近日，一則關于“南通市容管理人員當街搶奪賣甘蔗老人的甘蔗”視頻在網絡上流傳。視頻中多名身穿帶有“靜通市容”字樣服裝的人員圍住一名推著單車的老人，并拿走車筐里的甘蔗，老人無助哭喊。當地政府工作人員已就該事件進行了情況說明，表示視頻中涉事人員并非政府部門工作人員，而是系政府購買服務的第三方公司，現已暫停該公司相關責任人員工作，啟動程序開展調查，并依照規定進行問責。

回復雖十分及時，卻似有推卸責任之嫌，難怪有網友回復：以前出事推給“臨時工”，現在出事推給“第三方公司”，難道“第三方公司”是暴力執法的借口？小商小販謀點生活不容易，作為城市執法者，看到亂擺攤者不能粗暴一趕了之，這里不能擺，但也要指明一個能擺的地方，城市執法要有尺度更要有溫度。”

一位73歲的老人，將自己種的甘蔗用自行車拉著在寒冬的街頭四處售賣，本就讓人同情，如再遇暴力執法，不僅給老人的心理和身體帶來沉重打擊，在網絡發達的今天，視頻的迅速傳播也勢必給社會帶來不良影響。無論是政府部門工作人員還是政府購買的“第三方公司”，只要走上街頭待命執法權力，代表的就是黨和政府在人民群眾心中的光輝形象。

眾所周知，城管執法工作千頭萬緒，要想做好確實不容易，特別是占道經營這一塊，跟小商小販打交道就像打游擊，你來他走，你剛走他又跑出來了。小商小販都是為生活勞作的普通群眾，在執法的過程中處理不當難免會引起這樣或那樣的矛盾。所以，無論是正式的還是臨時聘用的執法者，都要有過硬的執法素質，在執法過程中不能搞一刀切，要因地制宜因人而異。譬如，武漢江夏的“便民修鞋亭”，將以前隨處擺攤修鞋的肢殘朋友匯集到一個指定的區域，肢殘朋友有了穩定收入的同時，隨處擺攤的難題也迎刃而解。

十八大以來，在“推進依法行政，切實做到嚴格規范公正文明執法”的大力倡導下，城市管理暴力執法越來越少，文明執法在大街小巷已隨處可見，但文明執法的同時，給執法工作帶來的壓力也越來越大。前不久網上流傳著這樣一個視頻，執法人員對商販說：“我是為了做好工作，你是為了更好生活，我們都不容易。”還有一個視頻，執法隊伍不說、不打、也不罵，只是默默站在攤前，直到商販意識到自己的不對而自覺離開。多一些換位思考，多一點掏心掏的耐心勸導，才更好地贏得了群眾的認可，才更能凝聚更多的力量來助力城市的良性有序發展。

稿源：荊楚網

作者：夏元秀（武漢江夏區）