極目新聞?dòng)浾?潘錫珩

通訊員 周運(yùn)華

9日，一名攜帶許多行李，還帶著嬰兒的旅客王女士準(zhǔn)備乘高鐵從武漢到虎門探親，由于路途遙遠(yuǎn)，嬰兒太小需要照顧，旅途中必然會(huì)存在這樣或那樣的麻煩。為此，王女士家人提前與鐵路部門聯(lián)系，請(qǐng)求旅途中給予幫忙照顧。武漢客運(yùn)段高鐵乘務(wù)員用暖心的服務(wù)，讓王女士順利到達(dá)目的地。

當(dāng)天7點(diǎn)55分，武漢客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)武漢至深圳北的G1003次列車從武漢站發(fā)車后，列車長(zhǎng)劉娟來到7號(hào)車廂與旅客王女士進(jìn)行溝通交流。王女士是武漢某家醫(yī)院的醫(yī)生，由于老公忙于工作，她只好獨(dú)自帶著3個(gè)月左右的嬰兒準(zhǔn)備乘坐高鐵到虎門去看望父母?？紤]到武漢到虎門需要4個(gè)多小時(shí)，旅途中孩子需要哺乳、換尿布等諸多的難題，劉娟及時(shí)安排乘務(wù)員賈代子在旅途中給予重點(diǎn)照顧。

在旅途中，賈代子幫孩子打來溫開水，告知列車到達(dá)虎門的時(shí)間，劉娟巡視完車廂也來搭把手，讓王女士方便上衛(wèi)生間。隨著乘務(wù)人員旅途中的照顧和幫助，王女士不再焦慮，周圍旅客看到乘務(wù)人員如此照顧重點(diǎn)旅客，紛紛點(diǎn)贊。此外，劉娟提前與虎門站工作人員取得聯(lián)系，請(qǐng)求給予旅客王女士綠色通道送出車站。

12點(diǎn)28分，G1003次列車安全到達(dá)虎門車站。劉娟和賈代子一起將王女士交給虎門站工作人員。在即將分別時(shí)，王女士對(duì)高鐵乘務(wù)人員的細(xì)微服務(wù)表示感謝。