成揚州旅游一道亮麗風景線

得到了鄧先生的表揚，鄭愛蘭表示，這都是一名微笑揚州志愿者應該做的。“揚州的旅游旺季到了，每天都會有很多游客到揚州旅游信息咨詢中心來咨詢求助，我們都會很熱情地幫助他們。”鄭愛蘭說，剛剛過去的周末就收到寄存行李50多件，每一個行李她都認真做好記錄，及時做好提醒，確保方便安全，讓游客可以舒適地暢游揚州。

記者從市文廣旅局了解到，在3-5月旅游旺季期間，全市3A級（含）以上景區(qū)、古城區(qū)及交通樞紐都能見到微笑揚州志愿者的身影，他們已經(jīng)成為揚州旅游的一道亮麗風景線。

“我們?yōu)橛慰吞峁┞糜巫稍儭⒕€路指引、文明旅游勸導、發(fā)放宣傳折頁等服務，同時還幫助游客在手機App、互聯(lián)網(wǎng)預訂酒店，規(guī)劃旅游線路，寄存包裹等，讓游客感受到古城揚州是有溫度、有人情味的旅游目的地。”微笑揚州志愿者服務隊負責人陳娟說。 記者 居小春