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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員曾建）7月1日，漢陽政務服務“云培訓”系統正式上線。該系統涵蓋“課程中心、模擬訓練、在線考核、政策動態、答疑題庫、我的證書”六大功能模板和數據分析功能，可實現線上視頻網課學習、復習題庫模擬訓練，在線測試、電子合格證書生成下載等。

漢陽區行政審批局負責人介紹，“云培訓”系統突出實用、強化實效，針對政務服務業務熱點難點問題，可有針對性地進行培訓輔導，確保將培訓內容真正落實到具體工作之中；答疑題庫覆蓋企業開辦、稅務、不動產醫保等各高頻事項，可實現快速搜索；“云培訓”還可精準統計考試數據并將考試的整體數據進行匯總分析，能夠很好地檢測學員學習效果，根據考試反饋進行后續課程優化。打造出全域、全時、全員、全程的“互聯網+政務培訓”新模式。

今年來，區行政審批局為進一步提升街道、社區基層政務服務承接能力和業務水平，助推“政務服務深根”基層，堅持全面系統對區級大廳政務服務人員、街道便民服務中心窗口工作人員、社區便民服務站工作人員及網格長等4類人員開展常態化業務培訓。截止目前，采取在線授課、資料云享、線上答疑、線下自學等方式，開展線上線下培訓會20余次，并于5月12日至15日，組織全區街道、社區等基層政務服務人員，就社保、醫保、不動產、稅務、民政、殘聯、個體工商等7部門政務服務業務進行線上考試，對考試合格者下發合格證書。此外，區政務服務中心抽調業務骨干組成“基層巡回服務隊”，下沉11個街道進行業務指導和幫辦服務，并將服務觸角進一步延伸到社區和“紅色驛站”。???????????????????????????????????????

目前，全區基層政務服務業務培訓已全面涵蓋街道可辦事項217項，及社區、紅色驛站可辦事項69項，向培訓考核合格者累計發放《漢陽區政務服務培訓合格證書》1455人次，基層政務服務人員實現全員持證上崗。同時，對基層政務服務人員的綜合培養，也確保各街道便民服務中心能全部設立綜合辦事窗口并正常運行，實現“一窗受理、全科服務”。

通過系列培訓，打造了高素質“全科服務”團隊，社區居民感受到辦事方便了。截止目前，全區各街道已累計辦理下放事項11萬余件，街道、社區“網上辦、掌上辦、就近辦、網格辦”能力整體得到提升。

民生工作無小事，服務群眾零距離。下一步，漢陽區將持續推動政務服務“深根工程”，不斷完善“云培訓”系統功能，持續做優做實基層政務服務教育培訓工作，著力打造一支“能干事、會干事、干快事”的政務服務隊伍，不斷提升基層政務服務水平和效能。? ?