1-4月中國企業承接服務外包合同額5424億元，執行額3359億元，同比分別增長44.9%和35.6%，比2019年同期分別增長36.2%和50.0%。其中，承接離岸服務外包合同額3119億元，執行額1943億元，同比分別增長35.0%和30.3%，比2019年同期分別增長21.2%和43.7%。。

從結構看，1-4月，中國企業承接離岸信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)、知識流程外包(KPO)執行額分別為913億元、364億元和666億元，同比分別增長46.4%、22.2%和16.8%。

從地域看，1-4月，全國31個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額2633億元，執行額1687億元，同比分別增長33.4%和31.6%，分別占全國總額的84.4%和86.8%。長三角地區承接離岸服務外包合同額1386億元，執行額977億元，同比分別增長19.8%和24.8%，分別占全國總額的44.4%和50.3%。

從市場看，1-4月，中國企業承接美國、中國香港、歐盟離岸外包執行額分別為433億元、387億元和246億元，合計占中國離岸服務外包執行額的54.9%，同比分別增長26.0%、37.5%和23.8%。中國承接“一帶一路”國家離岸外包合同額616億元，執行額343億元，同比分別增長97.8%和35.6%。

從企業性質看，1-4月，民營企業承接離岸服務外包合同額679億元，同比增長60.0%;執行額439億元，同比增長38.9%。外商投資企業承接離岸服務外包合同額1659億元，同比增長16.2%，占全國的53.2%;執行額935億元，同比增長18.4%，占全國的48.1%。

從就業看，截至4月，中國服務外包累計吸納從業人員達1319萬人，其中大學及以上學歷837萬人，占63.5%。2021年1-4月，服務外包新增從業人員29萬人，同比增長17.3%，其中大學及以上學歷18萬人，占63.2%。