如果說，奮斗不止是陽泉工行人的本色，那么無悔奉獻(xiàn)就是他們的底色。
近幾年來，工行陽泉分行全體員工在黨建引領(lǐng)下，秉承“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”的工行價值觀，勵精圖治、攻堅(jiān)克難、勠力拼搏。
在這個奮斗歷程中，涌現(xiàn)出一群愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的陽泉工行人。對于社會，他們心懷感恩，在扶貧攻堅(jiān)、抗擊疫情、愛心公益中，積極履行社會責(zé)任，留下濃墨重彩的一筆;對于客戶，他們一切以客戶為中心，想客戶所想，用有溫度有愛心的服務(wù)，“敲開”客戶心門;對于工行，他們積極主動發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，處處吃苦在先，苦干在前，打造堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。
奉獻(xiàn)社會責(zé)無旁貸
精準(zhǔn)扶貧，決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān);抗擊疫情，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市;參與各種公益活動……離不開金融的有力支持，更離不開黨建的引領(lǐng)。
從2015年派駐第一書記常年駐村定向幫扶，到陽泉市2019年最后一個貧困戶脫貧摘帽，在打響脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的幾年間，工行陽泉分行深入領(lǐng)會國家精準(zhǔn)扶貧精神，堅(jiān)決落實(shí)省、市分行各項(xiàng)扶貧的工作部署，一步一個腳印抓好陽泉市平定縣柏井鎮(zhèn)口上村脫貧攻堅(jiān)的目標(biāo)任務(wù)落實(shí)，主動作為，把履行好政治責(zé)任和社會責(zé)任放到第一位，以實(shí)際行動彰顯工行擔(dān)當(dāng)和社會形象。與此同時，積極發(fā)揮金融獨(dú)特作用，走村入戶，精準(zhǔn)施策，了解全市貧困戶資金需求，三年發(fā)放扶貧貸款785萬元，助力157戶農(nóng)戶發(fā)展合作農(nóng)業(yè)和家庭產(chǎn)業(yè)，為陽泉市提前實(shí)現(xiàn)整體脫貧作出積極貢獻(xiàn)。
眼下，鄉(xiāng)村振興作為“十四五”期間黨和國家工作的重大戰(zhàn)略，工行陽泉分行已經(jīng)搶先一步，大步跟進(jìn)。該行黨委委員、副行長李曉軍說：“黨史學(xué)習(xí)教育讓我們每一個黨員的政治覺悟、思想覺悟有了質(zhì)的飛躍，大局意識和全局觀念也更加開闊。通過學(xué)習(xí)讓我們意識到，決勝脫貧攻堅(jiān)之后，陽泉市的鄉(xiāng)村振興工作更加需要金融力量保駕護(hù)航。”今年年初，工行陽泉分行積極主動作為，與陽泉市政府農(nóng)村農(nóng)業(yè)局等相關(guān)部門簽訂合作協(xié)議，為陽泉鄉(xiāng)村振興下一步發(fā)展制訂一攬子金融扶持規(guī)劃。
2020年2月14日，疫情暴發(fā)初期，工行陽泉分行率先在陽泉電視臺向全市人民承諾，全力保障清潔現(xiàn)金供應(yīng)、暢通資金結(jié)算通道、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、滿足市民金融服務(wù)需求，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)工行力量。
在工行陽泉分行黨委一班人的帶領(lǐng)下，全行不辱使命，積極踐行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持自身疫情防控和支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、保障群眾正常金融服務(wù)需求“兩手抓、兩不誤”。他們先后投入資金70余萬元，購買現(xiàn)金消毒設(shè)備和消殺用品，營業(yè)期間每隔2小時進(jìn)行一次網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)設(shè)施全面消毒，保證客戶接觸的自助設(shè)備和現(xiàn)金、單證不被污染;他們不分節(jié)假日、不舍晝夜加班加點(diǎn)，保證財政、衛(wèi)生主管部門防疫資金的及時劃撥、清算;按照總、省行“春潤行動”計(jì)劃，他們在24小時內(nèi)完成對防疫物資生產(chǎn)商1000萬元貸款資金的到位，創(chuàng)造了有史以來一筆貸款從申請到審查到發(fā)放的最快紀(jì)錄。面對疫情帶來的市場疲態(tài)，他們積極響應(yīng)政府號召，投入資金226萬元，為全市人民發(fā)放消費(fèi)券，拉動700余戶大型超市、小商戶短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)1600余萬元，有力支持了市場回暖、經(jīng)濟(jì)回升。
