荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 蔡力、李雯艷）近日，老河口市政務服務中心以實現“一窗受理、綜合服務”為目標，推動完成綜合受理窗口改革，構建“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作新模式，成為襄陽縣市區中綜窗規模最大、受理人員最多、納入部門最多、授權事項最多的政務服務中心。

為推動全面整合服務窗口，老河口市將政務服務中心原有的4個“無差別綜合受理”窗口增加到18個，設置4個“個人聯辦事項綜合受理”窗口、4個“工改事項聯辦”窗口、3個“法人聯辦事項綜合受理”窗口，保留公安、公積金、不動產、稅務、婚姻登記、殘聯、司法公證、郵政快遞綜合窗口，其他窗口轉為后臺審核審批專區，把分散部門的“小專窗”升級為綜合業務的“大綜窗”，實現了從“專科受理”向“全科受理”轉變。

同時，按照“總體納入、綜專結合”的原則，除保留公安、稅務、不動產登記等8個分領域窗口外，其余的人社、醫保、交通、衛健等30個部門1000多項政務服務事項全部納入綜合窗口集中受理，組建了30名工作人員的綜合受理隊伍，全面推行“前臺統一受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的政務服務新模式，打破了部門條塊分割的固有模式。

“綜合受理窗口改革完成以來，實現了一個窗口、一名工作人員受理多部門、多方面業務，有效解決了群眾在窗口排隊等候時間長和窗口工作人員忙閑不均問題，避免了群眾辦事‘樓上樓下找、樓上樓下跑’”。該市市委改革辦負責人蔡力說，僅7個工作日，綜合受理窗口已受理各類事項192件、業務咨詢876人次，通過湖北政務服務網注冊幫辦82次、落實減材料132次、提供免費復印34人次。