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3月5日，湖北襄陽(yáng)客運(yùn)段值乘的G6788次列車行駛到興山站時(shí)，接到了由11位聾啞旅客組成的團(tuán)體，他們剛從興山旅游完畢返回漢口?！褒堩嶓J夢(mèng)”乘務(wù)組列車長(zhǎng)馬強(qiáng)與車站做好交接后，迅速引導(dǎo)旅客上車就坐。
由于平時(shí)班前訓(xùn)練中學(xué)習(xí)過手語(yǔ)，馬強(qiáng)通過手語(yǔ)與老人們交流：“來到列車上就是回家了，不用太擔(dān)心，有任何需要，我們都會(huì)幫助你們！”在馬強(qiáng)打手語(yǔ)的過程中，這些聾啞人旅客不時(shí)點(diǎn)頭，意思是“手語(yǔ)很清晰標(biāo)準(zhǔn)，我們聽懂了?！彪S后，大家還集體鼓掌向他表示感謝。旅途中，馬強(qiáng)還叮囑車廂列車員丁雪雯做好重點(diǎn)旅客服務(wù)。
列車到達(dá)漢口站前，馬強(qiáng)與車站提前聯(lián)系，辦理好重點(diǎn)旅客的交接。臨走時(shí)，叔叔阿姨們不停地?fù)]動(dòng)著手，頻頻朝列車工作人員點(diǎn)頭鞠躬，表達(dá)感謝。
