陳女士提供的課程截圖

【資料圖】

辦卡時(shí)明明承諾全武漢市通用，可自從位于武漢中北路的一家門(mén)店關(guān)閉后，該門(mén)店學(xué)員再去其他門(mén)店健身，就被要求額外收取服務(wù)費(fèi)或是增加了限制條件。

近日，武漢市民陳（化姓）女士十分郁悶：以前經(jīng)常去的健身房突然關(guān)門(mén)停業(yè)，“全市通用”的健身課程也變成了“有條件使用”：“這不是出爾反爾嗎？”

常去的健身房突然關(guān)店停業(yè)

從2019年起，家住武漢市武昌區(qū)的陳女士就一直在快快健身辦卡鍛煉。“我前后充值了4次，最后一次是2021年11月充值買(mǎi)的‘超級(jí)課’，一共有200節(jié)課，我只上了96次。”陳女士告訴極目新聞?dòng)浾撸谝淮纬渲凳窃诳炜煳錆h葛洲壩南大天地店，但那次購(gòu)買(mǎi)的課程是全國(guó)通用、而且是無(wú)限期卡，所以她一直舍不得用。2021年11月，她和家人分別花費(fèi)11300元，在位于武昌中北路的快快健身一家門(mén)店充值購(gòu)買(mǎi)了200節(jié)“超級(jí)課”，可課程還沒(méi)上到一半，該店就關(guān)閉了。

陳女士打開(kāi)“快快減肥Plus”APP，向極目新聞?dòng)浾哒故玖似湓诳炜旖∩硭?gòu)買(mǎi)的課程。記者看到，陳女士的課程均在有效期內(nèi)，有的標(biāo)注的是“全國(guó)通用”，有的標(biāo)注“武漢市通用”。其中，陳女士上述所指的“超級(jí)課”，明確標(biāo)注為“武漢市通用”。

“每次去健身前，只要通過(guò)這個(gè)APP提前預(yù)約成功，就可在武漢所有快快健身門(mén)店使用。這幾家店我?guī)缀醵既ミ^(guò)，之前的體驗(yàn)也非常好。”陳女士說(shuō)，自己最后一次前往快快健身中北路門(mén)店健身大約是去年12月初。到了當(dāng)月下旬，該門(mén)店負(fù)責(zé)人在微信群里發(fā)通知稱(chēng)，門(mén)店將于12月25日春節(jié)放假。放假期間，門(mén)店會(huì)有新的裝修升級(jí)，請(qǐng)大家將存放在門(mén)店的個(gè)人物品盡快領(lǐng)回。

今年1月，陳女士準(zhǔn)備再次預(yù)約健身，才知道這家門(mén)店已經(jīng)關(guān)閉了。

“全市通用”的健身卡要加收服務(wù)費(fèi)

據(jù)“快快減肥Plus”APP顯示，快快健身在武漢共有9家門(mén)店。其中，離陳女士較近的是武昌中北路門(mén)店和武漢東湖庭園店。前段時(shí)間，陳女士家人在去東湖庭園店健身時(shí)，卻被告知，她是中北路那家門(mén)店的學(xué)員，以后再在這里健身，需另外加收30元/節(jié)的服務(wù)費(fèi)。

這讓陳女士和家人無(wú)法理解：“當(dāng)時(shí)充值辦卡時(shí)，明明說(shuō)的是全市通用，為何現(xiàn)在要加收服務(wù)費(fèi)？”陳女士不能接受。

陳女士向極目新聞?dòng)浾哒故玖丝炜旖∩頄|湖庭園店發(fā)布的通告。該通告稱(chēng)，對(duì)中北路門(mén)店的閉店深表遺憾，如果有中北路門(mén)店或者其他不是該店的學(xué)員想來(lái)東湖店鍛煉，將收取每人30元/節(jié)服務(wù)費(fèi)。

2月17日，極目新聞?dòng)浾呗?lián)系快快健身武漢東湖庭園店。一位負(fù)責(zé)人表示，中北路門(mén)店和東湖庭園店都是加盟店，兩家店的負(fù)責(zé)人相互認(rèn)識(shí)，所以以前中北路門(mén)店學(xué)員偶爾來(lái)這里健身倒也無(wú)所謂，“但現(xiàn)在中北路門(mén)店關(guān)了，我們也沒(méi)有辦法完全接盤(pán)。”

門(mén)店負(fù)責(zé)人稱(chēng)正積極協(xié)調(diào)后續(xù)事宜

采訪(fǎng)中，陳女士反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“鑒于之前在快快健身的愉快體驗(yàn)，我是很認(rèn)可這個(gè)品牌的。我并不想退錢(qián)，只想順利將卡上的課程上完。”

據(jù)快快健身中北路門(mén)店一位葛姓店長(zhǎng)稱(chēng)，該店開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)已有幾年時(shí)間，從去年開(kāi)始，該店由直營(yíng)店轉(zhuǎn)為加盟店，但由于各方面原因?qū)е陆?jīng)營(yíng)遇到困難，不得不關(guān)閉。“我們大部分積蓄都投到這個(gè)店里，自己也有很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有發(fā)工資了，關(guān)店實(shí)屬無(wú)奈之舉。”葛店長(zhǎng)表示，學(xué)員們對(duì)快快健身的認(rèn)可，他十分感激，他正在與其他各門(mén)店積極協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取妥善處理好停業(yè)后續(xù)事宜。

隨后，記者分別撥打其他多個(gè)門(mén)店電話(huà)。錦繡龍城店和萬(wàn)科城花璟苑店均表示，如果有本店學(xué)員約課，中北路門(mén)店學(xué)員就可以正常一起上課，不另外收取任何費(fèi)用。但如果這節(jié)課沒(méi)有本店學(xué)員約課，就不單獨(dú)開(kāi)課。常青南園店則表示，中北路門(mén)店學(xué)員來(lái)該店上課，需另外收費(fèi)20元，不管有無(wú)本店學(xué)員一起上課都不受影響。

快快健身武漢江岸區(qū)航天雙城店和快快武漢葛洲壩南大天地店的電話(huà)均為一個(gè)“400”開(kāi)頭的號(hào)碼，記者撥打過(guò)去，無(wú)法接通人工客服。

據(jù)稱(chēng)，目前快快健身在武漢的各門(mén)店中，除航天雙城店和葛洲壩南大天地店是直營(yíng)外，其他均改為加盟店。