奉獻(xiàn)社會已經(jīng)成為工行陽泉分行每一位員工生活的一部分，在扶危濟(jì)困、義務(wù)獻(xiàn)血、義務(wù)植樹、敬老院送溫暖、孤兒院送愛心等公益活動中，都能看到他們的身影。在該行的每一個網(wǎng)點(diǎn)，都懸掛著“工行驛站”的牌匾，這是環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥等普通勞動者休憩、歇腳的地方;他們的“學(xué)雷鋒志愿站”更是為廣大群眾提供細(xì)微服務(wù)的暖心場所。
奉獻(xiàn)客戶精益求精
銀行服務(wù)如何才能深入人心，讓客戶打心眼里感到滿意?
對于這一點(diǎn)，工行陽泉分行北大街支行的體會更深。6月11日，該行加班加點(diǎn)為重點(diǎn)合作企業(yè)華陽集團(tuán)提供2.6億元新增融資服務(wù)，為這個面臨短期融資困境的新轉(zhuǎn)型企業(yè)，送上了老朋友的深情厚誼。
一切以客戶需求為中心，一切以客戶滿意為宗旨。多年來，工行陽泉分行北大街支行領(lǐng)導(dǎo)作為維護(hù)重點(diǎn)合作企業(yè)的“首席客戶經(jīng)理”，按照計(jì)劃，堅(jiān)持每周定期走訪企業(yè)，時刻了解其經(jīng)營動態(tài)、財務(wù)狀況及金融需求，加強(qiáng)銀企溝通。
為了更好更專業(yè)服務(wù)客戶，該行加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和產(chǎn)品學(xué)習(xí)，市場營銷部堅(jiān)持每周兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和產(chǎn)品學(xué)習(xí)，通過線上+線下相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，利用工銀大學(xué)、視頻微課、現(xiàn)實(shí)案例等集中學(xué)習(xí)，為成功營銷客戶和高效辦理業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
疫情期間，以客戶需求為首要任務(wù)，工行陽泉分行建立了“客戶準(zhǔn)入”和“客戶分類”應(yīng)急機(jī)制，減少環(huán)節(jié)、壓縮流程，提升效率，積極圍繞小微企業(yè)“工銀普惠行”“百行進(jìn)萬企”“小微客戶節(jié)”“萬家小微成長計(jì)劃”等活動推出多產(chǎn)品組合的金融產(chǎn)品;對受疫情影響的小微企業(yè)，他們采取延長還款期限、無還本續(xù)貸、降低貸款利率等手段，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。從2020年一季度到今年5月末，該行共為29戶小微企業(yè)71筆貸款辦理延長還款期限或無還本續(xù)貸，金額高達(dá)4833萬元。
環(huán)境建設(shè)的好壞，是作風(fēng)建設(shè)的重要體現(xiàn)。工行陽泉分行各支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常性開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境整頓，持續(xù)保持干凈、整潔、優(yōu)美的營業(yè)環(huán)境，愉悅客戶心情，建設(shè)客戶滿意銀行。近年來，工行陽泉分行北大街支行、南大街支行、郊區(qū)支行固莊支行、平定城里支行、新市街支行、開發(fā)區(qū)支行等10余個網(wǎng)點(diǎn)通過裝修改造，面貌煥然一新。期間，確保了裝修用材安全環(huán)保達(dá)標(biāo)，并對新裝修網(wǎng)點(diǎn)的空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測與治理;為現(xiàn)金區(qū)加裝新風(fēng)系統(tǒng)或設(shè)置通風(fēng)口、增配空氣凈化器等網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施的改造與配套，極大改善了客戶和員工的工作環(huán)境。
