荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 湯潔 何小英）裝修新房本是件高興事，因達不到預期的要求，女子不愿支付尾款，與裝修公司產生糾紛，私下多次溝通未果，于是報警求助。10月20日，經湖北省宜城市公安局鄢城派出所民警的多方協調，雙方達成調解協議，最終握手言和。

2020年5月，王雙（化名）決定裝修新房，擱置一段時間就入住，為求穩妥通過朋友介紹，找到一家裝修公司老板張力（化名），要求從設計、購料到施工提供“一條龍”服務，很快地談攏了價錢。

然而，裝修過程中，王雙驗收時總發現這樣或那樣的問題，認為購買的材料質量不行，懷疑以次充好，同時，洗澡間可能不防水，廚房個別墻磚有裂縫等等。多次與張力及工人發生爭執，并要求返工，對此簽訂了紙質協議，裝修款減4000元錢。

9月底，房子裝修完畢后，王雙拒絕支付17000元尾款，張力多次索要未果，雙方僵持不下。直至今年10月，王雙報了警，希望通過民警解決。

接警后，鄢城派出所民警分別找到張力和王雙，了解整個詳細過程，找到矛盾的癥結點，從中斡旋。起初，雙方均不同意調解，張稱王對工程質量吹毛求疵，又不付清尾款，而現在做生意難，對此十分惱火，王則認為張裝修不過關，要扣除一部分維修款，只給10000元。

民警分別上門做思想工作，講清法與理，從各自角度分析問題，勸解張力要向前看，家里還有兩個兒子要養，不能意氣用事，和氣才能生財，答應其會幫忙追回尾款。同時，告訴王雙裝修中出現的失誤，只要不影響正常使用就退一步，又通過其丈夫反復溝通。10月9日，通過連日來的努力，王雙同意支付張力裝修尾款12000元，最終雙方達成和解。

10月20日，通過回訪雙方當事人，民警得知張力心中怨氣化解，現已回襄陽從事建材生意，王雙一家的生活也趨于平穩。

據悉，自“楓橋式公安派出所”創建以來，鄢城派出所立足轄區實際，積極探索基層警務新模式、新方法，將派出所、社區警務室與街道居委會對接整合，充分利用小區物業、樓長、場所行業負責人、志愿者等群眾力量，圍繞家庭糾紛、鄰里矛盾、就業保障等，點對點、面對面地開展矛盾糾紛調處。同時，民警對經受的每一起矛盾糾紛，均適時對當事人進行回訪，聽取事件處置的意見和建議，進一步完善疏導化解工作。