極目新聞評(píng)論員 屈旌

近日，演員李嘉明發(fā)布視頻公開(kāi)指責(zé)電視收費(fèi)亂象，直呼：“太惡心”！李嘉明稱，以前打開(kāi)電視就是電視，現(xiàn)在打開(kāi)電視全是收費(fèi)的，花大幾千買的電視看不了。此舉引起了廣泛關(guān)注并獲得網(wǎng)友的點(diǎn)贊。（據(jù)1月10日每日經(jīng)濟(jì)新聞）

(相關(guān)資料圖)

演員李嘉明所發(fā)視頻截圖

一番吐槽能引發(fā)廣泛共鳴，并不只是因?yàn)橥虏鄣娜耸莻€(gè)演員，而是大家都對(duì)智能電視的各種套路忍無(wú)可忍了。在李嘉明發(fā)聲之前，山東煙臺(tái)一女子也發(fā)視頻吐槽：“有沒(méi)有人能管電視這事？”她無(wú)奈地表示，智能電視收看節(jié)目，必須充值會(huì)員，不同類型的節(jié)目分別收費(fèi)，手機(jī)充了會(huì)員也不能和電視會(huì)員互通，投屏要再花一筆錢，每年光是會(huì)員費(fèi)都得花600多元。這一吐槽顯然更為切中要害，網(wǎng)友紛紛表示贊同，訴說(shuō)自己家里老人孩子不注意，隨便按了個(gè)啥就被收費(fèi)等遭遇，可見(jiàn)智能電視確實(shí)讓很多人憋了一肚子氣。

此前，山東煙臺(tái)一女子發(fā)視頻吐槽智能電視引發(fā)網(wǎng)友共鳴 （視頻截圖）

首先需要澄清的一點(diǎn)是，大家的兒時(shí)記憶可能有些模糊，有不準(zhǔn)確的地方。20世紀(jì)80年代的天線電視機(jī)，的確是沒(méi)有收費(fèi)，但是能看的臺(tái)非常少，信號(hào)也不穩(wěn)定，到了20世紀(jì)90年代，有線電視發(fā)展起來(lái)之后，看電視是需要交收視維護(hù)費(fèi)的，而很多人印象中不要錢的“衛(wèi)星鍋”，其實(shí)并非規(guī)范的收視渠道，存在侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、危害信息安全等風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)被明文取締了。

所以，以前看電視不收費(fèi)，現(xiàn)在要收費(fèi)，這一說(shuō)法其實(shí)是不準(zhǔn)確的，即便是現(xiàn)在的智能電視，如果不看其加載的其它內(nèi)容，只看電視信號(hào)的話，也是只需要交收視費(fèi)的。而從保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，維持創(chuàng)作活力的層面來(lái)講，對(duì)影視劇、綜藝等內(nèi)容收費(fèi)觀看，也是大勢(shì)所趨，電腦端、移動(dòng)端進(jìn)入“付費(fèi)觀看”時(shí)代已有幾年，也逐步培養(yǎng)起了觀眾的消費(fèi)習(xí)慣。但智能電視最讓人詬病的，其實(shí)是廣告的泛濫和收費(fèi)的重復(fù)。

對(duì)觀眾而言，付費(fèi)是希望能夠得到更好的服務(wù)和體驗(yàn)。比如在電腦手機(jī)上看視頻網(wǎng)站，如果買了會(huì)員，就應(yīng)該可以跳廣告，就應(yīng)該可以看VIP內(nèi)容，這也是一種最基本的商業(yè)邏輯和契約精神，但是智能電視作為一個(gè)載體，各個(gè)環(huán)節(jié)都在打算盤，開(kāi)機(jī)即廣告，不同平臺(tái)、不同內(nèi)容還有不同的廣告，而且還不能關(guān)掉，當(dāng)然會(huì)讓付費(fèi)觀看的觀眾感到不值得。

另外，不斷重復(fù)收費(fèi)的“套環(huán)式充會(huì)員”，也讓消費(fèi)者難堪重負(fù)。移動(dòng)端和電視端的會(huì)員不互通，投屏軟件又要另外收費(fèi)，看一個(gè)節(jié)目要過(guò)五關(guān)斬六將，每一步都要交錢，電視廠商、內(nèi)容版權(quán)方，軟件運(yùn)營(yíng)商都想“分豬肉”，用戶就變成了待宰的“肥豬”。就連李嘉明身為演員，身為視頻內(nèi)容的創(chuàng)作者，都覺(jué)得難以忍受。就算觀眾再怎么支持正版，再怎么尊重創(chuàng)作，被這樣暗地里層層加價(jià)，都會(huì)覺(jué)得錢包受不了，智商被侮辱吧！

電視變成這幅鬼樣子，原因很多。但最根本的就是，賣硬件已經(jīng)不賺錢，賣廣告和內(nèi)容才能賺錢，所以設(shè)計(jì)越復(fù)雜，套路越多，越能賺到錢，但這樣的話，用戶就不愿意看，開(kāi)機(jī)率就會(huì)下降，于是為了保證利潤(rùn)，廣告和收費(fèi)項(xiàng)目就更多，這無(wú)疑是陷入了一個(gè)惡性循環(huán)的“怪圈”。電視行業(yè)想要跟上時(shí)代，走“互聯(lián)網(wǎng)化”的路子，看上去很上進(jìn)，但是觀眾又做錯(cuò)了什么，要忍受拿兩三個(gè)遙控器，交幾百塊錢，依然沒(méi)法愉快看電視的痛苦？

智能電視這些毛病，其實(shí)也說(shuō)了一兩年了，消費(fèi)者的投訴很多，多地消協(xié)也都發(fā)聲譴責(zé)，但情況一直都沒(méi)有改善，甚至愈演愈烈，所以很多人其實(shí)都想問(wèn)一句：這事到底能不能有人管管？雖然當(dāng)前尚無(wú)明確的法律法規(guī)或權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)智能電視的收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范。但是，這不代表著監(jiān)管不能有任何作為，畢竟，規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)也是隨著社會(huì)發(fā)展而不斷進(jìn)步更新的，關(guān)鍵是是否足夠重視消費(fèi)者的感受和訴求。“服務(wù)成本與社會(huì)承受能力相結(jié)合”是電視服務(wù)收費(fèi)的基本原則，不能說(shuō)“智能化”了，就連原則都丟了。

另一方面，消費(fèi)者也不會(huì)逆來(lái)順受，任人宰割，東西又貴又不好用，大不了就不用了，也不是沒(méi)有替代品。看電視或許是一種習(xí)慣，但既然電視能變，習(xí)慣怎么就不能改了呢？近年來(lái)，電視銷售市場(chǎng)持續(xù)低迷，據(jù)奧維云網(wǎng)全渠道推總數(shù)據(jù)，2022年1-10月中國(guó)彩電線上市場(chǎng)零售額規(guī)模為490億元，同比下滑6.5%；同期，線下市場(chǎng)零售額規(guī)模為388億元，同比下降14.9%。可見(jiàn)，瘋狂收費(fèi)，吃相難看、不尊重用戶的“智能化”，只會(huì)將消費(fèi)者越推越遠(yuǎn)。究竟什么才是真的智能，真的進(jìn)步，真能抓住消費(fèi)者的心，電視行業(yè)的確應(yīng)該好好思考一下了。