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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者李燕 通訊員柳琳鈺）12月2日，武昌區(qū)楊園街道計生協(xié)在四美塘社區(qū)舉辦“齊心協(xié)力共成長”志愿者交流培訓活動，轄區(qū)15名計生特扶家庭成員受邀參加。

活動旨在提升計生特扶家庭成員的志愿服務意識，參與社區(qū)公共事務的熱情。楊園街道首先從意識培養(yǎng)入手，改變計生特扶家庭成員與計生協(xié)之間單一的求助關系，鼓勵計生特扶家庭成為社區(qū)的自治主體，積極參與社區(qū)治理。邀請家庭成員參與社區(qū)活動，將特扶家庭被動接受社區(qū)服務，轉化為嘗試參與社區(qū)志愿服務。

正式培訓前，社工們特地進行了放松小練習——“健康手指操練習”和“認識你真好”，讓志愿者們先舒展身體，以更好的狀態(tài)參與培訓。

社工小吳以“如何做好新時代的志愿者”為題授課，培訓內(nèi)容包括“志愿服務工作態(tài)度與基本理論”和“志愿服務與溝通技巧”兩大板塊，圍繞志愿服務及特征、志愿服務精神、社區(qū)志愿服務的基本原則，志愿服務應遵守的六大工作態(tài)度等。社工隨后介紹“7-38-55”溝通法則，并以溝通的兩大要素“聆聽”和“表達”為切入點，講解如何在志愿服務中成為一名好“聽眾”和“表達者”。

培訓最后，社工和大家一起探討了如何在志愿服務中進行有效溝通，再次梳理了溝通的態(tài)度與技巧，重點介紹了八大溝通策略。雖然天氣寒冷，但現(xiàn)場氣氛熱烈，大家紛紛表示掌握了很多有效的溝通技巧，對以后的服務工作有很大幫助。

在分享與討論環(huán)節(jié)，在場的志愿者們被隨機分為四支隊伍，每組隊伍任選一個問題展開討論。針對平時參加志愿活動中遇到的問題討論解決的辦法、從事志愿服務工作以來的收獲與感想、心得或困惑等、討論志愿者團隊管理的問題和解決措施、就志愿者個人或團隊如何在社區(qū)事務中發(fā)揮積極作用等方面開啟頭腦風暴，集思廣益。志愿者們根據(jù)自身的服務經(jīng)驗踴躍發(fā)言，分享志愿者活動中遇到的趣事和解決辦法。

楊園街道計生協(xié)相關負責人介紹，本次培訓不僅為參與者搭建了溝通交流平臺，同時加深了對志愿服務相關知識的學習，強化了志愿者服務理念，認識了志愿服務的實質(zhì)與價值，也促進參與者走出家門、融入社會，深刻感受到身為志愿者的責任和意義，為今后提供更好更優(yōu)質(zhì)的志愿者服務注入能量。