荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 程思豪）為了能夠更好地了解民情民意，化解矛盾糾紛，湖北省南漳縣肖堰鎮(zhèn)大坪村創(chuàng)新服務(wù)模式，把村里工作人員的手機(jī)號碼和服務(wù)范圍、村規(guī)民約印到了卡上，發(fā)放到了該村群眾手中，小小卡片不僅成為服務(wù)群眾的一張名片，更成為密切干群關(guān)系的新紐帶。3月28日，通過便民卡，村書記伍華軍成功化解了一起鄰里矛盾糾紛。

為了提升基層服務(wù)水平。2021年10月，大坪村制作了300多張“便民服務(wù)卡”，將村“兩委”、村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人、片區(qū)獸醫(yī)、村安全飲水管護(hù)員等人員的姓名、職務(wù)、分管內(nèi)容、服務(wù)電話等相關(guān)信息以及村規(guī)民約印在卡片上，分發(fā)到全村335戶村民手中?！鞍l(fā)放便民卡是為了方便群眾更加直接反映問題，以便快捷快速處理?！贝笃捍妩h支部書記伍華軍說。

小小便民卡除了能在基層瑣碎工作中發(fā)揮作用外，關(guān)鍵時刻也能“救命”。今年1月，村民朱宜英突發(fā)疾病，老伴常昌玉一時間不知所措，四周又無鄰里。這時，他想起了貼在墻上的便民卡，通過卡上信息聯(lián)系到大坪村衛(wèi)生室醫(yī)生張軍?！敖拥诫娫捨伊ⅠR趕過來，檢查之后發(fā)現(xiàn)她的血壓達(dá)到180，低壓110，并且手腳活動不了，懷疑是嚴(yán)重的腦梗。”張軍說，針對朱宜英的病情，進(jìn)行緊急處理后，隨即將她送往縣城的醫(yī)院。由于治療的及時，朱宜英的病情得到了有效控制。

自便民服務(wù)卡發(fā)放以來，大坪村“兩委”共接到群眾電話100多個。解決包括疫情防控、合作醫(yī)療繳費(fèi)、種植、養(yǎng)殖服務(wù)，化解各種矛盾糾紛等問題和困難80多件。