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“把服務送到群眾身邊去”，近日，武漢市天然氣公司在漢陽區(qū)域的戶內服務、抄收、安檢、工程等部門，聯(lián)合前往漢陽湯家咀小區(qū)為社區(qū)居民現場踏勘并收取安裝費用。

湯家咀小區(qū)建成20余年，居民共500余戶，因地理環(huán)境因素周邊無合適氣源管，居民無法使用天然氣，生活十分不便。

“我們家一直在用壇子氣，搬上搬下不方便，而且還占地方，天然氣方便又安全，想用多少有多少。”湯家咀小區(qū)的唐婆婆說。“想要用上天然氣”已成為小區(qū)居民最迫切的愿望。

年前，武漢市天然氣公司克服困難，重新規(guī)劃氣源路由，采取借道相鄰新建小區(qū)氣源管的方式將燃氣管道“骨架”延至湯家咀，已于春節(jié)前完成施工并成功送氣。

“開通燃氣是湯家咀老舊小區(qū)改造項目的關鍵一環(huán)，我們很重視。”武漢市天然氣公司負責漢陽區(qū)域抄收業(yè)務的王俊說，“燃氣立管剛一走到，我們就對接社區(qū)，統(tǒng)計每戶居民安裝意愿。考慮到小區(qū)老年用戶多，我們就把辦公點搬到小區(qū)里面。”

2月24日是武漢市天然氣公司各部門在湯家咀小區(qū)駐點的第三天，截至中午，已有超350戶報裝繳費并完成入戶踏勘，覆蓋小區(qū)70%的居民。同時，湯家咀小區(qū)每戶的報裝信息也已編碼并錄入武漢天然氣數字客服系統(tǒng)，天然氣公司的服務人員憑借該系統(tǒng)，不僅能快速查找每戶信息，避免報裝流程冗長和居民排隊等待，還能為后續(xù)的安裝安檢提供便捷，實現“一次入戶，全場景服務”。

“天然氣公司很高效，解決了我們小區(qū)居民急難愁盼的問題，燃氣服務進小區(qū)這種惠民生、暖民心的舉措，打通了便民服務‘最后一公里’，為他們點贊。”湯家咀小區(qū)所屬中興社區(qū)的王書記專程向武漢市天然氣贈送錦旗。

據了解，后續(xù)武漢市天然氣公司管網運營相關部門將會入戶安裝管道并掛表，預計下個月完成已報裝用戶的通氣。沒趕上這次集中報裝的社區(qū)居民仍可撥打95611咨詢或就近前往武漢市天然氣公司營業(yè)廳辦理報裝。