工作中的余玄
圖片由受訪者提供
□楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?林楚晗
戴上手套，套上鞋套，走進(jìn)衣物堆積、雜亂無章的房間，經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的巧手分類，房間立馬變得井井有條、寬敞治愈。剛剛進(jìn)入夏日，又到了一年一度的換季時(shí)節(jié)，不少市民“嘗鮮”，聘請(qǐng)“整理收納師”進(jìn)家庭幫忙收納。
2021年1月15日，國家人社部公示了21個(gè)新增的職業(yè)工種，在“家政服務(wù)員”職業(yè)下增設(shè)“整理收納師”工種。至此，這個(gè)誕生于1980年左右的職業(yè)，終于正式走入了中國百姓的視野中。
整理收納師如何工作？5月18日，記者采訪了一名武漢地區(qū)的收納師——余玄。
而立之年辭職創(chuàng)業(yè)
1988年出生的余玄今年34歲，初見她只覺得小小的個(gè)子，穿著干凈整潔的西裝套裝，鼻子上長了一顆小小的美人痣，平添幾分俏皮。見到記者，她大方地伸出手，“嗨，我是余玄，我的小伙伴給我取了個(gè)外號(hào)‘余美人’，你也可以這樣叫我?！边@樣親和的打招呼瞬間拉近彼此距離。一走進(jìn)她的辦公間，放眼望去，所有的東西都被歸置得干凈整潔，“這可能就是職業(yè)習(xí)慣吧?！彼χf。
說起為什么想開一家整理收納公司，余玄說這是一個(gè)關(guān)于而立之年的媽媽為了興趣和夢想毅然創(chuàng)業(yè)的故事，“我和我身邊的朋友都有這種體驗(yàn)，家中有小朋友，需要收納的地方很多，雖然家里也請(qǐng)了保潔阿姨，但是很多收納的要求是滿足不了的，從而產(chǎn)生了不夠好的服務(wù)體驗(yàn)。這并不是個(gè)例，很多人在家庭生活中都會(huì)遇到。但這并不是說家政阿姨做得不夠好，而是目前很多家政人員是達(dá)不到客戶的日常收納需求的?！?/p>
一次偶然的機(jī)會(huì)，一則日本的新聞引起了她的注意：整理收納師——靠給人疊衣服收拾家，又能月入過萬的職業(yè)。
在深入了解后，余玄跟隨著日本的專業(yè)老師學(xué)習(xí)之后，又在國內(nèi)杭州、廣州、深圳等一些城市調(diào)研，之后，余玄和小伙伴一起合伙開辦了一家屬于自己的整理收納公司。
余玄大學(xué)學(xué)習(xí)的是金融專業(yè)，后來又在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中摸爬滾打了好幾年。她表示，這幾年漸漸意識(shí)到無論從事什么職業(yè)，人終究都會(huì)回歸生活本身。“我本身在生活中就是一個(gè)熱愛收拾的人，我喜歡看見我的家收拾得干凈整潔?！庇谑?，她毅然辭去了月薪過萬的工作，轉(zhuǎn)身投向了收納行業(yè)，真正將熱愛變?yōu)榱寺殬I(yè)。
什么是整理收納師？“整理收納師的工作內(nèi)容，是入戶提供整體收納的服務(wù)，說白了就是幫客戶解決家里亂的困擾。我們幫助客戶還原他理想中家的樣子，處理人、物品和空間三者之間的關(guān)系?！?/p>
談到這個(gè)地方時(shí)，余玄強(qiáng)調(diào)了更多自己對(duì)于整理收納師的理解，她非常認(rèn)真地說：“我覺得收納師并不是大家眼中一個(gè)簡單疊衣服的工作。收納師需要對(duì)空間進(jìn)行規(guī)劃和整理收納?！?/p>
最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)是以人為本
談及自己這一年多的創(chuàng)業(yè)史，有辛苦，但是更多的是感動(dòng)。余玄告訴記者，整理收納師可不是簡簡單單的腦力工作，而是體力＋腦力的工作，“我們經(jīng)常一個(gè)單4-6個(gè)小時(shí)，這都是最基礎(chǔ)的，有的時(shí)候甚至長達(dá)8-10個(gè)小時(shí)，戶型是別墅的話物品格外多，可能需要配備5-6人進(jìn)行。真的是一件十分耗體力的事情，每次做完一個(gè)大單，第二天絕對(duì)是一句話都不想說！”
