一位投資者花費100萬元買基金，11天后贖回時卻被收取了1.5萬元的手續費。“這只基金明明規定持有滿7天免收贖回費，怎么還收我費？”投資者不解，要求基金公司退回全部手續費。但最終，基金公司不用給他退費，這位投資者也接受了這個結果。
(資料圖片僅供參考)
究竟發生了什么？一起來看下這則案例。
花100萬買基金
被收取贖回費1.5萬
中證資本市場法律服務中心廣東調解工作站日前發布了一宗糾紛調解案例。
2022年9月30日，投資者李某在A證券公司APP上購買了B基金公司的某基金產品，購買金額為100萬元。
在產品費率方面，基金介紹明確持有時間滿7天免收贖回費。但據李某稱，10月11日他贖回時，明明持有時間已經超過7天“懲罰期”，卻被收取了1.5萬元的手續費。
因此李某認為B基金公司胡亂收費，遂即申請調解，要求B基金公司將全部手續費退還給他。
沒搞清份額確認日期“惹得禍”
對于李某的陳述和訴求，B基金公司表示，李某于2022年9月30日15: 00之前申購了某基金，A證券公司APP的申購界面已寫明“現在購買確認日期預計為10月10日（以9月30日凈值確認）”。
眾所周知，這也符合我們平常了解到的“T日購買，，T+1日以T日的凈值來確認份額”的基金申購規則，而且基金持有期自確認申購成功之日才開始計算。
而且界面也附上交易規則的鏈接，點擊進入后可看到詳細的申購及贖回規則。因此李某在份額確認后的下一交易日（10月11日）贖回是會產生一定的贖回費。
對此李某則抱怨，他確實于10月10日當天收到了B基金公司發送的短信，短信內容“您于2022年9月30日通過A證券公司提交的基金申購申請已確認成功”。
李某認為，該短信誤導了他，讓他認為申購當天（9月30日）已確認份額，由此推斷出10月11日贖回基金時，持有超7天，不需繳納手續費。
基金公司需優化短信內容
結合雙方陳述，調解方認為投資者與基金公司在本案例中的行為都均在一定問題。
就投資者而言，李某沒有搞清楚購買基金的份額確認日期。對于基金交易規則，申購購界面已有相關提示，因此B基金公司收取贖回費是有依據的。
另一方面，雖然APP申購界面已顯示基金申購確認時間及相關交易規則，但基金公司發送的短信沒有明確份額確認時間，可能讓一些不熟悉交易規則的投資者造成誤解，因此建議B基金公司優化短信內容
經多次溝通協調，雙方均認同調解員的觀點，B基金公司承諾盡快修改短信內容，李某也認識到自身問題，表示不再追究，糾紛得到解決。
假期前買基需留意交易規則
中證資本市場法律服務中心廣東調解工作站表示，本案例留下了深刻的啟示。
目前，很多投資者會在假期前購買基金，以求假期獲取投資收益。但現實中，個別投資者不僅錢沒賺到，有些還倒貼了手續費，主要是因為投資者不了解交易規則。
首先要明確，周六、周日和國家法定節假日不交易，是基金的“非交易日”。交易日（也就是“T”）是指除節假日外的周一至周五，交易時間是上午9:30-11:30、下午1:00-3:00。
根據基金交易規則，普通基金的交易確認時間大致可分為以下3種情況：一是交易日（T日）15:00前提交交易（即申購或贖回）申請，視為T日的申請，按T日的凈值成交，T+1日確認份額；二是交易日15:00后提交的交易申請，視為下一交易日（T+1日）的申請，按T+1日的凈值成交，T+2日確認份額；三是周末、節假日等非交易日提交的交易申請，視為非交易日后的第一個交易日15:00前的申請，按第一個交易日的凈值成交，第二個交易日確認份額。
也就是說，雖然網上可以7*24小時全天候交易，但實際是一種預約，仍要到其后的最近的交易時間才能成交、確認。如果在非交易日，如周末購買或者贖回基金，都會順延到交易日，所以如果在周五下午3點之后購買或者贖回基金，要到下個周二才能確認，到下個周三才能查看盈虧。
值得一提的是，如果是在長假前最后一個交易日申購，無論是3點前還是3點后交易，基金公司都是在長假后才確認申購，待確認期間無法查看盈虧。
值得注意的是，基金持有期自申購確認成功之日才開始計算，贖回費一般視持有期長短來收取，贖回資金到賬時間，取決于具體基金類型和贖回方式，并非實時到賬。
對此，廣東中證投資者服務與糾紛調解中心建議，一是投資者要充分了解基金產品交易規則要了解，避免產生誤會。投資者在購買基金前，應仔細閱讀基金交易規則及相關提示、說明胡，清楚了解費用計算方法，若對產品持有時間、到賬時間有疑問，及時咨詢相關客服人員。
對于經常買賣基金的投資者來說，還需要掌握一些必備的基金投資常識,包括重要的交易規則、交易費用、資金到賬時間等等。
二是基金公司短信提示內容應該明確，不斷精進服務，盡可能地避免歧義。基金公司在編輯審核通知短信及交易規則提示時，應從投資者的角度出發，充分考慮投資者的知識儲備及理解能力，盡可能簡單明了，避免語序不當、表意不明，造成投資者誤解。建議基金公司對客戶咨詢較多、曾提出異議的短信內容或規則提示及時進行修改完善。
