熱鬧的“雙11”電商促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后，很快就是快遞端口考驗(yàn)。大連快遞企業(yè)提前1個(gè)月進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，從11月1日起即啟動(dòng)快件高峰應(yīng)對(duì)機(jī)制，人員、車(chē)輛、運(yùn)力全線(xiàn)提速，今年更是通過(guò)大數(shù)據(jù)測(cè)算、極效前置倉(cāng)等科技手段，全力為高峰期快遞提速。

記者在大連順豐恒隆經(jīng)營(yíng)分部看到，早上7時(shí)，快遞員就已整裝待發(fā)開(kāi)啟新一天配送服務(wù)，這里的負(fù)責(zé)人王志介紹，今年“雙11”電商促銷(xiāo)有兩個(gè)高峰，分別是11月1日和11日，快遞也迎來(lái)兩次考驗(yàn)，第一波快件高峰時(shí)段出現(xiàn)在11月3日至5日，第二波快件時(shí)段則是11月11日至19日，總體快件量同比增長(zhǎng)50%。

面對(duì)快遞增量，今年快遞企業(yè)做了哪些準(zhǔn)備?據(jù)介紹，今年大連順豐投入了4000余人的寄遞服務(wù)隊(duì)伍，營(yíng)運(yùn)車(chē)輛及中轉(zhuǎn)場(chǎng)調(diào)配等均有大幅度增加。針對(duì)大型電商客戶(hù)更是提供定制化服務(wù)小組，12小時(shí)不間斷打包，同時(shí)配備專(zhuān)車(chē)服務(wù)，貨車(chē)裝滿(mǎn)即發(fā)。

值得注意的是，科技力量成為今年快遞服務(wù)一大亮點(diǎn)。“下單即收貨”“快遞仿佛是鄰居送的”等話(huà)題，幾次沖上網(wǎng)絡(luò)熱搜，而這得益于大數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持。今年與順豐合作的品牌，部分產(chǎn)品提前分撥到網(wǎng)點(diǎn)，若是凌晨消費(fèi)者支付尾款，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)到順豐小哥系統(tǒng)，當(dāng)天早晨第一班派件就可送達(dá)。那怎么能更快?系統(tǒng)進(jìn)一步研發(fā)，將產(chǎn)品提前匹配到目標(biāo)配送點(diǎn)快遞柜中，如果消費(fèi)者凌晨下單，該產(chǎn)品正是與順豐合作的前置倉(cāng)服務(wù)產(chǎn)品，那么系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)切換，快件取件碼將即刻發(fā)出到收件人手機(jī)，實(shí)現(xiàn)下單即取件的速度。當(dāng)然，如果需要上門(mén)送貨，當(dāng)天早班快遞員也會(huì)主動(dòng)溝通，將快件送貨上門(mén)。

工作人員介紹，在“雙11”收派高峰期內(nèi)，針對(duì)收件、派件、自動(dòng)化設(shè)備中轉(zhuǎn)運(yùn)輸、支付業(yè)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都將進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，快速獲取運(yùn)營(yíng)情況及服務(wù)狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、定位問(wèn)題、上報(bào)問(wèn)題，并進(jìn)行故障及異常處理，如此將有效提升運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量，盡可能保障快件更準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。