近日，有歌迷在某社交平臺吐槽，自己在楊千嬅演唱會深圳站買到“水泥墩位”：座位正前方就是水泥臺階，視線被遮擋了大半。發帖人黎女士（化名）表示，購買這兩張票一共花了1406元，但是非常影響觀感，已經找到大麥網投訴。黎女士告訴記者，一開始大麥網拒絕退款，后經多次協商，票款已經退回。

(資料圖片僅供參考)

黎女士在網上發文表示，“找到自己座位的時候，周圍人都在笑我們。深圳春繭體育場，A1區，20排，128/129號避雷。對了，我老公186cm，根本坐不下。”她所發照片顯示，128/129這兩個座位正前方有六七級臺階，臺階和扶手遮擋了大部分視線，而且還有來來往往的歌迷。黎女士表示，這樣的座位設計確實有些不合理，導致自己演唱會的體驗感很差，希望能退款。在這條帖子評論區，不少網友表示這樣的座位設計確實不科學，“這種座位應該是不能出售的吧”“這個位置是怎么好意思安排的”……

▲紅圈內的位置根本無法坐人。    圖片來源/受訪者供圖

26日晚，上游新聞記者聯系到當事人黎女士。據她介紹，楊千嬅深圳演唱會22日舉行，當時她一共花了1406元購買了兩張門票，單張門票的價格是698元，剩下的是快遞費用。“我當時買的698元，印象中是看臺里面最貴的，看臺還有另外兩檔便宜一點的，再貴的話就是內場了。我們當時到現場的時候，緊挨著我們座位的是一對小情侶，他們正在笑著說不知道是誰坐這個位置，結果發現我們來了。他們就說讓我們去退票，還建議我們去投訴，說這個位置肯定坐不了。”發現座位太窄外加視線受阻，黎女士嘗試和現場工作人員聯系解決此事。“我看到一個穿馬甲的人，就跟他反饋了，工作人員看到這個情況自己也在笑，可能他也覺得那個座位不太合理。當時我就問能不能坐臺階上，他說可以，但臺階上來來往往的人比較多，后來他說還是不要坐了。整個演唱會過程中，我們完全沒有坐在自己的座位上，都是站在后面看的。”

▲黎女士網上發帖吐槽。    圖片來源/受訪者供圖

從演唱會開始之后，黎女士一直試圖聯系客服，希望解決此事。“最開始是從大麥網訂單那里進去聯系的客服，然后客服說買票的時候就有提示，不能退票退款，說給我升級高級客服，但高級客服也是同樣的答復，然后我就沒管了，因為馬上就要開始聽演唱會了嘛。”當天晚上回去后，黎女士就把這件事情發到了某社交平臺上面，結果帖子突然就火了。“周一的時候就有主辦方的人打電話給我們，其實當時我們沒有投訴主辦方，投訴的是大麥網。主辦方說后期會有大麥的工作人員聯系我們安排退款，再然后才是大麥網的工作人員聯系了我們。目前已經收到退款了。”

值得一提的是，這不是楊千嬅演唱會第一次被吐槽了。6月19日，上游新聞以《歌迷花580元看楊千嬅演唱會吐槽座椅太臟，主辦方：沒辦法，一直在下雨》為題，報道了楊千嬅廈門演唱會觀眾席塑料座位太臟的事情。當事人發帖表示，演唱會外場看臺的凳子上有泥印，地面有泥土和青苔。楊千嬅演唱會主辦方成都藝高旗艦文化娛樂有限公司回應：“可能是雨季的原因，落地承辦方應該也有做相應的措施，但是沒有辦法，確實一直在下雨。”

對于網友吐槽楊千嬅深圳演唱會“遇坑”一事，記者于26日下午聯系了主辦方成都藝高旗艦文化娛樂有限公司。接聽電話的工作人員表示，自己并不清楚此事，不方便作出回答，建議詢問楊千嬅深圳站演唱會的承辦方。大麥網客服則記錄了記者的媒體單位和提出的問題，并要求上傳記者證照片，表示會在調查核實后聯系記者。不過24小時后，記者仍未收到回復。

上游新聞記者在大麥網查詢發現，楊千嬅演唱會目前還有四站，分別是肇慶站（8月5日）、佛山站（8月19日）、湛江站（8月26日）、上海站（9月9日）。以肇慶站為例，目前顯示為“售票中”，價格為398-1098元，地點為肇慶新區體育中心，但沒有該體育中心的座位圖。另外，佛山站也沒有座位圖，湛江站有座位圖，但只顯示了舞臺和觀眾席的大致位置，無法知曉座位前方是否有障礙物。

消費者買到這種不利于觀看的門票，應該通過何種方式維權？河南澤槿律師事務所主任付建認為，主辦方售票前應當提前確認座位數量、檢查位置是否符合觀看條件。如果位置前方有明顯障礙物，影響觀看體驗的，主辦方在售票時應當做出必要的提示和說明，否則屬于侵犯消費者知情權和公平交易權。黎女士購買的門票價格較高，但實際觀看效果卻受到了影響，視線被遮擋，無法正常觀看演唱會。對此，消費者可以向主辦方提出維權。根據《消費者權益保護法》的規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。如果主辦方拒絕退款，可以向市場監管部門反映情況，或者向消費者協會舉報投訴。

（來源 上游新聞 責任編輯 駱璟）