荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 程金山）近期，鄂州市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境辦公室組織第三方機(jī)構(gòu)對(duì)全市2021年第四季度營(yíng)商環(huán)境滿(mǎn)意度進(jìn)行了測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，該市2021年四季度營(yíng)商環(huán)境滿(mǎn)意度創(chuàng)新高，但仍有4例不滿(mǎn)意情況。

據(jù)悉，滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果作為對(duì)各區(qū)各部門(mén)年度目標(biāo)考核的依據(jù)。此次測(cè)評(píng)對(duì)象為全市121個(gè)為企業(yè)和群眾提供服務(wù)的部門(mén)和單位，測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，全市第四季度滿(mǎn)意率為95.95%，比前三個(gè)季度分別提高9.13、0.04和1.01個(gè)百分點(diǎn)，即創(chuàng)全年4個(gè)季度最高。

本次測(cè)評(píng)共收集服務(wù)企業(yè)和群眾的樣本數(shù)量6483個(gè)，從中隨機(jī)抽查樣本數(shù)1687個(gè)。抽查結(jié)果顯示：全市有80個(gè)部門(mén)和單位的滿(mǎn)意度為100%，30個(gè)部門(mén)和單位的滿(mǎn)意度在85%-100%之間（含85%，下同），4個(gè)部門(mén)和單位的滿(mǎn)意度在60%-85%之間（含60%），2個(gè)部門(mén)和單位的滿(mǎn)意度低于60%，5個(gè)部門(mén)提供的樣本量少且為無(wú)效樣本。

數(shù)據(jù)顯示，該市平均滿(mǎn)意率為95.95%，基本滿(mǎn)意率為3.77%；不滿(mǎn)意率為0.28%。其中，鄂城區(qū)、梁子湖區(qū)、臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)不滿(mǎn)意率為0。全市有4例不滿(mǎn)意的情況，受訪(fǎng)者提出了窗口人員離崗等不滿(mǎn)意的原因；在基本滿(mǎn)意的情況下，受訪(fǎng)者對(duì)28個(gè)部門(mén)和單位提出了28條意見(jiàn)，有10條反映辦事流程耗時(shí)長(zhǎng)、辦事效率低、等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，6條反映工作人員服務(wù)態(tài)度不熱情，5條反映辦事人員未能一次性告知，導(dǎo)致辦事群眾多跑路。