編者按

春運即將啟幕，年味愈發(fā)濃郁。也許，你正計劃來一次溫馨的回鄉(xiāng)之旅，去探望許久未見的家人；也許，你正計劃來一場說走就走的旅行，去探尋“詩與遠方”……隨著疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整，2023年的春運，有特別的味道、特別的期待、特別的堅守、特別的故事。今起，湖北日報開設(shè)《2023春運時刻》專欄，講述溫馨時光里的暖心故事。

(資料圖片)

鐵路運輸是每年春運的主力。1月4日，針對春運相關(guān)熱點話題，中國鐵路武漢局集團公司（以下簡稱武鐵）客運部副主任明雷進行了解答。

將迎來三年來最火熱春運

明雷介紹，2023年春運，自1月7日起至2月15日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計40天。從前兩年的情況來看，2021年和2022年春運因疫情影響，整體客流情況較為平淡。鐵路部門預(yù)計，2023年春運將是3年來最火熱春運，呈現(xiàn)以下3個特點：一是春運客流將明顯復(fù)蘇，節(jié)后高峰期的發(fā)送人數(shù)將相對更高、持續(xù)時間將更長，鐵路部門投入的運能也將更加充足。二是武漢東站、黃黃高鐵、鄭渝高鐵以及8組智能復(fù)興號高鐵等新站、新線、新車將首次投入春運，方便周邊和沿線旅客春運出行，提升旅客乘車體驗。三是春運服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)，武鐵推出了春運服務(wù)舉措“二十條”，從改善購票服務(wù)、提升站車環(huán)境、提高服務(wù)標準、落實便民措施等方面著手，讓旅客出行更加方便、快捷、舒適。

隨著春節(jié)客流的增加，車站在防疫方面也加大了環(huán)境消殺力度，加強站車通風(fēng)消毒等防疫工作，努力為旅客創(chuàng)造安全的出行環(huán)境。

高峰集中在正月初五至初十

明雷透露，武鐵春運重點運輸在春節(jié)后，客流高峰期從正月初五至初十左右，北、上、廣、深方向車票比較緊張。

省內(nèi)客流節(jié)前（臘月廿七至大年三十）武漢往宜昌、襄陽、十堰、荊州等方向緊張，節(jié)后初五至初十宜昌、襄陽、十堰、荊州往武漢方向車票緊張。明雷說，預(yù)計整個春運周期，省內(nèi)客流大約占60%，省外客流大約占40%。

春運期間，旅客可在12306APP上免費注冊鐵路暢行會員，成為會員后，可使用累計的積分兌換指定車次的車票，還可以參與其他會員活動。武鐵在上海、杭州、溫州、廣州等方向列車實施折扣優(yōu)惠，春運節(jié)前G4355次武漢至廣州南等5趟、節(jié)后G4554次廣州南至武漢等5趟列車，執(zhí)行票價7至8折優(yōu)惠。定期票、計次票在春運期間均可以正常使用。

寵物、年貨可托運

鐵路部門有何特殊服務(wù)舉措？是否可以托運寵物、年貨？明雷介紹，鐵路部門推出了春運服務(wù)舉措“二十條”，讓旅客出行更加方便、快捷、舒適。特別推出了“鐵路暢行”服務(wù)，旅客可通過掃描“鐵路暢行碼”，查詢列車正晚點信息、運行位置、接續(xù)車次、交通接駁等信息，辦理餐飲選購、補票升席、查找遺失物品等服務(wù)，還可以通過關(guān)注某次列車，實時掌握列車運行狀態(tài)，也可以辦理寵物和年貨托運。

鐵路部門提醒廣大旅客，妨礙公共衛(wèi)生的物品，能夠損壞或污染車輛的物品，以及活體動物（導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產(chǎn)動物除外）不得隨身攜帶乘車。旅客攜帶品應(yīng)當遵守國家禁止或者限制運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。