今年9月，人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)，證監(jiān)會(huì)、國(guó)家網(wǎng)信辦“四部門(mén)”聯(lián)合開(kāi)展 “金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”金融聯(lián)合教育宣傳活動(dòng)。在統(tǒng)一部署下，人保壽險(xiǎn)開(kāi)展了多種形式的宣傳活動(dòng)，面向廣大金融消費(fèi)者普及金融保險(xiǎn)知識(shí)和金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利。我們特邀請(qǐng)人保壽險(xiǎn)總、分公司高管人員一起暢談金融保險(xiǎn)知識(shí)、提示消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

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隨著金融科技的迅猛發(fā)展，金融產(chǎn)品和服務(wù)能夠便捷送抵消費(fèi)者身邊并場(chǎng)景化嵌入日常生活，甚至讓人在不經(jīng)意間就“被消費(fèi)”“被服務(wù)”。一直以來(lái)，金融行業(yè)持續(xù)推動(dòng)金融消費(fèi)者教育和宣傳工作，不斷提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)和自我保護(hù)意識(shí)，有助于消費(fèi)者遠(yuǎn)離金融騙局，對(duì)社會(huì)上各種常見(jiàn)的投資騙局、金融詐騙等非法金融活動(dòng)套路做到主動(dòng)防范、自覺(jué)抵制。

近年來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)推進(jìn)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)深度與保險(xiǎn)密度均得到明顯提升，消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)也隨之不斷上升。保險(xiǎn)消費(fèi)者是保險(xiǎn)市場(chǎng)的重要參與者，也是保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動(dòng)者。加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和宣傳工作，對(duì)提升保險(xiǎn)消費(fèi)者信心、維護(hù)金融安全與穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義和社會(huì)和諧具有積極意義。

作為有著紅色基因的保險(xiǎn)企業(yè)，中國(guó)人保壽險(xiǎn)秉承“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”初心使命，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)文化作為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，在“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、卓越”核心價(jià)值觀(guān)的引領(lǐng)下，積極培育和強(qiáng)化公司全體員工的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，大力倡導(dǎo)“以尊重和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為榮，以漠視和損害消費(fèi)者合法權(quán)益為恥”的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)榮辱觀(guān)，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和經(jīng)營(yíng)管理中保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，通過(guò)不斷加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳普及，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，與消費(fèi)者攜手共同防范和抵制非法金融活動(dòng)，守護(hù)廣大消費(fèi)者的美好生活。

如實(shí)告知是合同成立的必要條件，是投保人投保的一種義務(wù)，如果刻意隱瞞健康狀況，不如實(shí)告知，可能導(dǎo)致保險(xiǎn)合同失效、無(wú)法理賠的后果。投保過(guò)程中有時(shí)需要體檢，但是體檢的目的與詢(xún)問(wèn)的目的并不完全相同，體檢的項(xiàng)目與保險(xiǎn)公司詢(xún)問(wèn)的項(xiàng)目一般也不完全一致，因此接受體檢并不能免除如實(shí)告知義務(wù)。消費(fèi)者在投保時(shí)應(yīng)遵守正規(guī)的投保流程，切不可盲目聽(tīng)信他人“隨便填填”“不必說(shuō)明”等錯(cuò)誤言辭，以免自己的合法權(quán)益受到損害。

保險(xiǎn)是社會(huì)的穩(wěn)定器，在整個(gè)社會(huì)保障體系中居于核心地位，是現(xiàn)代文明發(fā)展的核心指標(biāo)，而商業(yè)文明的基石是契約和公平。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品前，要認(rèn)真仔細(xì)閱讀合同條款和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，對(duì)于不理解的內(nèi)容要及時(shí)咨詢(xún)，如保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、健康告知、雙錄、解除合同的手續(xù)及風(fēng)險(xiǎn)等關(guān)鍵問(wèn)題。了解保險(xiǎn)合同中的權(quán)利和義務(wù)，審慎對(duì)待合同簽署、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等環(huán)節(jié)，不能閉眼簽字，更不能找人代簽。合同生效后，要恪守契約精神，遵守合同和商業(yè)規(guī)則，維護(hù)良好金融秩序，維護(hù)社會(huì)公平正義。

保險(xiǎn)欺詐的預(yù)防離不開(kāi)全社會(huì)的共同行動(dòng)和努力。對(duì)消費(fèi)者而言，首先應(yīng)當(dāng)樹(shù)立對(duì)保險(xiǎn)欺詐危害性的正確認(rèn)識(shí)，主動(dòng)提升防范意識(shí)，自覺(jué)抵制保險(xiǎn)欺詐行為。其次，消費(fèi)者要通過(guò)正規(guī)途徑、選擇正規(guī)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投保；第三，消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人信息安全保護(hù)意識(shí)。

