荊楚網（湖北日報網）訊（記者 鐘晨 通訊員趙芳 程海恩 郭微）身份信息一秒識別、涉稅風險一鍵“體檢”、稅收政策“云推送”“智慧微廳”遠程審批、稅務專家視頻協助……近日，武漢市首家智慧辦稅服務廳在江漢區稅務局香港路辦公區正式亮相。
武漢市首家智慧辦稅服務廳在江漢區稅務局正式亮相
據悉，這個“科技范兒”十足的新型辦稅服務廳，深度融合5G、大數據、人工智能等前沿科技，以“全場景智慧化”為目標，囊括智能識別區、智能導稅區、電子稅務局雙屏互動區、健康體檢區、智慧微廳、VR互動體驗區等13個功能區域，為納稅人帶來“無感智能、雙向互動、學辦一體、便捷高效”的辦稅新體驗！
“無感識別”+“智能導稅”
“大數據”精準捕捉“個性化”需求
“剛進門就收到短信，推送給我關聯企業的信息并溫馨提示了相關涉稅風險，眼前的導稅屏上顯示出我們公司可以適用的優惠政策，真實用！”周女士是青矩工程顧問有限公司武漢分公司的辦稅人員，第一次走進智慧辦稅服務廳，她對5G時代智慧辦稅的智能與高效贊不絕口。
在智慧辦稅服務廳入口處的“無感識別區”，系統以海量稅收數據為載體，通過自動捕捉進廳辦稅人員圖像信息，精準推送稅費優惠政策及涉稅風險提醒，讓稅費業務辦理過程更加輕松。
“智能導稅是我們智慧辦稅服務廳的一個亮點，我們將企業的基本情況與稅費政策有機結合，借助智能導稅屏實時滿足納稅人各種個性化需求，為開展精細化服務打下基礎。”智慧辦稅服務廳負責人向記者介紹。
據悉，在智能導稅屏上不僅可以看到大廳導航、辦稅指引等內容，納稅人只需點擊想要辦理的業務類型，即可獲得一張“業務辦理提示單”，內容涉及所需資料、申請條件、辦理地點、設定依據等，方便納稅人有針對性的了解辦理流程。
“視頻咨詢”+“雙屏協同”
“雙路徑”全景實現“教學辦”相融
在電子稅務局雙屏辦稅區，11臺雙屏終端整齊排列。下屏業務自助辦理，上屏輔導視頻同步播放是這個功能區最大的特點。“這個操作視頻配有圖文解說，看起來一目了然，每一步操作流程都提醒得明明白白，跟著視頻操作，幾分鐘就辦理成功了。”新辦納稅人李女士在輔導視頻的幫助下完成了網領發票的操作。“不僅辦完了業務，還學會了電子稅務局操作，這趟來的值！”
納稅人與后臺工作人員實時視頻連線進行政策咨詢和操作輔導
記者了解到，該區域的另一大“王牌功能”為視屏遠程咨詢辦稅功能，該功能集語音交互、遠程視頻于一體，納稅人可以通過“一鍵咨詢”按鈕實時與后臺工作人員視頻連線，進行政策咨詢和操作輔導。江漢區稅務局搭建“視頻遠程辦稅平臺”，組建專家團隊，進行標準化培訓，實現遠程咨詢“一對一”輔導，“面對面”解惑。通過屏幕共享、桌面協同功能，實現“下屏操作，上屏輔導，雙屏協同”，集“教、學、辦”于一體，使溝通更直觀、解疑更精準，服務更暖心。
“健康體檢”+“風險應對”
“精準畫像”為企業“把脈問診”
放置身份證、選擇綁定的企業信息、點擊打印，只需要簡單三個步驟，納稅人即可獲得一份“企業涉稅年度體檢報告”。報告內容包括企業基礎信息、歷史涉稅信息、動態信用評價信息、減稅降費信息、涉稅風險信息等。通過動態分析涉稅指標信息，對納稅人進行“全景式”精準畫像，并利用大數據為企業“把脈問診”，將風險問題分類羅列，處理建議一目了然。
“健康體檢”功能為納稅人進行“全景式”精準畫像
“今天過來辦業務，順便體驗一次智能體檢，發現公司存在稅費漏報情形，趕緊補上。”武漢市江漢區房地產公司中介事務所的財務負責人肖先生向記者介紹，“通過‘一鍵咨詢’，稅務小姐姐遠程輔導我處理了這條未申報信息，防范了涉稅風險。”體檢報告形式上圖文并茂、以數說稅，既是一份稅費指標報告書、一份涉稅風險提示書，更是一份優化涉稅事項指導書。
“VR互動”+“裸眼3D”
“沉浸式”漫游展現“寓教于樂”
在VR互動體驗區，記者看到納稅人揮動手臂，興致盎然地參與體感互動游戲。“自2021年6月25日起，自然人可以通過楚稅通APP申請代開電子普通發票。”納稅人伸出左手揮向“正確”選項，大屏上實時出現“回答正確”的提示。“這個太有意思了，我一口氣答滿了20題，這些稅收政策一下就記住了。”體驗區的納稅人興奮地向記者介紹，“這種政策宣傳形式很新穎，學習政策再也不是一件枯燥的事情了。”
納稅人在互動體驗區參與體感互動游戲
通過將最新的稅收政策編制成題庫，以游戲互動的形式激發納稅人的興趣，是該局進行稅收宣傳的新形式，也是“納稅人學堂”在智慧辦稅區的延伸。
這里還有3D稅收博物館漫游區，通過全息投影的呈現方式，將真實稅收博物館進行還原和展示，幫助納稅人了解稅收歷史，帶給納稅人沉浸式的游覽體驗；“5G半環幕多媒體演示區”展示稅收政策宣傳、稅源動態、視頻監控、營商環境數據；“智慧微廳”集智能咨詢、電子稅務局、遠程受理、遠程審批等多種業務模塊為一體；“江稅云間”5G直播區定期進行政策解讀、熱點問答、征納互動……以稅收大數據為驅動，智慧稅務延展到識別、咨詢、辦稅、宣傳、互動各個方面。
江漢區稅務局主要負責人表示，江漢區智慧辦稅服務廳將以中辦、國辦印發的《關于進一步深化稅收征管改革的意見》為指導，以建設“具有高集成功能、高安全性能、高應用效能的智慧稅務”為目標，持續探索更具前瞻性、更加一體化的“互聯網+智慧稅務”功能體系，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。
