荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 曾凡雷）“太感謝你們了，不僅工作效率高，服務(wù)外地企業(yè)也這么熱情貼心，要不是你們的幫助，這次投標(biāo)就可能失敗了。”近日，湖北茂雄建設(shè)工程有限公司蘭經(jīng)理致電感激丹江口市公共資源交易中心工作人員時(shí)這樣說(shuō)道。“這是我們應(yīng)該做的，很高興能夠給企業(yè)提供幫助和服務(wù)。”丹江口市公共資源交易中心工作人員回答道。

電話引導(dǎo)服務(wù)。

6月6日，丹江口市殯儀服務(wù)中心大門(mén)、門(mén)衛(wèi)值班室及輔助設(shè)施政府采購(gòu)項(xiàng)目在該市公共資源交易中心進(jìn)行線上競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)，由于該企業(yè)工作人員對(duì)政府采購(gòu)電子交易系統(tǒng)不熟，在臨近開(kāi)標(biāo)截止時(shí)間前還沒(méi)有對(duì)上傳的投標(biāo)文件進(jìn)行解密操作，如開(kāi)標(biāo)規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有解密投標(biāo)文件就意味著放棄了此次投標(biāo)參與資格。情況緊急之下，公司工作人員試著撥打了該市公共資源交易中心咨詢服務(wù)電話。在了解情況后，丹江口市公共資源交易中心立即開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，雙方通過(guò)手機(jī)微信視頻語(yǔ)音的方式，不到一會(huì)功夫，便快速完成了線上投標(biāo)文件解密操作，此時(shí)距離開(kāi)標(biāo)結(jié)束時(shí)間只差一分鐘，為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)贏得了寶貴時(shí)間。

現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢。

據(jù)悉，今年以來(lái)，丹江口市公共資源交易中心緊緊圍繞“高效辦成一件事”，強(qiáng)化“服務(wù)零缺位、溝通零距離、社會(huì)零投訴”服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化招標(biāo)采購(gòu)領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境，在交易場(chǎng)所公開(kāi)咨詢服務(wù)電話，為辦事企業(yè)和群眾提供業(yè)務(wù)咨詢和流程引導(dǎo)服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目堅(jiān)持“一網(wǎng)通辦、一次辦成”，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)受理“零距離”，網(wǎng)上在線“即時(shí)辦”，招標(biāo)單位、代理機(jī)構(gòu)、投標(biāo)企業(yè)“零跑腿”，方便快捷、熱情高效的服務(wù)獲得了服務(wù)對(duì)象一致好評(píng)。