國網武漢供電公司武昌客戶服務中心紀委專項檢查組“零距離監(jiān)督”企業(yè)保供電落實情況。通訊員 供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 汪紅芳）“您好，我們是國網武漢供電公司武昌客戶服務中心紀委的工作人員，請問我們的檢查人員是否對貴公司的設備定期開展了安全檢查？是否參與完善了應急保障預案呢？在用電需求、辦電服務、供電保障等方面還有什么需要幫助的您都盡管提出來。”11月10，國網武漢供電公司武昌客戶服務中心紀委專項檢查組跟隨武昌營業(yè)一班檢查員冉朝偉、梁鹍來到中國電信股份有限公司武漢分公司“零距離監(jiān)督”檢查員服務企業(yè)保供電落實情況。

“太感謝你們提供的技術幫助，主動為我們優(yōu)化用電方案，幫了大忙了！”中國電信股份有限公司武漢分公司相關負責人說道。

武昌客戶服務中心積極了解企業(yè)在用電過程中遇到的困點、難點，暢通企業(yè)溝通渠道，引導問題順利解決，真正把“我為群眾辦實事”落到實處。截止至目前，武昌客戶服務中心以“送政策、訪實情、解難題”為行動指導，共出動專項督查人員32人次，開展“零距離監(jiān)督”專項督查16次，定點定向帶頭聯(lián)系18戶專變用戶，對12條線路隱患整改情況展開監(jiān)督稽查，督促消除供電設施安全隱患9處，為企業(yè)解決困難訴求15余項。

國網武漢供電公司武昌客戶服務中心紀委專項檢查組“零距離監(jiān)督”企業(yè)保供電落實情況。通訊員 供圖

據(jù)悉，為落實國網湖北電力關于《保障供電可靠供應和優(yōu)質服務工作監(jiān)督方案》工作要求，武昌客戶服務中心紀委充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行作用，在3個高壓班組設立監(jiān)督站點，積極推行“紀檢+服務”模式，搭建“零距離監(jiān)督”體系，深入企業(yè)開展調研走訪，了解企業(yè)在用電需求、辦電服務、供電保障等方面存在的問題，摸排武昌客戶服務中心在優(yōu)質服務流程推進等方面的實際情況。在督促職能部門靠前服務、認真履職的同時，武昌客戶服務中心紀委在走訪中開展信訪宣傳，引導企業(yè)和群眾參與監(jiān)督，積極反映在服務過程中不作為、慢作為以及“吃拿卡要”、“三指定”等問題。

下一步，武昌客戶服務中心紀委會持續(xù)做好保障電力供應的監(jiān)督工作，把作風建設放在重要位置，嚴明紀律和制度執(zhí)行，聚焦突出問題，盯緊薄弱環(huán)節(jié)，常態(tài)監(jiān)督、鐵面執(zhí)紀、嚴肅問責。堅決糾正隨意變通、惡意規(guī)避、無視紀律的行為，樹立企業(yè)新風正氣的良好形象。