“央視3·15”晚會(huì)可能會(huì)是遲到，但決不會(huì)缺席。
7月16日晚，延期4個(gè)月后，“央視3.15”晚會(huì)開(kāi)播，對(duì)于晚會(huì)中被點(diǎn)名的企業(yè)來(lái)說(shuō)，今晚注定是難眠之夜。有的火速道歉，有的連夜成立調(diào)查小組。晚會(huì)還未開(kāi)完，各家的花式道歉就已經(jīng)登場(chǎng)。不過(guò)，同樣的道歉，各家卻有不一樣的風(fēng)情。
最甩鍋：漢堡王
315晚會(huì)稱，央視315記者接到內(nèi)幕人士舉報(bào)，漢堡王的標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際執(zhí)行中，存在嚴(yán)重問(wèn)題。在此后調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，南昌市漢堡王紅谷灘天虹店里，員工制作食品存在偷工減料。并且更嚴(yán)重的是，后廚存在偷換食品生產(chǎn)日期標(biāo)簽，過(guò)期食品重新上架的行為。此后記者還發(fā)現(xiàn)，部分過(guò)期食材被陸續(xù)拿出來(lái)，做成漢堡賣(mài)給顧客。并且，在記者隨后的走訪中，南昌市多家漢堡王餐廳均存在類(lèi)似行為。
對(duì)此，漢堡王官方通過(guò)微博迅速回應(yīng)稱，目前已經(jīng)成立專門(mén)調(diào)查組，對(duì)被曝光的餐廳進(jìn)行調(diào)查。不過(guò)，回應(yīng)中也“暗暗甩鍋”稱，涉事的餐廳為加盟店，言外之意，并非隸屬于漢堡王直營(yíng)。
最快速：趣頭條
央視315記者在此前調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，趣頭條以“刷新聞賺現(xiàn)金”為噱頭，以現(xiàn)金補(bǔ)貼鼓勵(lì)用戶閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)，并推薦好友下載，看似收獲了用戶市場(chǎng)和忠誠(chéng)度，卻由于傳播內(nèi)容低俗、低質(zhì)，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，甚至觸犯了法律底線。
被央視曝光后，趣頭條在美股盤(pán)前一度暴跌近20%。
就道歉的詳細(xì)程度來(lái)看，趣頭條官方的回應(yīng)速度，無(wú)疑是“同伴”中最快的。盡管晚會(huì)與之相關(guān)的部分尚未播出，但官方果斷的選擇了“先道歉為敬”。在晚會(huì)僅僅開(kāi)始44分鐘后，官方就掛出回應(yīng)道歉。
聲明中表示，針對(duì)中央電視臺(tái)3.15晚會(huì)報(bào)道的關(guān)于趣頭條平臺(tái)廣告問(wèn)題，公司高度重視，并充分意識(shí)到在平臺(tái)廣告生態(tài)管理方面仍有諸多不足，對(duì)于給用戶帶來(lái)的困擾和影響，趣頭條表示誠(chéng)摯的道歉。
并且針對(duì)央視指出的問(wèn)題，上海基分文化傳播有限公司已迅速成立廣告生態(tài)治理專項(xiàng)工作組，正在對(duì)平臺(tái)涉及的廣告進(jìn)行全平臺(tái)徹查，一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，堅(jiān)決嚴(yán)厲清查和封禁。
大概是美股盤(pán)前的股價(jià)，讓公司看到了市場(chǎng)的威力……
最“下血本” ：寶駿汽車(chē)
汽車(chē)一直是315晚會(huì)的常客。今年央視315記者盯上了寶駿560，該車(chē)一度被車(chē)主們戲稱為“神車(chē)”，原因就在于其變速箱故障頻發(fā)。高速上突然失去動(dòng)力，故障沒(méi)完沒(méi)了投訴無(wú)處可去。隨著寶駿560變速箱問(wèn)題的出現(xiàn)，越來(lái)越多的車(chē)主反映遇到了類(lèi)似問(wèn)題。并且相關(guān)信息顯示，2018年3月，上市僅3年的寶駿560汽車(chē)突然宣布停產(chǎn)，這直接導(dǎo)致如今車(chē)主找廠家投訴無(wú)門(mén)。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，寶駿汽車(chē)關(guān)聯(lián)公司為上汽通用五菱汽車(chē)股份有限公司。目前上汽通用五菱汽車(chē)股份有限公司涉及多項(xiàng)法律訴訟，其中多數(shù)為買(mǎi)賣(mài)合同糾紛和產(chǎn)品責(zé)任糾紛。
對(duì)此，上汽通用五菱汽車(chē)官方人士回應(yīng)上證報(bào)稱，已經(jīng)第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作組，對(duì)此事展開(kāi)調(diào)查。此后，官方微博也掛出了正式的聲明表示道歉，并且“痛下血本”，立刻開(kāi)通專線，組織人力，表示“不惜一切代價(jià)”幫助車(chē)主解決問(wèn)題。
最簡(jiǎn)潔：嗨學(xué)網(wǎng)
此次315晚會(huì)中，央視315記者也調(diào)查曝光了嗨學(xué)網(wǎng)退費(fèi)難的問(wèn)題。據(jù)學(xué)員反映，在報(bào)名之前，嗨學(xué)網(wǎng)的銷(xiāo)售會(huì)給出各種承諾，什么“保過(guò)班型，簽訂不過(guò)退費(fèi)協(xié)議”“一科不過(guò)，100%保障退費(fèi)”“100%保障順利報(bào)名”等等。
央視315記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成交一單，嗨學(xué)網(wǎng)銷(xiāo)售可以拿到6%到13%的提成。在嗨學(xué)網(wǎng)入職培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)師特別告誡新員工，在交錢(qián)時(shí)盡量不要引導(dǎo)學(xué)員查看《嗨學(xué)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》具體內(nèi)容。有老員工們告訴記者，要特別注意溝通方式，不要通過(guò)公司官方系統(tǒng)留下證據(jù)：“在私人手機(jī)上說(shuō)”“微信里，用語(yǔ)音電話溝通”。一旦交了錢(qián)，當(dāng)學(xué)員們發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要求退錢(qián)時(shí)，嗨學(xué)網(wǎng)的投訴部門(mén)則會(huì)拿出協(xié)議，否定之前銷(xiāo)售們的各種口頭承諾。
對(duì)于央視晚會(huì)的曝光，嗨學(xué)網(wǎng)官方也快速在微博上做出回應(yīng)，不過(guò)寥寥數(shù)字概括起來(lái)大概就是：知道了，已閱。