通過(guò)正規(guī)途徑反映問(wèn)題、提出訴求，是消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的正當(dāng)權(quán)利，而“代理退保”個(gè)人或機(jī)構(gòu)為牟取私利，阻斷消費(fèi)者與監(jiān)管部門(mén)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之間的正常溝通，切斷消費(fèi)者依法合規(guī)維權(quán)渠道，卻避而不談退保可能導(dǎo)致消費(fèi)者資金受損、個(gè)人信息泄露、失去保險(xiǎn)保障，甚至遭受詐騙的后果和風(fēng)險(xiǎn)。

消費(fèi)者如對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品或服務(wù)有異議，要通過(guò)正常渠道用法律武器維護(hù)自身權(quán)益，不輕信“代理維權(quán)”“代理退保”等虛假承諾，不參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)的不法行為。

為進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)金融活動(dòng)，嚴(yán)肅整治“非法代理退保”亂象，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，人保壽險(xiǎn)遼寧省分公司積極開(kāi)展“非法代理退保”專(zhuān)項(xiàng)整治工作。

遼寧公司組織開(kāi)展全系統(tǒng)的“非法代理退保”風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部排查，制定具體方案，落實(shí)責(zé)任人，在重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)產(chǎn)品等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行全面自查自糾，對(duì)于在自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定處置預(yù)案，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改工作，有效消除存量、遏制增量。在日常管理中，積極主動(dòng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力，保持對(duì)“非法代理退保”問(wèn)題的敏銳性，切實(shí)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，把加強(qiáng)“非法代理退保”風(fēng)險(xiǎn)管理作為維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定、改善保險(xiǎn)服務(wù)、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力的一項(xiàng)重要工作，有效防范化解潛在風(fēng)險(xiǎn)。

不宜有賭博心理而冒險(xiǎn)入局。消費(fèi)者要樹(shù)立理性投資理財(cái)觀(guān)念，切勿輕易相信所謂的“穩(wěn)賺不賠”“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、高收益”宣傳，不要投資業(yè)務(wù)不清、風(fēng)險(xiǎn)不明的項(xiàng)目。

在日常生活中增強(qiáng)個(gè)人信息安全意識(shí)，慎重對(duì)待合同簽署環(huán)節(jié)，不在空白合同簽字。不隨意提供身份證、銀行卡號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等重要信息，以防被冒用、濫用或非法使用。若發(fā)現(xiàn)疑似非法金融活動(dòng)，可及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或向有關(guān)金融監(jiān)管部門(mén)反映情況。

目前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件時(shí)有發(fā)生，防不勝防，部分群眾的血汗辛苦錢(qián)被不法分子騙光，甚至連從事金融行業(yè)人員也會(huì)發(fā)生被騙案件，說(shuō)明電信網(wǎng)絡(luò)反詐的嚴(yán)重性與緊迫性。

讓群眾遠(yuǎn)離電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，是我們職責(zé)所在，更是全社會(huì)的共同目標(biāo), 我們鄭重提醒：任何網(wǎng)絡(luò)貸款，凡是在放款之前，以交納“手續(xù)費(fèi)、保證等”名義要求轉(zhuǎn)帳等，均是詐騙;所有“刷單”都是詐騙；網(wǎng)友教你“投資理財(cái)”均是詐騙；凡接到領(lǐng)導(dǎo)要求轉(zhuǎn)帳或借錢(qián)的要求時(shí)，務(wù)必通過(guò)電話(huà)或當(dāng)面核實(shí)后再進(jìn)行操作；公檢法機(jī)關(guān)絕對(duì)不會(huì)通過(guò)電話(huà)、QQ、傳真等辦案，更不會(huì)讓你遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)帳匯款。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，人們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，保險(xiǎn)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展方面的作用越來(lái)越突出。我們保險(xiǎn)人要加強(qiáng)保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)普及，預(yù)防銷(xiāo)售誤導(dǎo)虛假宣傳等風(fēng)險(xiǎn)，減少保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛隱患，引導(dǎo)社會(huì)公眾樹(shù)立科學(xué)理性投保意識(shí)。

冷暖相守，朝夕相伴。中國(guó)人保壽險(xiǎn)將持續(xù)常態(tài)化開(kāi)展金融知識(shí)宣傳普及，推動(dòng)金融健康的社會(huì)共建，讓人民群眾更好地共享金融改革發(fā)展成果，滿(mǎn)足美好生活需要。