荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員吳夢雪）“謝謝你們解決了社保數據難題，我們的職工終于能順利退休、安心養老了。”近日，黃石白鷺工貿有限公司的會計張艷特意致電黃石港區稅務局工作人員表示感謝。

由于歷史遺留問題，該公司在為最后一名在職職工辦理退休時，社保數據無法提取，無法正常辦理退休。一想到無法正常辦理退休的后續影響，會計張艷十分著急，在區局辦稅服務廳跟值班人員說起遇到的難題，第一時間就被值班人員引到了大廳旁邊的綠色通道。

在綠色通道里，當班工作人員在了解情況后，首先安撫了張艷焦慮的情緒，在與相關單位溝通后得知系統升級數據無法提取后，工作人員主動添加了納稅人的微信，跟進后續工作。在系統恢復的第一時間，區局為該繳費人開設網上“網上綠色通道”，優先處理該項業務，通過與張艷在網絡上的溝通，工作人員指導她提取數據并網上申報，使得職工及時辦理了退休手續。

十月下旬以來，伴隨著全省社保、醫保系統升級，一些企事業單位、靈活就業和城鄉居民繳費人由于各類原因無法自行完成社保費申報。針對群眾的困擾，黃石港區稅務局積極應對，以需求為導向，以服務為宗旨，以辦實事為落腳點，開通線上線下綠色通道，派駐業務骨干在大廳具體答疑，暢通社保繳費服務的最后一公里。

黃石港區稅務局不斷創新社保繳費便利服務舉措，通過宣講分流、咨詢引導、預約叫號等服務，進一步縮短了辦稅流程和辦理時間，大大提高了社保費繳費效率。同時，采取上門發放“楚稅通”APP網上辦費宣傳資料、建立“一對一”專場服務、現場輔導繳費人網絡申報等多項舉措，全方位落實社保費繳費“精細服務”。

下一步，黃石港區稅務局將繼續以廣大納稅人繳費人需求為導向，充分發揮大數據優勢，讓信息數據多跑路，確保稅費優惠政策直達快享，讓納稅人繳費人少跑腿，為群眾辦實事、辦好事，持續提升納稅繳費便利度，增強優質服務體驗感。