圖為商家工作人員為包裹貼上快遞單。　孟德龍　攝

□　本報記者 　趙麗

□　本報實習(xí)生 陳杭

人人深受“被問候”之?dāng)_，但又只能無奈接受——這是當(dāng)前個人信息泄露的尷尬現(xiàn)狀。

更加危險的是，以詐騙為目的的“問候”電話，已經(jīng)給無數(shù)受害者帶來財產(chǎn)損失，甚至生命安全威脅。我們不得不擔(dān)憂這些熱情“問候”背后的問題：個人信息通過各種渠道被泄露，每個人都快要變成“透明人”。

隱私危機(jī)中的“內(nèi)鬼”

個人信息，如果沒有“內(nèi)線”的幫助，私家偵探根本不可能拿到，“我不購買這些信息，但行業(yè)內(nèi)的這點貓膩還瞞不了我”。也就是說，所謂的“福爾摩斯”不過是倒賣公民個人信息的掮客。

說這話的是韓冰，曾經(jīng)是江南地區(qū)私家偵探“祖師爺”。他在即將“金盆洗手”時曾說，要想聲名遠(yuǎn)赫或是立足，就要一擊致命，抓住弱點，讓對方心底生寒。

那么，弱點在哪里?其實就是掌握對方所有的隱私，尤其是不可告人的秘密。

問題來了，開房記錄、通話記錄、財產(chǎn)狀況乃至短信內(nèi)容與你所在的位置信息，這些原本只可能由公安、房管、銀行、通信等部門掌握的信息，私家偵探怎么可能有如探囊取物般輕松拿到?

已經(jīng)鋃鐺入獄的周強(qiáng)(化名)就是一個掮客。生意成本低、收益大、來錢快還能幫助別人，是這個安徽男人開設(shè)私家偵探公司的初衷。追債是很重要的業(yè)務(wù)來源。

在周強(qiáng)等人的生意經(jīng)中，中間商似乎成了必不可少的靈魂人物。這些個人信息販賣者，如鬼魅般活躍在網(wǎng)絡(luò)上，尤其是QQ群里。在相關(guān)的QQ群里，按照賓館入住信息、航班、房產(chǎn)、車輛、企業(yè)登記、通信以及手機(jī)定位等各類信息，供應(yīng)商分門別類。

但是，中間商又是誰?這個問題對于我們這些潛在的“全裸者”來說至關(guān)重要。

韓冰說，不排除個別人通過黑客侵入國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)竊取信息，但“這種情況太少見了”。最為主要的還是與一些部門的“內(nèi)鬼”有聯(lián)系的職業(yè)信息販子。

韓冰所述與現(xiàn)實案例相吻合。

某電信分公司運維部網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)核心網(wǎng)維護(hù)人員，這是王啟云入獄前的身份。經(jīng)王啟云之手，公民個人信息被以每條0.4元的價格出售給王炳義。這個人的生意經(jīng)則是名副其實的倒賣，加價0.1元至0.2元將信息出賣給有需求的人。這些人中，有懷有詐騙之心的歹人，也有希望以此精準(zhǔn)營銷的黑心商人等。

一條由王啟云提供信息(源頭)，王炳義擔(dān)任信息掮客(上線)，杜建國等人購買使用(下線)的交易網(wǎng)絡(luò)就此形成。

對了，不能忘了快遞公司。

在某快遞公司發(fā)布聲明承認(rèn)公司有員工倒賣消費者的個人信息后，多家快遞公司仍在不斷上演客戶個人信息“裸奔”或者直接成為牟利工具的戲碼。由于“空手套白狼”的便捷，目前已經(jīng)有了專門從事快遞單號交易的網(wǎng)站。這些網(wǎng)站是快遞單號買家與賣家交流的第三方平臺，擁有快遞單的人可自主在第三方平臺上發(fā)布單號信息。

外賣平臺也是跑不掉的。此前，有媒體記者臥底多個“電話銷售”QQ群發(fā)現(xiàn)，有賣家專門出售外賣訂餐客戶的信息。這些個人信息十分詳細(xì)，包括訂餐者的手機(jī)號碼、姓名、訂餐地址等，每條信息的售價不到一角錢。在一些QQ群里，有人售賣多家外賣平臺的客戶信息，每萬條價格從700元至2000元不等。有網(wǎng)絡(luò)運營公司借助軟件搜集用戶的訂餐信息，打包后倒賣給電話銷售公司，甚至還有一些外賣騎手也加入了客戶信息倒賣的生意中。

信息暴露招致騷擾威脅

“面對信息‘裸奔’的生活，我們兵來將擋，水來土掩。”

