“6項業務只需‘一窗辦’，沒想到這么快。”4月13日，建始縣業州鎮草子壩社區的楊先生在縣政務服務中心“高效辦成一件事”窗口領到新設公司營業執照和5枚印章時，連聲感嘆。

楊先生說，以前，辦理營業執照、公章、銀行開戶、公積金、社保、稅務登記6項業務，需要在6個部門窗口間跑7、8次，耗時至少1天，現在，1個窗口、填1張表即可辦結6項業務，最快40分鐘，最長不超過1小時。

該縣政務服務中心負責人向慶華介紹，建始縣立足“高效辦成一件事”，推進“一窗通辦”改革，實施縣級“綜合服務大廳+公安、稅務2個主題專區”、鄉鎮“綜合窗口+公安專窗”政務服務模式，縣級1341項、鄉鎮328項政務服務事項全部納入本級政務服務中心綜合窗口辦理。

同時，縣、鄉政務服務中心綜合窗口負責收件、初審、上傳信息，各職能部門必須按統一流程在規定時限內由專人審批辦結，規范自由裁量，有效遏制行政審批不作為、慢作為、亂作為。

“‘全科’無差別受理，讓企業和群眾辦事便捷高效。”向慶華說，該縣狠抓流程再造，提供“表單式”服務，綜合窗口、審批后臺按照“統一受理、后臺審批、統一出件”模式提供流程化服務，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。目前，建始縣實現“零跑腿”的政務服務事項占比達42%，“跑一次”占比58%。

實行集約利用，也帶來政務服務效能明顯提高。建始縣通過“一窗通辦”改革，縣政務服務中心減少辦事窗口68個，10個鄉鎮共精簡窗口158個，人、財、物等綜合資源實現了集約節約利用。2021年，該縣為企業群眾減少直接費用200多萬元，間接成本1000萬元以上。

（湖北日報全媒記者 黃璐 實習生 李梓榿）