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3月15日是第41個“3·15”國際消費者權益日。寶山區線上線下開展主題宣傳活動，改善消費環境，提振消費信心，進一步推動消費增長、激發消費潛力。

上午，由區市場監管局、區消保委主辦的“引領寶山維權、共振消費信心”3·15主會場宣傳咨詢活動在紅星美凱龍汶水店舉行。

活動現場，區市場監管局、區消保委、區發改委、區司法局、區農業農村委等多部門以及律師志愿者、企業代表聯合設立“3·15”咨詢服務臺，關注消費者維權需求，宣傳消費維權知識，回應消費者維權困惑。

據了解，2022年，寶山區消保委共受理消費者投訴9306件，較2021年上升29.92%；投訴調解成功率93.65%；共為消費者挽回直接經濟損失1178萬余元。其中，預付式消費糾紛依舊是消費投訴熱點問題，教育培訓、藝術攝影類投訴數量居高不下、房屋租賃相關投訴漲幅較大。

“新的一年，我們將持續關注消費熱點問題、新興領域，加強疑難性、趨勢性消費爭議的分析處理?！睂毶絽^消費者權益保護委員會秘書長表示，區消保委將繼續發揮平臺優勢，加強與司法機關、職能部門、行業協會、專家學者等社會各界維權力量的聯動協作，積極探索多元化解機制，從源頭保護消費者合法權益；同時積極回應消費者急難愁盼，從投訴中挖掘消費者關心的問題、話題，做好消費社情民意信息的梳理、匯總、研究工作，代表消費者反映呼聲期盼，持續改善和優化區域消費環境。

今年1月，中消協公布2023年消費維權年主題為“提振消費信心”。圍繞年主題，區消保委通過線上、線下結合方式，開展年主題維權案例、消費知識專欄、“維權知識你提我應”問卷調查活動、“會消費、懂維權”普法課堂、新《消費者權益保護法實施條例》知識競賽活動、消費社情民意信息征集活動、兒童化妝品“小金盾”知識宣傳活動、“吃喝玩樂在寶山”消費探店活動等一系列活動。

下一步，寶山區將繼續提高熱線承辦工作質量、深化預警機制內容、加強民生領域商品質量抽檢監測工作、開展消費宣傳活動、開展放心消費活動、加強消費維權能力建設，不斷提升監管執法和消費維權實效，全面打造更加安全放心的市場消費環境。

寶山區市場監督管理局四級調研員介紹：“提振消費信心、改善消費環境是重點，去年寶山創建了1000多家放心消費企業，今年要擴大到2000家，并逐步上升。同時，我們也會把注意力放在老百姓關切關心的消費體驗度上，對他們反映的消費方面的糾紛、問題及時加以解決，讓他們的體驗感更好?！?/p>

活動還為放心消費創建單位代表進行了授牌，為榮獲2022年寶山區投訴聯網單位維權工作綜合評估先進單位、優秀單位的企業頒獎。

（來源：上海寶山）