極目新聞通訊員 張欣
近日,武漢小沖科技有限公司通過“網上國網”APP進行了用電報裝,僅用5個工作日就完成了線上報裝受理、現場查勘及供電方案制定答復的辦電流程。面對國內疫情出現多點散發、局部暴發并快速擴散的嚴峻復雜態勢,國網武漢營銷運營中心為客戶提供線上服務,做到“購電不見面,辦電不出門”。 為嚴格做好疫情防控,國網武漢營銷運營中心緊急制定發布《關于做好疫情防控工作的通知》,并將營業廳作為防控、消殺重點的場所,嚴格亮碼入內要求,并組織人員采取定期檢查、隨機抽查、全面巡查等方式進行防疫檢查督導。
國網武漢營銷運營中心嚴格亮碼入內要求
同時,運營中心為重點防疫場所開辟“綠色通道”,確保快速辦電、及時用電。對疫情防控用電等特殊訴求提級管控,確保客戶需求快速響應。為減少客戶辦電出門次數,運營中心及時調整業務受理模式,以張貼公告、短信提醒、朋友圈通知等多種途徑,鼓勵引導廣大客戶使用線上服務,通過“網上國網”APP,足不出戶就能辦理查余額,充值繳費、故障報修等業務。
工作人員引導客戶自助設備辦理用電業務
疫情不解除,監督不停止。國網武漢營銷運營中心紀委要求繼續強化跟進常態化疫情防控監督,對在疫情防控中搞形式、走過場,不擔當、不作為、失職失責造成嚴重后果的堅決依紀依規查處,嚴肅追責問責,確保立查立改,切實筑牢疫情防控安全防線。



