實(shí)習(xí)生 蔡金利

“謝謝你們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照……”2月10日，武漢徐東城市廣場(chǎng)公租房租戶王婆婆一行人冒雨來(lái)到服務(wù)站，送來(lái)一面錦旗，表達(dá)對(duì)徐東城市廣場(chǎng)公租房工作人員劉民貴的感激，她說(shuō)：“這些年多虧了你，我們給你打100分。”

【資料圖】

劉民貴是武房資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)有限公司工作人員，該公司是這處公租房的運(yùn)營(yíng)服務(wù)單位。

居民們送來(lái)錦旗致謝

“真情關(guān)懷公租房，熱忱服務(wù)暖人心”錦旗上的大字非常醒目，王婆婆說(shuō)，她們一行人在這里居住多年，劉民貴對(duì)大家非常關(guān)照，“我們搬家在即，非常舍不得你。”

讓人感動(dòng)的是，擔(dān)心錦旗被雨水打濕，大家還特地用袋子和報(bào)紙把錦旗小心包好。

接過(guò)錦旗的那一刻，劉民貴感動(dòng)不已。原來(lái)，這些租戶近期將搬離徐東城市廣場(chǎng)，臨行前，大家決定用送錦旗的方式，向劉民貴告別。劉民貴說(shuō)，已與新項(xiàng)目的同事進(jìn)行了溝通，拜托對(duì)這群老人多關(guān)照多幫助。

“當(dāng)天天氣不好，幾人是坐公交車來(lái)到服務(wù)站送錦旗的。”劉民貴告訴極目新聞?wù)哂浾撸龔氖鹿夥糠?wù)工作多年，幾年前開始負(fù)責(zé)徐東城市廣場(chǎng)項(xiàng)目，因該項(xiàng)目規(guī)模較小，服務(wù)站點(diǎn)設(shè)在另一相鄰的項(xiàng)目?jī)?nèi)，為此，她和同事們隔三差五就往徐東城市廣場(chǎng)跑，很快就和大家打成一片。住戶們有什么需求，她和同事們總是努力盡快協(xié)調(diào)幫忙解決，漸漸贏得了大家的信任，她的電話，也成了大家的求助熱線。

受助居民謝婆婆身體不好，劉民貴定期上門探望，幫忙協(xié)助看醫(yī)服藥，還發(fā)動(dòng)周邊的住戶成立互助小組，老人十分感激：“感謝你對(duì)我們獨(dú)居老人的特別關(guān)照，什么事情都力所能及地來(lái)幫助我們解決，態(tài)度也非常好，讓我們老年人有個(gè)安身之所。”

武昌區(qū)房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，該區(qū)在全市率先實(shí)行政府采購(gòu)公租房運(yùn)營(yíng)管理模式以來(lái)，引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，運(yùn)營(yíng)管理工作需通過(guò)競(jìng)標(biāo)方式取得。武房資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)有限公司成功競(jìng)標(biāo)取得該項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)資格后，不斷優(yōu)化工作方式，提升住戶滿意度，工作面貌煥然一新。

武昌區(qū)房管局通過(guò)改變運(yùn)營(yíng)管理模式，特別是引用了數(shù)字化、信息化管理手段后，公租房運(yùn)營(yíng)管理水平逐年提升，讓居民們?cè)诠夥空业健凹摇钡臍w屬感。