余玄告訴記者，整理收納師并不是只需要上門服務(wù)一次，而是“一條龍”服務(wù)：包括客戶溝通、上門預(yù)采、列出方案三個(gè)必備流程，“整理師還要通過客戶的房屋空間結(jié)構(gòu)、裝修風(fēng)格、生活習(xí)慣等情況，設(shè)計(jì)出一套適合客戶的、科學(xué)合理的整理收納方案?！?/p>
余玄說，科學(xué)整理是有一些小訣竅的，比如疊衣的手法，衣服“能掛則不疊”節(jié)省空間且方便取用，對(duì)于襪子、絲巾這樣的小物件，可貼上標(biāo)簽分類擺放，方便以后按照這個(gè)布局收納，讓生活保持整齊有序。
回憶讓自己記憶猶新的上門案例，余玄說有一次是上門對(duì)一個(gè)兒童房進(jìn)行整理收納?！翱蛻舻暮⒆?歲了，正是建立獨(dú)立人格的重要時(shí)期。但是兒童房卻總是亂糟糟的，這家的媽媽就希望我們能幫忙收拾歸納整潔，經(jīng)過我們幾個(gè)小時(shí)的努力，房間終于干凈了。后來客戶專門打電話對(duì)我們表示感謝，說當(dāng)天晚上孩子一看到自己煥然一新的房間開心地在床上跳了起來，并主動(dòng)要求自己睡，這都是從來沒有過的事情。”
不過余玄也表示，雖然整理收納師是幫忙進(jìn)行空間規(guī)劃和整理收納，但是更重要的是要“以人為本”，“其實(shí)很多人收拾東西的習(xí)慣已經(jīng)形成一個(gè)固化的模式，當(dāng)你突然去介入的時(shí)候，很多人會(huì)有一種隱私被侵犯的感覺，這也是很多人不信任整理收納師的原因，他覺得我比你更了解這個(gè)物品該放在哪里。年輕人相對(duì)來說接受程度就高一些，接受新鮮事物會(huì)更快更容易些。”
那有遇到棘手的案例嗎？余玄笑著說，“還真碰到過，之前一個(gè)客戶家里有一個(gè)老奶奶，特別喜歡囤積東西。我們上門收納的時(shí)候她就一直看著我們，害怕我們?nèi)拥羲臇|西。當(dāng)時(shí)有一個(gè)她固定用的碗是放在臺(tái)面上的，我們把這個(gè)碗放進(jìn)柜子里，她就很生氣地告訴我們，這個(gè)碗是必須放在臺(tái)面上。這個(gè)時(shí)候我意識(shí)到雖然我們是幫助客戶來讓他們的居住環(huán)境變得更舒適的，但是‘以人為本’才是一名整理收納師最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，即使你整理得再干凈整潔，但是如果讓客戶不舒服，那么你做的也是無用功。”
整理收納師多以年輕人為主
目前，武漢的收納師市場仍有很大的缺口，“專業(yè)的事情需要專業(yè)的人來做，我們看重的是未來中國十年家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展。”
“家里雜亂的問題不分年齡、職業(yè)。我的客戶都有一個(gè)共同的訴求，家里沒有空閑整理、需要花錢解決。”在余玄看來，客戶除了能主動(dòng)接納整理收納師這個(gè)新興職業(yè)的理念，還要有一定的消費(fèi)能力。余玄介紹，整理收納師一般是按小時(shí)收費(fèi)，武漢的市場價(jià)格在200元不等。
如今，團(tuán)隊(duì)共有五十多名整理收納師，有些是兼職，有些是全職，“大多還是以年輕人為主?！?/p>
“我們現(xiàn)在一個(gè)月的大單能有十幾單，小單有上百單，周末和節(jié)假日都是爆滿的狀態(tài)?！睍?huì)覺得累嗎？余玄直言，“說不累是假的，而且因?yàn)檎硎占{師是一個(gè)新興職業(yè)，大家都在‘摸著石頭過河’，不過我們相信這個(gè)職業(yè)的前景是光明的，也希望未來有更多的人可以加入我們?！?/p>
“美好”，這是在采訪過程中，余玄反復(fù)提到的詞。“每當(dāng)看到客戶的家里變得干凈、整潔、明亮。我們的心情也會(huì)跟著好起來。整理收納師是心靈治愈師，能讓忙碌一天的人回到家找到心靈休憩的港灣?！庇嘈f道。