在陽泉工行人的心里，竭盡全力做精做實(shí)業(yè)務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的金融服務(wù)，是不忘初心牢記使命的最根本的實(shí)踐。
奉獻(xiàn)工行無怨無悔
“火車跑得快，全靠車頭帶。”黨員干部以身作則，是對員工最好的教育，這是陽泉工行人的共識。
在工行陽泉分行，黨委和各黨支部黨員干部堅(jiān)持把主體責(zé)任扛在肩上，無論政治上、思想上，還是行動上，時時處處都能看到黨員干部率先垂范、默默奉獻(xiàn)的身影，他們的一言一行對員工潛移默化起到引領(lǐng)作用，彰顯了黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。
許多黨員干部將“帶”的作用，體現(xiàn)在工作和生活的細(xì)節(jié)中。他們從細(xì)處著眼與員工談流程做法、講經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，或號召團(tuán)隊(duì)促強(qiáng)扶弱，更從小事入手，關(guān)心關(guān)愛員工生活，主動為員工解難釋惑，勇于擔(dān)當(dāng)、愛崗敬業(yè)的精神贏得了組織和員工的一致認(rèn)可，在促使員工個人成長進(jìn)步的同時，也讓奉獻(xiàn)精神漸成燎原之勢。
在以“貢獻(xiàn)楷模”榮譽(yù)體系為載體，按年度組織評選“明星標(biāo)兵”“標(biāo)兵團(tuán)隊(duì)”的活動中，入選的功勛員工和標(biāo)兵發(fā)揚(yáng)先進(jìn)示范作用和黨員模范帶頭作用，影響周圍的員工在各自的崗位上積極進(jìn)取、奮發(fā)有為，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍，帶動全行員工投身全行改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展當(dāng)中。
工行陽泉分行北大街支行柜員董中平被評為首屆功勛員工，在銀行推廣ETC設(shè)備期間，她冒著酷暑，放棄三個月的節(jié)假日，自覺自愿地跑遍平定、盂縣、壽陽和石家莊，跑遍陽泉大大小小的社區(qū)及加油站，推廣了300余個ETC設(shè)備。她說，我是黨員，應(yīng)該起帶頭作用。黨員模范強(qiáng)化了支部領(lǐng)導(dǎo)核心作用，激發(fā)了員工向黨靠攏的強(qiáng)烈愿望。一時間，陽泉工行涌現(xiàn)出更多的先進(jìn)標(biāo)兵和優(yōu)秀個人。
有溫度的黨建，猶如一根無形的線，將所有黨員與非黨員職工的心系在一起;猶如一部精神綱領(lǐng)，讓所有黨員自覺自愿要變得更好。
工行陽泉分行北大街支行黨支部委員、副行長王鳳岐對此深有感受，按照分行《年度“十件實(shí)事”實(shí)施意見》，支行黨支部積極完善員工關(guān)愛服務(wù)工作體系，切實(shí)從政治、思想、工作、生活上關(guān)心關(guān)愛黨員和群眾生活;始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以赤誠之心辦實(shí)事、解難事。定期對老黨員、生活困難黨員、員工進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)懷幫扶;改進(jìn)員工生日祝福、員工及家屬婚喪大事慰問方式;把全員家訪制度化，實(shí)現(xiàn)每年對員工家訪全覆蓋;真正做到把黨的溫暖和組織的關(guān)懷送到員工心坎。
奮斗是本色，奉獻(xiàn)是底色。在未來的日子里，陽泉工行人始終會堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，牢記初心使命，胸懷國有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，鍛造“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、進(jìn)取、互愛”的陽泉工行精神;用情懷、用業(yè)績、用責(zé)任、用擔(dān)當(dāng)，回報社會、回報客戶、回報工行!