這是北京白領(lǐng)陳建萍發(fā)在朋友圈的一條信息。看似豪邁，但更多的是心酸。

之所以有這樣的心酸，是因為下面這件事：

“你這個態(tài)度，我要投訴你。快遞員用手指著我說，你敢投訴，我大不了不干了，你呢?他再次用手指指著我家門牌號碼，說我不就是住在×××。”這是作為兩歲孩子母親的陳建萍在兩個月前的一次經(jīng)歷，她因要求快遞員送貨上樓，而且小孩不小心掛掉了通話中的電話，惹得快遞員生氣，她受到言語上的威脅。

去年12月，北京媒體曾報道，林女士曾對一位送餐員給出差評。在被送餐員要求修改差評和取消投訴時，林女士因暫時無法立即處理，收到來自送餐員的威脅短信——“你準(zhǔn)備搬家吧”。

“這種事情的發(fā)生就是因為用戶個人信息的暴露，那些原本也應(yīng)該匿名的評論信息，雖然的確是‘匿名’了，但配送小哥也能根據(jù)時間輕松猜到。每到這種時刻，你才會意識到原來自己的信息是如此赤裸。”陳建萍說，自從有了孩子，她真的不敢惹了解家庭信息的那些所謂的“服務(wù)商”。

于是乎，網(wǎng)購和外賣不寫真名，地址不可詳細(xì)到樓層房間號或直接選擇公共快遞柜，成為不少更注重個人信息安全用戶的標(biāo)配。　　接著，陳建萍還要面對手機(jī)上的騷擾問題。

“都忘了是從什么時候開始，我的短信應(yīng)用里滿滿都是‘準(zhǔn)到?jīng)]莊家’‘代開發(fā)票’等信息，而通話記錄里則都是打來推銷買房和借貸的號碼。”陳建萍說，“每次刪短信的時候，都會被詢問是否需要報告垃圾短信，但是報告了又有什么用呢?”

在采訪中，很多民眾認(rèn)為，為了保護(hù)自己，形成了收到快遞后撕下或是涂毀信息單的習(xí)慣，但仍擋不住快遞公司內(nèi)部存在的監(jiān)守自盜。

因為據(jù)報道，不少電商都愿意花錢購買這些快遞單信息，有時候一個月在這方面的開銷可高達(dá)一二十萬元，但商家認(rèn)為這已經(jīng)比盲目的線上推廣成本低多了。此外，小額貸款機(jī)構(gòu)也非常喜歡這些用戶信息，因為“剁手族”都是“打電話一問一個準(zhǔn)，多數(shù)都是缺錢花的主”。

“保護(hù)不了自己”的無奈

為了想讓生活清凈一些，不想“裸奔”的消費者又啟用了“手機(jī)小號”。

簡單來說，“手機(jī)小號”就是各運營商和互聯(lián)網(wǎng)公司推出的虛擬“第二手機(jī)號”服務(wù)。通過App,用戶可以在不添加sim卡的情況下獲得另一個手機(jī)號，用于注冊不算太重要的App、收驗證碼以及應(yīng)對租房中介、快遞等情景。

雖然聽起來挺美好，但用“小號”也有不少潛在問題。

“我們無論注冊什么都得用手機(jī)號，‘小號’的確能非常便利地解決需要用手機(jī)號注冊App的問題，同時也能減少推銷電話的騷擾。”曾經(jīng)開啟過“小號”模式抵抗騷擾的陳建萍對記者說，問題是，當(dāng)你不再使用該“小號”注冊的App時，你原本用來注冊各個App的手機(jī)號將被回收。也就是說，獲得該號碼的人將可以隨意登錄你原本注冊的各種賬戶，甚至盜用與之關(guān)聯(lián)的其他個人信息，因為網(wǎng)上有通過手機(jī)號查詢注冊過網(wǎng)站應(yīng)用的服務(wù)，“除非你很主動地去注銷和解綁曾注冊過的每一個賬號，而且還是得在該賬號是可注銷的前提下，曾經(jīng)有媒體針對93個應(yīng)用進(jìn)行試驗，其中只有23個允許用戶在網(wǎng)頁或應(yīng)用端自行注銷”。

而據(jù)受訪民眾反映，“小號”打電話的功能不是很穩(wěn)定，所以當(dāng)你想用它來簡單收個快遞、點個外賣都可能會失敗。

“總而言之，作為一名日常使用外賣點餐、網(wǎng)購和各種App的普通網(wǎng)友，我在嘗試保護(hù)自己個人信息路上并不成功。也許，該采取行動的，不應(yīng)只是用戶自己。”在采訪最后，陳建萍問了記者一個問題，“我們盡了作為消費者和用戶可做的舉措來保護(hù)自己，但效果仍相當(dāng)有限。這些連我們都已經(jīng)看清的安全問題，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司會看不到嗎?”

【編輯:周馳】